{"id":1061675,"url":"https://alion.io/job/rg-gold-inzhener-tekhnicheskoi-podderzhki","title":"Инженер технической поддержки","company":{"id":447108,"name":"RG GOLD","domain":"rggold.kz","url":"https://alion.io/company/rggold","size_band":"11-50","is_staffing_agency":false,"is_intermediary":false,"ats_vendor":"HeadHunter","truth_index":{"grade":"B","score":81,"open_postings":4,"ghost_share":0.25,"stale_share":0,"repost_share":0.25,"time_to_fill_p50_days":null,"computed_at":"2026-09-23T05:45:00Z"}},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Astana, Kazakhstan"],"countries":["KZ"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"ITIL","optional":true},{"name":"Service Desk","optional":true},{"name":"Windows Server","optional":true}],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-18T03:48:02Z","employer_posted_date":"2026-09-18","last_verified_at":"2026-09-22T17:24:08Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":5,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":5},"description":"Требования:\n Опыт работы инженером или специалистом технической поддержки пользователей от 3 лет;\n Высшее или среднее техническое образование, желательно в сфере IT;\n Опыт работы с системами Service Desk, базовое понимание ITIL;\n Знание основ системного и сетевого администрирования;\n Навыки работы с MS Windows Server, рабочими станциями и корпоративной IT-инфраструктурой;\n Понимание принципов работы локальных сетей;\n Опыт работы с сетевым оборудованием Hewlett Packard, Cisco, FortiNet будет преимуществом;\n Навыки диагностики и устранения аппаратных, программных и сетевых неисправностей;\n Английский язык на уровне A2;\n Инициативность, коммуникабельность, аналитическое мышление и умение работать самостоятельно и в команде;\n Сертификаты в области системного или сетевого администрирования будут преимуществом.\n Обязанности:\n Оказание технической поддержки пользователям по телефону, электронной почте и лично;\n Диагностика и устранение проблем, связанных с оборудованием, программным обеспечением и сетью;\n Регистрация и документирование обращений в системе Service Desk;\n Мониторинг и техническая поддержка серверов, рабочих станций и сетевого оборудования;\n Участие в администрировании IT-инфраструктуры;\n Организация резервного копирования и восстановления данных;\n Участие во внедрении и поддержке IT-политик и процедур;\n Подготовка инструкций и консультирование пользователей по работе с IT-системами;\n Участие в IT-проектах и внедрении новых решений;\n Отслеживание новых технологий и предложений по улучшению IT-поддержки.\n Условия:\n График 5/2, с 08:00 до 17:00;\n Офис в Астане;\n Официальное трудоустройство.","description_format":"text","description_chars":1622,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":{"level":"bachelor","optional":false},"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Russian","level":"Advanced (C1)","optional":false},{"language":"English","level":"Pre-Independent (A2)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Manufacturing"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-19T08:57:07Z"}],"liveness":{"score":85,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.849,"p_room":1,"age_days":5,"expected_fill_days":132,"reasons":["conf:12","win:early"],"computed_at":"2026-09-23T05:45:00Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/rg-gold-inzhener-tekhnicheskoi-podderzhki","json_url":"https://alion.io/job/rg-gold-inzhener-tekhnicheskoi-podderzhki.json","meta":{"generated_at":"2026-09-23T15:33:30Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers"}}