{"id":2824577,"url":"https://alion.io/job/richemont-boutique-manager-4","title":"Boutique Manager","company":{"id":1791761,"name":"Richemont","domain":"richemont.com","url":"https://alion.io/company/richemont","size_band":"5000+","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Workday","truth_index":{"grade":"B","score":79,"open_postings":162,"ghost_share":0,"stale_share":0.833,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":34,"computed_at":"2026-10-29T05:49:05Z"}},"role":"Field & Service","role_family":"Field & Service","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Zurich, Switzerland"],"countries":["CH"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":55000,"max_usd":100000,"period":"year","method":"role_country_seniority_unknown","sample_n":46},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-08-28T00:00:00Z","employer_posted_date":"2026-08-28","last_verified_at":"2026-10-30T02:24:06Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":63,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":63},"description":"Richemont, one of the world leaders in the luxury sector, has various Houses specializing in jewelry, watches and high-end accessories.Each Maison proudly embodies a tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont strives to preserve the heritage and identity specific to each of them.At the same time, we are committed to innovating and designing new products in line with the values of our Houses, through a process of permanent creativity.\nCONTEXT\nFür unsere Flagship Boutique an der Bahnhofstrasse in Zürich suchen wir einen Boutique Manager (m/w/d).\nIhre Mission:\nAls IWC Boutique Manager (m/w/d) sind Sie für die operative Leitung des Tagesgeschäfts sowie für alle damit zusammenhängenden Aktivitäten zur Erreichung der Geschäftsziele verantwortlich. Sie sind eine inspirierende, initiative Führungspersönlichkeit mit einer grossen Leidenschaft für Retail, Servicekultur und unsere Produkte.\nSie führen die Flagship Boutique selbstständig und mit hoher Integrität.\nSie steuern und verantworten den Verkaufsaktivitäten, ein Team von9 Personen, die Kundenpflege sowie die operativen Abläufe. Zudem spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Verkörperung der Marke IWC, indem Sie unsere Werte aktiv nach innen und aussen repräsentieren.\nIhre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:\nGeschäftsentwicklung und operativer Betrieb\nUmsatz und KPI: Konsequente Erreichung von Umsatzzielen und der relevanten KPIs\nAnalyse und Massnahmen: Analyse der Performance, Identifizierung geschäftlicher Bedürfnisse und deren Übersetzung in individuelle Massnahmen und Ziele.\nZusammenarbeit: Aufbau und Pflege einer engen, vertrauensvollen und starken Zusammenarbeit mit dem Team, dem Boutique Director sowie internen und externen Stakeholdern.\nVisual Merchandising: Sicherstellung der korrekten Umsetzung der Visual Merchandising Standards.\nCompliance: Sicherstellung, dass alle Abläufe den Unternehmensrichtlinien entsprechen\nKundenerlebnis und -entwicklung\nVorbildfunktion: Aktive Rolle innerhalb und ausserhalb der Boutique durch die persönliche Betreuung von Kunden sowie die Gewährleistung eines erstklassigen, massgeschneiderten Kundenerlebnisses.\nKundenbeziehungen: Anleitung des Teams zur exzellenten und professionellen Kundenbetreuung mit dem Ziel, langfristige und starke Beziehungen aufzubauen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Loyalität zu festigen.\nNetzwerk & Events: Etablierung der Marken- und Boutique-Präsenz im lokalen Markt, Initiierung von Events durch kontinuierliches Networking sowie Gewinnung von Marktanteilen durch gezielte Community-Arbeit.\nCRM-Mentalität: Motivierung des Teams zur Verinnerlichung einer CRM-Mentalität sowie Nutzung von CRM-Tools und -Analysen zur Optimierung des Kundenerlebnisses und Steigerung des Umsatzes.\nTeamentwicklung.\nLeadership: Führung des 9-köpfigen Teams als Vorbild durch gelebte Leidenschaft für IWC sowie fundierte Kenntnis unserer Produkte, von Verkaufstechnik, unserer Mission und unserer Werte.\nSchulung: Durchführung von Coaching, In-Store-Trainings und täglichen Briefings.\nEntwicklung: Erstellung, Beurteilung und Diskussion individueller Zielsetzungen und persönlicher Entwicklungspläne für die Mitarbeitenden.\nFeedback und Mitarbeitergespräche: Durchführung von regelmässigen Feedbackgesprächen zur Leistungsbeurteilung und Bereitstellung von konstruktivem Feedback.\nRecruiting: Identifikation und Rekrutierung neuer Talente sowie Zusammenstellung und Bildung eines leistungsstarken Teams\nIhr Profil:\nAusgeprägter Unternehmergeist, hohe Ausdauer und Initiative, starke Führungsqualitäten und nachweisbare Kenntnisse in Verkaufstechnik.\nRelevante Erfahrung im Boutique-Management oder vergleichbare Führungserfahrung in anverwandten Branchen.\nHervorragende Kommunikationsfähigkeit mit einer Leidenschaft für Beziehungsaufbau und Networking sowie hohe soziale Kompetenz.\nHohe emotionale Intelligenz und eine sehr gute Allgemeinbildung.\nAusgeprägtes Gespür für Kundenzufriedenheit, das Luxusuhrensegment, Etikette und zwischenmenschliches Verhalten\nFähigkeit, Talente und Teammitglieder mit unterschiedlichen Hintergründen positiv zu führen, zu coachen und weiterzuentwickeln.\nFähigkeit zur Analyse von Verkaufsberichten, zur Erkennung von Markttrends und zur schnellen Reaktion auf geschäftliche Anforderungen.\nEine konsequent gelebte Kundenorientierung in allen Geschäftsbereichen.\nEine offene, gewinnende und kontaktfreudige Persönlichkeit.\nFliessende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, idealerweise ergänzt durch weitere relevante Sprachen.\nWas bieten wir?\nIWC bietet ein anspruchsvolles Arbeitsumfeld: In der Schweiz verwurzelt, doch international erfolgreich agierend. Im Einklang mit der eigenen Tradition, doch stets auf der Suche nach Innovationen und Verbesserungen.\nVeränderungsmanagement, Aus- und Weiterbildung sowie persönliche Entwicklung sind daher von zentraler Bedeutung für unseren langfristigen Erfolg.\n#Richemont #WeCraftTheFuture","description_format":"text","description_chars":4932,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"German","level":"All levels","optional":false},{"language":"English","level":"All levels","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Jewelry","Watches","Luxury Goods & Designer Brands"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-18T21:03:43Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":11,"band":"cold","label":"Long shot","p_open":1,"p_active":0.299,"p_room":0.36,"age_days":62,"expected_fill_days":34,"reasons":["conf:5","stale_co","velocity","win:tail","crowd:brand"],"computed_at":"2026-10-29T05:49:05Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/richemont-boutique-manager-4","json_url":"https://alion.io/job/richemont-boutique-manager-4.json","meta":{"generated_at":"2026-10-30T03:10:53Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":4200,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-31T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":1791761},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=1791761"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Frichemont-boutique-manager-4"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Frichemont-boutique-manager-4"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Frichemont-boutique-manager-4"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/richemont-boutique-manager-4\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Frichemont-boutique-manager-4"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":2824577}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"richemont.com","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":2824577},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}