{"id":2085156,"url":"https://alion.io/job/relx-associate-customer-success-manager","title":"Associate Customer Success Manager","company":{"id":3770,"name":"RELX","domain":"relx.com","url":"https://alion.io/company/relx","size_band":"1001-5000","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Workday","truth_index":{"grade":"B","score":81,"open_postings":139,"ghost_share":0,"stale_share":0.777,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":30,"computed_at":"2026-10-13T05:45:00Z"}},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":"junior","employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Amsterdam, Netherlands"],"countries":["NL"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":44500,"max":74300,"currency":"EUR","period":"year","gross":null,"usd_annual":83114},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Salesforce","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-08T11:49:02Z","employer_posted_date":"2026-10-08","last_verified_at":"2026-10-13T23:42:05Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":5,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":5},"description":"Associate Customer Success Manager - Nexis Solutions\nBen jij klantgericht en datagedreven?\nWil je deel uitmaken van een samenwerkend en ondersteunend team?\nOver het team\nJe komt terecht in een internationaal Customer Success-team van zeven collega’s in Nederland, Duitsland, Frankrijk en Dubai. Samen helpen jullie klanten om onze oplossingen optimaal te gebruiken en succesvol te adopteren. Er is veel ruimte om te leren, kennis te delen en door te groeien.\nTalen: Vloeiend Nederlands en goede beheersing van het Engels.\nBen jij iemand die energie krijgt van klantcontact, trainingen geven en het helpen van organisaties om meer waarde uit technologie en data te halen? Heb je daarnaast interesse in AI en vind je het leuk om klanten te begeleiden bij verandering en adoptie? Dan is dit misschien jouw volgende stap.\nAls Associate Customer Success Manager speel je een belangrijke rol in het succes van onze klanten. Je ondersteunt hen na de implementatie van onze oplossingen, stimuleert productadoptie en helpt organisaties hun doelstellingen te realiseren. Door sterke relaties op te bouwen en waardevolle inzichten te delen, draag je direct bij aan klanttevredenheid, loyaliteit en groei.\n\nWat ga je doen?\nJe stimuleert klantbetrokkenheid en het succesvolle gebruik van onze oplossingen binnen hun organisatie;\nJe verzorgt inspirerende producttrainingen, presentaties en demo’s, afgestemd op de behoeften van verschillende teams en gebruikers;\nJe ondersteunt klanten bij gebruikerscampagnes, productintroducties en andere activiteiten die bijdragen aan een succesvolle toepassing van onze oplossingen;\nJe bouwt duurzame relaties op met besluitvormers en belangrijke stakeholders en helpt hen maximaal waarde uit onze oplossingen te halen;\nJe gebruikt CRM-systemen en andere klantgerichte tools om klantcontact, activiteiten en opvolging effectief te beheren;\nJe ondersteunt verander- en implementatietrajecten, onder andere met trainingen, best-practice playbooks en interne ambassadeursprogramma’s;\nJe volgt ontwikkelingen op het gebied van AI actief en helpt klanten de mogelijkheden ervan te begrijpen en succesvol toe te passen;\nJe deelt relevante inzichten, trends en best practices en vertaalt deze naar concrete mogelijkheden om klanten verder te helpen.\nWat breng je mee?\nEen afgeronde bacheloropleiding of vergelijkbare werkervaring.\nErvaring binnen Customer Success, Sales, Consultancy of een commerciële of klantgerichte rol;\nEen consultatieve aanpak: je stelt de juiste vragen, luistert actief en weet de onderliggende klantbehoefte te achterhalen;\nHet vermogen om snel kennis op te bouwen van complexe producten en diensten;\nUitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;\nSterke presentatievaardigheden en het vermogen om verschillende doelgroepen mee te nemen in jouw verhaal;\nGoede organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere prioriteiten tegelijkertijd te managen;\nErvaring met Salesforce, Gainsight, ChurnZero of vergelijkbare platforms is een pré.\nWerken op een manier die bij jou past\nWe stimuleren een gezonde balans tussen werk en privé binnen de hele organisatie en bieden onze medewerkers aantrekkelijke arbeidsmogelijkheden. Met diverse welzijnsinitiatieven, gedeeld ouderschapsverlof, ondersteuning bij opleidingen en de mogelijkheid om een sabbatical te nemen, helpen we je om zowel aan je huidige verantwoordelijkheden als aan je langetermijndoelen te voldoen.\nFlexibel werken\nJe kunt je werktijden flexibel indelen. Zo kun je de momenten waarop je werkt gedurende de dag aanpassen aan wat het beste bij jouw planning past en werken op de momenten waarop je het meest productief bent.\nOver ons\nNexis® Solutions, onderdeel van LexisNexis en de wereldwijde RELX-familie, geeft klanten toegang tot toonaangevende data via een flexibel en schaalbaar aanbod van oplossingen, waaronder ons bekroonde Nexis®-onderzoeksplatform.\nDoor snelle toegang te bieden tot een enorme hoeveelheid verrijkte data, ondersteund door intelligente technologieën, helpt Nexis Solutions organisaties in het bedrijfsleven, de media, de non-profitsector, de overheid en de academische wereld wereldwijd om bruikbare inzichten te ontdekken en onderbouwde, resultaatgerichte beslissingen te nemen.\nOnze AI-oplossingen helpen klanten de manier waarop zij informatie vinden, analyseren en toepassen te transformeren, zodat zij efficiënter kunnen werken en beter onderbouwde beslissingen kunnen nemen.\n\nPrimary Location Base Pay Range: NLD Amsterdam (Radarweg) €44,500 - €74,300. \n\nThis role is covered by the Collective Labor Agreement Publishing Industry.\n\nWe know your well-being and happiness are key to a long and successful career. We are delighted to offer country specific benefits. Clickhereto access benefits specific to your location.\nWe are committed to providing a fair and accessible hiring process. If you have a disability or other need that requires accommodation or adjustment, please let us know by completing our Applicant Request Support Form or please contact 1-855-833-5120.\nCriminals may pose as recruiters asking for money or personal information. We never request money or banking details from job applicants. Learn more about spotting and avoiding scamshere.\nPlease read our Candidate Privacy Policy.\nWe are an equal opportunity employer: qualified applicants are considered for and treated during employment without regard to race, color, creed, religion, sex, national origin, citizenship status, disability status, protected veteran status, age, marital status, sexual orientation, gender identity, genetic information, or any other characteristic protected by law.\nUSA Job Seekers:\nEEO Know Your Rights.","description_format":"text","description_chars":5675,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Publishing","Exhibitions","Legal Software","Financial Data & Market Intelligence"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-08T11:49:02Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":63,"band":"ok","label":"Likely open","p_open":1,"p_active":0.625,"p_room":1,"age_days":4,"expected_fill_days":30,"reasons":["conf:5","stale_co","velocity","win:early","comp:junior,brand"],"computed_at":"2026-10-13T05:45:00Z"},"pay":{"stated_usd_annual":83114,"is_top_pay":true},"html_url":"https://alion.io/job/relx-associate-customer-success-manager","json_url":"https://alion.io/job/relx-associate-customer-success-manager.json","meta":{"generated_at":"2026-10-14T01:27:54Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":2175,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-15T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":3770},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=3770"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Frelx-associate-customer-success-manager"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Frelx-associate-customer-success-manager"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Frelx-associate-customer-success-manager"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/relx-associate-customer-success-manager\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Frelx-associate-customer-success-manager"}]}