Customer Success Engineer
Confirmed on the employer's own hiring board on Oct 18, 2026. First seen by Alion on Dec 31, 2022. Repro scores D on the Alion truth index.
Customer Success Engineer/Technical SupportWebサービスの技術的知識を活かし、顧客の信頼性を最大化しませんか
Description
Customer Success Engineerは、当社が顧客に提供する価値を最大化するため、当社マーケティングツールの利用における顧客課題を解決することがミッションです。
そのため、当社マーケティングツールのSpecialistとして技術からマーケティングまでの幅広い知識を持ち、関係部署と連携しながら課題解決をディレクションします。
業務内容
￣￣￣￣
・当社ツール活用に関わる顧客課題の解決
・課題解決に向けたiOS、Android、ReactNative、Flutter、React、Vueなどの様々なPlatformやFrameworkの調査やサンプルコードの提示
・Customer SupportやCustomer Successへの技術的な教育
・サポート業務の自動化などを通したオペレーションの最適化
・顧客が参照するドキュメントの執筆・メンテナンス、技術紹介記事（Qiita, Stackoverflow, CodeZineなど）の執筆
・Customer Successと協働し、各種技術セミナーの企画立案や遂行（登壇・講師・メンター）
Requirements
Customer Success Engineerは、当社が顧客に提供する価値を最大化するため、当社マーケティングツールの利用における顧客課題を解決することがミッションです。
そのため、当社マーケティングツールのSpecialistとして技術からマーケティングまでの幅広い知識を持ち、関係部署と連携しながら課題解決をディレクションします。
業務内容
￣￣￣￣
・当社ツール活用に関わる顧客課題の解決
・課題解決に向けたiOS、Android、ReactNative、Flutter、React、Vueなどの様々なPlatformやFrameworkの調査やサンプルコードの提示
・Customer SupportやCustomer Successへの技術的な教育
・サポート業務の自動化などを通したオペレーションの最適化
・顧客が参照するドキュメントの執筆・メンテナンス、技術紹介記事（Qiita, Stackoverflow, CodeZineなど）の執筆
・Customer Successと協働し、各種技術セミナーの企画立案や遂行（登壇・講師・メンター）
Preferred Experiences
・半年以上のWeb/App Serviceの開発・運用経験
・カスタマーサポート・テクニカルサポート経験1年以上
・オペレーション業務における業務の効率化・改善の実務経験
・組織間の連携にまつわる業務の見える化・効率化の実務経験
・英語スキル :ビジネスレベル（TOEIC800点以上）
・iOS, Android, Reactnativeのなどアプリ開発・運用経験
・React, Vueなどのフロントフレームワークを用いたSPA開発・運用経験
We are looking for
・困っている人を助けたり、課題解決に向け顧客と一緒になって考えられる
・技術的な観点だけでなく、ビジネスにも貢献したい
Working Conditions
Salary
Location
本社
〒151-0053 東京都渋谷区代々木1-36-4 全理連ビル
Job Type
正社員
Work hours
- 勤務時間
・フルフレックス制（コアタイム無し）
- 休日・休暇
年間125日
(内訳)
・完全週休二日制
・土曜 日曜 祝日
・年末年始休暇：12/29~1/3
・その他慶弔休暇あり
- 有給休暇
・付与タイミング：入社月
・付与日数：入社月によって2日〜13日の間で変動
Probation period
あり（原則3ヶ月）
Benefits
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
- 住宅手当
・代々木本社から半径3km以内に居住の場合、月額2万円の住宅補助あり
•就労ビザ取得支援