{"id":1275334,"url":"https://alion.io/job/reitmans-analyste-de-lintelligence-client-2","title":"Analyste de l'intelligence client","company":{"id":5460,"name":"Reitmans","domain":"reitmans.com","url":"https://alion.io/company/reitmans","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"SmartRecruiters","truth_index":null},"role":"Analytics","role_family":"Analytics","seniority":"senior","employment_type":"full_time","work_mode":"hybrid","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Montreal, Canada"],"countries":["CA"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":66000,"max_usd":124000,"period":"year","method":"role_seniority_country_remote_cell","sample_n":106},"experience_years_min":5,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Looker","optional":false},{"name":"MicroStrategy","optional":false},{"name":"Power BI","optional":false},{"name":"Python","optional":false},{"name":"SQL","optional":false},{"name":"Tableau","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-24T20:36:28Z","employer_posted_date":"2026-09-24","last_verified_at":"2026-10-01T16:40:42Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":8,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":8},"description":"Qui sommes-nous\nDepuis 100 ans, Reitmans Canada Limitée (RCL) contribue à définir le paysage canadien du commerce de détail. Grâce à des marques emblématiques comme Reitmans, RW&CO. et PENN. Penningtons, nous avons aidé des générations de personnes partout au pays à exprimer leur confiance par la mode, le style et l'affirmation de soi.\nAujourd'hui, nous écrivons le prochain chapitre de notre histoire.\nC'est pourquoi nous sommes à la recherche de gens prêts à bâtir. Des personnes qui redéfinissent le possible, qui prennent les choses en main comme si l'entreprise leur appartenait, qui agissent avec urgence et qui voient des occasions plutôt que des contraintes. Des personnes stimulées par le changement, motivées par l'impact et enthousiastes à l'idée de façonner la suite.\nSi vous souhaitez bâtir sur un fier héritage et avoir un impact durable, c'est votre moment.\n L’Analyste de l'intelligence client joue un rôle clé dans la transformation des données client, transactionnelles, numériques et liées à la fidélité en recommandations actionnables qui soutiennent la prise de décision centrée sur le client au sein des marques de RCL. Ce poste allie rigueur analytique et sens stratégique afin d’identifier des opportunités permettant d’améliorer l’acquisition, l’engagement, la rétention et la valeur à vie des clients.\nL’analyste collaborera étroitement avec les équipes Marketing, Marchandisage, Numérique, Expérience Client ainsi qu’avec les équipes Données & Analytique pour formuler des recommandations claires, qui orientent les stratégies et soutiennent la croissance.\nVos tâches et responsabilités :\nInsights Client & Analytique\nAnalyser le comportement des clients à travers les marques, les canaux et les étapes du cycle de vie pour identifier des tendances, évaluer la performance des segments et détecter des opportunités de croissance.\nDévelopper et maintenir les segmentations clients afin de soutenir les communications ciblées, la personnalisation et les stratégies propres à chaque marque.\nRéaliser des analyses approfondies sur les parcours clients, les facteurs de rétention, les profils de churn et les leviers de valeur à vie (CLV).\nFournir des insights qui orientent l’optimisation des campagnes, l’assortiment produit, les prix, les promotions et les améliorations au programme de fidélité.\nRapports & Mesure de Performance\nConstruire des tableaux de bord, rapports et insights automatisés pour suivre les KPI clients (acquisition, rétention, LTV, fréquence d’achat, etc.).\nMesurer et évaluer l’efficacité des campagnes courriel, des initiatives de personnalisation et des actions liées à la fidélité.\nTraduire des données complexes en insights clairs et concis pour des parties prenantes à tous les niveaux.\nCollaboration & Partenariat d’Affaires\nAgir comme partenaire analytique auprès des équipes Marketing, Numérique et Engagement Client pour les aider à comprendre la performance client et identifier des opportunités d’amélioration.\nFournir des analyses pour la planification stratégique, les revues de marque et les initiatives de croissance client.\nCollaborer avec les équipes d’Ingénierie de données et de Science des données afin d’améliorer la qualité des données, de raffiner les métriques et de développer des solutions analytiques avancées.\nExpertise en Données\nExploiter les données clients, transactionnelles, web et de fidélité pour bâtir une vision holistique du comportement client dans l’écosystème retail.\nAssurer l’exactitude des rapports et l’intégrité des données, et résoudre les problèmes au besoin.\nSe tenir à jour sur les tendances de l’industrie, les techniques analytiques et les meilleures pratiques en insights client pour le retail.\nExpérience\nBaccalauréat en analytique, statistiques, marketing, économie, administration ou domaine connexe (maîtrise un atout).\n3 à 5+ ans d’expérience en analytique client, CRM ou analytique marketing.\nMaîtrise de SQL (obligatoire) ; Python/R, un atout.\nExpertise avec des outils BI (MicroStrategy, Power BI, Tableau, Looker).\nExpérience en segmentation, analyses de cohortes et mesure de campagnes.\nConnaissance des outils d’analytique numérique (Google Analytics, Adobe Analytics).\nExpérience dans le retail, la mode ou le e-commerce (atout).\nBilinguisme requis (français/anglais), vu les interactions régulières avec équipes, outils et contenus anglophones.\nCompétences interpersonnelles\nSolides compétences analytiques : capacité à structurer, interpréter et synthétiser des données complexes.\nExcellence en storytelling analytique : aptitude à transformer des données en récits clairs et en recommandations stratégiques.\nOrientation client : motivation à comprendre et améliorer l’expérience client.\nRigueur et pensée critique : application de méthodes quantitatives solides pour résoudre des enjeux d’affaires.\nSens stratégique : relier les analyses aux priorités et objectifs commerciaux.\nCollaboration et communication : aisance avec des interlocuteurs techniques et non techniques.\nCuriosité et proactivité : capacité à identifier des opportunités, poser les bonnes questions et repérer les tendances émergentes.\n Ce qui nous distingue:\nFlexibilité optimale* : Profitez d'un environnement de travail hybride, conçu pour un équilibre parfait entre vie professionnelle et personnelle.\nBien-être avant tout : Bénéficiez d’un programme complet d’avantages pour prendre soin de vous.\nCongés flexibles* : Congés payés, jours de maladie et vacances pour vous ressourcer et passer du temps avec vos proches.\nRabais exclusifs* : Profitez de 50% de réduction sur nos marques PENN. Penningtons, Reitmans et RW&CO.\nRecrutement récompensé* : Recommandez votre réseau professionnel et recevez une prime.\n Croissance et développement* : Bonus annuel, opportunités de progression et remboursement des frais de scolarité pour atteindre vos objectifs professionnels.\n*Certaines conditions s'appliquent\nLes avantages offerts sont adaptés en fonction de votre statut d'emploi, avec des récompenses complètes qui varient selon que vous soyez à temps plein, à temps partiel ou sous contrat.\nReitmans (Canada) Limitée est un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous nous engageons à offrir un lieu de travail diversifié et inclusif pour tous. Nous reconnaissons que notre succès futur dépend des perspectives et des contributions de tous(tes) nos employé(e)s - leurs antécédents, capacités et expériences diversifiées renforcent notre entreprise. Si vous êtes contacté.e pour une offre d’emploi, veuillez nous informer de tous les aménagements nécessaires pour assurer un accès juste et équitable tout au long du processus de recrutement et de sélection. Toutes les informations fournies concernant les aménagements seront traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement pour assurer l’accessibilité aux candidats.es. \nL’utilisation de l’Intelligence Artificielle peut être utilisée à des fins de présélection.\nNous remercions tous les personnes qui poseront leur candidature. 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