{"id":1143957,"url":"https://alion.io/job/rightscan-spetsialist-tekhnicheskoi-podderzhki-bytovaya-tekhnika","title":"Специалист технической поддержки (бытовая техника)","company":{"id":5136,"name":"Rightscan","domain":"rightscan.ru","url":"https://alion.io/company/rightscan","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"HeadHunter","truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Schelkovo, Russia"],"countries":["RU"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":100000,"max":null,"currency":"RUB","period":"month","gross":false,"usd_annual":13740},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"1C","optional":false},{"name":"Bitrix","optional":false},{"name":"PHP","optional":true}],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-23T13:51:24Z","employer_posted_date":null,"last_verified_at":"2026-09-23T13:51:24Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":1,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":1},"description":"MEFERI - бренд современной бытовой техники. На базе складской инфраструктуры компании организован сервис по проверке и ремонту техники MEFERI.\n Приглашаем специалиста технической поддержки в сервисную команду. Основная часть работы - общение с потребителями и партнерами: консультации, разбор обращений, сопровождение ремонта до закрытия вопроса.\n Обязанности\n Консультирование потребителей по вопросам эксплуатации, подключения и обслуживания техники MEFERI\n Прием и обработка обращений по телефону, электронной почте и в мессенджерах\n Первичная дистанционная диагностика: определить характер неисправности по описанию клиента, отличить дефект от ошибки эксплуатации\n Маршрутизация обращений: направление в АСЦ или сервисный отдел, контроль сроков и статусов до закрытия\n Взаимодействие с партнерами и АСЦ по текущим ремонтам\n Ведение обращений и отчетности в Битрикс24 и 1С\n Участие в формировании базы знаний: типовые вопросы, дефекты и решения\n Требования\n Опыт работы с бытовой техникой: техподдержка, сервис, приемка или инженерная работа\n Понимание устройства средней и крупной бытовой техники, умение объяснить сложное простыми словами\n Грамотная устная и письменная речь - ключевое требование для этой позиции\n Спокойствие и доброжелательность в работе с обращениями, в том числе конфликтными\n Уверенный пользователь ПК, опыт работы в учетных системах (1С, Битрикс24 или аналоги)\n Самоорганизованность, умение держать в работе несколько обращений одновременно и не терять сроки\n Условия\n Официальное оформление по ТК РФ с 1-го дня\n Оплата больничных и отпусков\n Чай/кофе безлимит\n Бесплатная охраняемая парковка\n Дружелюбный коллектив и спокойная рабочая обстановка","description_format":"text","description_chars":1674,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Russian","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Home Appliances","Commerce","Hardware","POS Systems"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-23T13:57:18Z"}],"liveness":{"score":86,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.86,"p_room":1,"age_days":0,"expected_fill_days":20,"reasons":["seen:0","win:early"],"computed_at":"2026-09-24T05:45:00Z"},"pay":{"stated_usd_annual":13740,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/rightscan-spetsialist-tekhnicheskoi-podderzhki-bytovaya-tekhnika","json_url":"https://alion.io/job/rightscan-spetsialist-tekhnicheskoi-podderzhki-bytovaya-tekhnika.json","meta":{"generated_at":"2026-09-24T15:00:21Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers"}}