{"id":2347142,"url":"https://alion.io/job/ricoh-it-support-specialist-mwd","title":"IT Support Specialist (m/w/d)","company":{"id":50295,"name":"Ricoh","domain":"ricoh.com","url":"https://alion.io/company/ricoh-com","size_band":"501-1000","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Phenom","truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Vienna, Austria"],"countries":["AT"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":42000,"max":null,"currency":"EUR","period":"year","gross":null,"usd_annual":47069},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Outlook","optional":false},{"name":"Windows","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-12T12:14:30Z","employer_posted_date":"2026-10-12","last_verified_at":"2026-10-18T16:33:26Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":6,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":6},"description":"Über Ricoh\nRicoh ist ein weltweit führender Anbieter digitaler Dienstleistungen, der für Innovation, Nachhaltigkeit und eine mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur bekannt ist. Wir sind im Gartner Magic Quadrant vertreten, gehören zu den „Global 100 Most Sustainable Companies“ und wurden von Forbes zu einem der „World’s Best Employers 2025“ gekürt. Wir bei Ricoh sind davon überzeugt, dass Menschen ihre beste Leistung erbringen, wenn sie sich geschätzt und unterstützt fühlen. Wir schaffen integrative Arbeitsumgebungen, in denen Sie sich weiterentwickeln, einen Beitrag leisten und positiv wirken können, während Sie gleichzeitig dazu beitragen, eine nachhaltigere Zukunft zu gestalten.\nFinden Sie Ihren Platz. Gestalten Sie Ihre Zukunft.\nUnser Ziel ist es, die Arbeitsweise von Menschen zu verstehen und zu verbessern. Dazu fokussieren wir uns auf echte Arbeitssituationen und unterstützen jeden Einzelnen dabei, die Sinnhaftigkeit seiner Arbeit zu erkennen, seine Fähigkeiten zu entwickeln und sein volles Potenzial auszuschöpfen.\nMenschen verändern sich, wenn sie lieben, was sie tun\nDiese Überzeugung steht im Mittelpunkt des Ricoh-Versprechens. Dieses bestimmt, wie wir Mitarbeitende einstellen, wie wir unsere Mitarbeitenden unterstützen und wie wir jeden Tag zusammenarbeiten, um ein Umfeld zu schaffen, in dem Sie sich weiterentwickeln, wertgeschätzt fühlen und etwas bewirken können.\nWenn Sie zu uns kommen, werden Sie darin bestärkt, Ihre Ideen einzubringen, bestehende Vorgehensweisen zu hinterfragen und gemeinsam mit anderen etwas Besseres aufzubauen. Wenn Sie nach einem Ort suchen, an dem Ihre Stimme gehört wird, Ihre Entwicklung gefördert wird und Ihre Arbeit sich sinnvoll anfühlt, werden Sie sich bei Ricoh wie zu Hause fühlen.\nWas Sie bei uns machen werden\nBereitstellung, Einrichtung und Übergabe von Notebooks und mobilen Endgeräten (Windows, iOS, Android)\nDurchführung von User Onboarding & Offboarding inkl. Asset-Buchungen und Dokumentation\n1st/2nd Level Support für Windows-Clients (Lenovo, Microsoft Surface) sowie Microsoft 365 (insb. Outlook)\nAustausch und Entstörung von Hardware (Notebooks, Peripherie, Dockingstationen, Monitore)\nUnterstützung bei Updates, Systemproblemen und Standard-Software\nBetreuung und Priorisierung von VIP-Kunden inkl. schneller Reaktionszeiten\nLager- und Asset-Management sowie Abwicklung von Bestellungen und Retouren (IMAC-Prozesse)\nIdealerweise verfügen Sie über\nErfahrung im IT-Support (Onsite / 1st- oder 2nd-Level)\nSehr gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und Microsoft 365\nErfahrung mit mobilen Endgeräten (Android/iOS)\nIdealerweise Erfahrung im Enterprise-Umfeld und mit IMAC-Prozessen\nSehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse im technischen Bereich\nServiceorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise\nHohe Belastbarkeit sowie professionelles Auftreten im Kundenkontakt\nWas Sie von uns als Arbeitgeber erwarten können\nBei Ricoh soll die Arbeit bedeutungsvoll, unterstützend und erfüllend sein. Unser Ricoh-Versprechen besteht aus vier Säulen, die unsere Unternehmenskultur Zum Leben erwecken und Ihren Arbeitsalltag prägen.\nLove to Connect\nSie werden Teil einer globalen Gemeinschaft, die auf Offenheit, Inklusion und echter Zusammenarbeit basiert.Über Teams, Länder und Funktionen hinweg finden Sie Menschen, die Ihnen zuhören, Sie einbeziehen und Sie fördern - damit Sie sich geschätzt fühlen und jeden Tag ganz Sie selbst sein können.\nLove to Grow\nIhre Entwicklung liegt uns wirklich am Herzen. Mit Zugang zu Weiterbildungsangeboten, Mentoring und Karrieremöglichkeiten über Funktionen und Länder hinweg werden Sie dabei unterstützt, Ihre Fähigkeiten zu erweitern, neue Wege zu erkunden und in einer sich wandelnden Welt für die Zukunft gerüstet zu bleiben.\nLove to Give Back\nSinnhaftigkeit ist Teil unserer Arbeitsweise. 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