Space & Community Manager
Sobre Loft 153
Loft 153 es un espacio de coworking y eventos en Barcelona con una comunidad activa de más de 130 miembros fijos.
Somos un proyecto en crecimiento, con una comunidad diversa de emprendedores, empresas y profesionales, y buscamos a una persona que se convierta en la cara y referente de Loft 153 durante su jornada.
Alguien que reciba, conecte, resuelva y haga que el espacio funcione.
Tu misión
Tu principal responsabilidad será gestionar de forma integral el día a día de Loft 153: asegurarte de que el espacio funcione, esté impecable, que los miembros tengan una excelente experiencia y que cualquier incidencia encuentre una solución.
Buscamos autonomía real: una persona que se haga cargo, tome decisiones y haga que las cosas pasen.
Queremos a alguien capaz de anticiparse a las necesidades y gestionar el funcionamiento del espacio con criterio propio, contando con el resto del equipo como apoyo, pero sin necesitar una supervisión constante.
El puesto combina tres dimensiones:
Operaciones + Experiencia de Cliente + Comunidad y Comercial
La persona ideal disfruta moviéndose entre las tres.
¿Qué vas a hacer?
Operaciones del espacio
Serás responsable del funcionamiento diario de Loft 153.
Gestionar la apertura y el cierre del coworking.
Asegurar que las instalaciones estén siempre en excelentes condiciones.
Controlar compras, stock y necesidades operativas.
Coordinar proveedores y servicios externos.
Detectar incidencias y resolverlas de forma autónoma.
Velar por el orden, la presentación y la experiencia general del espacio, interviniendo de forma práctica cuando sea necesario.
Anticiparte a posibles problemas y proponer mejoras en la operativa.
Experiencia de cliente
Serás uno de los principales puntos de contacto de nuestros miembros, clientes y visitas.
Recibir y atender a miembros, visitas y proveedores de forma presencial, por teléfono, correo electrónico y WhatsApp.
Gestionar la llegada y recepción de nuevos miembros y visitas.
Gestionar altas, bajas y accesos.
Gestionar reservas de salas y espacios.
Acompañar la incorporación de nuevos miembros y asegurarte de que conozcan el funcionamiento del espacio.
Resolver consultas e incidencias, buscando siempre ofrecer una experiencia ágil y cercana.
Gestionar pagos y cobros.
Dar soporte en tareas administrativas, facturación y documentación.
Comunidad y área comercial
Queremos que conozcas a nuestra comunidad, no solo que sepas quién ocupa cada escritorio.
Conocer a nuestros miembros, sus proyectos y sus necesidades.
Facilitar conexiones y detectar oportunidades de colaboración entre ellos.
Recoger sus comentarios y sugerencias y transformarlos en propuestas de mejora.
Participar en la creatividad y dinamización del espacio mediante la comunicación interna, actividades y eventos.
Representar la personalidad y los valores de Loft 153 en cada interacción.
Atender consultas de potenciales clientes.
Enviar información y presupuestos y realizar su seguimiento.
Detectar oportunidades comerciales vinculadas al coworking, las salas y los eventos.
Realizar visitas al espacio con potenciales clientes y contribuir a convertir su interés en nuevos miembros o clientes.
Lo que necesitamos sí o sí
Inglés avanzado, ya que tendrás contacto diario con miembros y clientes internacionales.
Disponibilidad para trabajar a jornada completa y de forma presencial.
Flexibilidad horaria vinculada a la apertura y el cierre del espacio.
Mucha autonomía y capacidad de resolución.
Organización y atención al detalle.
Excelentes habilidades de comunicación y orientación a las personas.
Iniciativa y capacidad para detectar lo que hace falta sin esperar siempre una instrucción.
Comodidad trabajando en un proyecto dinámico y en pleno crecimiento.
Sensibilidad comercial.
Curiosidad por el ecosistema emprendedor.
Buen dominio de Google Workspace y Microsoft Office.
Nos encantará especialmente si...
Tienes experiencia en coworking, hostelería, hoteles, eventos, centros de negocios o espacios similares.
Has trabajado en puestos de atención al cliente con un alto nivel de autonomía.
Tienes experiencia gestionando proveedores y operaciones.
Has participado en la organización de eventos o actividades para una comunidad.
Has tenido alguna responsabilidad comercial o de seguimiento de clientes potenciales.
Has utilizado herramientas como CRM, Notion, Canva, Google Workspace u otras herramientas digitales.
No buscamos necesariamente a alguien que venga exactamente del mundo del coworking. Nos importa especialmente encontrar a una persona con mentalidad de anfitrión/a, capacidad operativa y criterio para hacerse cargo del espacio.
¿Qué ofrecemos?
Incorporarte a un proyecto en crecimiento y tener un impacto directo en su evolución.
Contacto diario con emprendedores, empresas y profesionales de distintos sectores.
Un entorno dinámico, cercano y muy humano.
Un equipo pequeño donde tus decisiones y propuestas realmente tienen impacto.
Autonomía para desarrollar ideas y mejorar la experiencia de Loft 153.
Participación activa en eventos, comunidad y nuevos proyectos.
Posibilidad real de asumir progresivamente mayores responsabilidades dentro del proyecto, con proyección de crecimiento y un plan de sucesión a medio plazo.
En pocas palabras...
Buscamos a alguien que pueda entrar en Loft 153 y sentir:
“Mientras estoy aquí, este espacio es mío: sé qué está pasando, qué necesitan las personas y qué tengo que hacer para que todo funcione.”
Si te reconoces en esta forma de trabajar, nos encantará conocerte.