{"id":2748664,"url":"https://alion.io/job/revershero-customer-success-manager","title":"Customer Success Manager","company":{"id":2929633,"name":"Revershero","domain":"revershero.com","url":"https://alion.io/company/revershero","size_band":"11-50","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":null,"truth_index":null},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"remote","remote_scope":"stated_countries","remote_scope_basis":"inferred_company_offices","remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"inferred","locations":["Copenhagen, Denmark"],"countries":["DK"],"hiring_countries":["DK"],"hiring_countries_total":1,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"HubSpot","optional":false},{"name":"Shopify","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-16T09:45:49Z","employer_posted_date":null,"last_verified_at":"2026-10-16T09:45:49Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":19,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":19},"description":"Customer Success / Onboarding Manager hos Revershero\n\nOm Revershero\nRevershero er en returportal til webshops. Vi hjælper vores kunder med at beholde omsætningen fra returer ved at tilbyde ombytning i stedet for refundering, og vi reducerer samtidig det administrative arbejde forbundet med at håndtere retursager. Kunderne beholder dermed mere af deres omsætning og bruger færre ressourcer på returer.\n\nVi er et lille team på syv, hvor vi arbejder hurtigt og tæt sammen. Vi arbejder uformelt og direkte, og benytter AI aktivt til at fjerne administrative opgaver, så tiden kan bruges på vores relationer til kunderne.\nRevershero er en remote-first arbejdsplads, dog med mulighed for kontorplads i København eller Aarhus.\n\nOm rollen\nSom Customer Success Manager bliver du bindeleddet mellem vores kunder og produktet. Du sørger for, at nye kunder kommer godt fra start, at eksisterende kunder får løst deres problemer, før de selv når at blive frustrerede, og at kunderne oplever Revershero som en løsning, der bare virker.\nRollen refererer til Jakob (CCO), og du arbejder dagligt tæt sammen med både Jakob og Bjørn samt resten af teamet.\n\nDine kerneopgaver:\nSikre en god start for nye kunder, så de hurtigt og trygt kommer i gang med platformen\n\nOpfange kundernes udfordringer proaktivt, helst før kunden selv henvender sig\n\nPå sigt stå selvstændigt for kundeonboarding fra opsætning til go-live\n\nBidrage i support og løse konkrete kundesager, som en naturlig del af at lære produktet at kende\n\nHjælpe med at opbygge vores interne vidensbase, playbooks og produktdokumentation\n\nHvem vi leder efter:\nVi forventer, at du har erfaring fra SaaS, Shopify eller e-commerce, så du ikke starter helt fra bunden. Du behøver ikke kende returhåndtering i forvejen, men du skal hurtigt kunne sætte dig ind i et teknisk produkt og et administrativt tungt problem.\n\nDerudover lægger vi vægt på, at du:\nEr selvkørende og tager ejerskab for dine kundeforhold\n\nKommunikerer klart og roligt, også når en kunde er frustreret\n\nTrives i et lille team, hvor alle er involveret i det meste\n\nEr nysgerrig på produkt og teknik og ikke bange for at dykke ned i backend og integrationer\n\nSådan kommer du i gang:\nDu får et struktureret onboardingforløb. De første dage arbejder du sammen med Bjørn om tech, produkt og platform, hvortil den efterfølgende periode vil være sammen med Jakob med fokus på salg, HubSpot og kundemøder. Support er en fast del af forløbet fra start, så du lærer produktet at kende gennem rigtige kundesager fra dag et.\nVi forventer at du arbejder selvstændigt, og med frihed under ansvar.\n\nPraktisk:\nSted: Remote-first\nOpstart: Tidligst 1. november\nAnsættelsesform: Funktionær\nLøn: Efter kvalifikationer\nAnsøgningsfrist: Ingen fast frist. Vi holder samtaler løbende, indtil vi har fundet den rette kandidat.","description_format":"text","description_chars":2806,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[{"name":"Denmark","iso":"DK","kind":"country"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-16T23:20:00Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":25,"band":"fade","label":"Fading","p_open":0.85,"p_active":0.536,"p_room":0.55,"age_days":18,"expected_fill_days":15,"reasons":["seen:18","win:tail"],"computed_at":"2026-11-04T06:34:25Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/revershero-customer-success-manager","json_url":"https://alion.io/job/revershero-customer-success-manager.json","meta":{"generated_at":"2026-11-04T10:28:51Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":15814,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-05T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":2929633},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=2929633"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Frevershero-customer-success-manager"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Frevershero-customer-success-manager"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Frevershero-customer-success-manager"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/revershero-customer-success-manager\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Frevershero-customer-success-manager"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":2748664}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"revershero.com","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":2748664},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}