{"id":4097710,"url":"https://alion.io/job/ro-quadrat-it-support-engineer-mwd","title":"IT Support Engineer (m/w/d)","company":{"id":4529672,"name":"ro-quadrat","domain":"ro-quadrat.at","url":"https://alion.io/company/ro-quadrat","size_band":"11-50","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":null,"truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Raaba-Grambach, Austria"],"countries":["AT"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":3500,"max":4000,"currency":"EUR","period":"month","gross":null,"usd_annual":53280},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Windows","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-11-06T08:20:15Z","employer_posted_date":null,"last_verified_at":"2026-11-06T08:20:15Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":9,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":9},"description":"| INFORMATIONSTECHNOLOGIE \n | VOLLZEIT ODER TEILZEIT \n | STANDORT: 8074 RAABA-GRAMBACH \n | AB SOFORT \n\nIT SUPPORT ENGINEER (m/w/d)\nWir bewerben uns - als dein neuer Arbeitgeber.\n\nWIR SIND DER RICHTIGE ARBEITGEBER FÜR DICH, WEIL…\n\nwir dir mit den folgenden Tätigkeiten Freude bereiten. \n\nBegleitung von Supportanfragen von der Annahme bis zur Lösung \n\nUnterstützung von Menschen - per Hotline, Ticketsystem und Fernwartung \n\nTroubleshooting und nachhaltige Fehlerbehebung \n\nAufbau und Pflege der Knowledge Base \n\nIdentifikation von Verbesserungspotenzialen der IT-Infrastruktur \n\nLaufende Betreuung der Kund:innen remote oder vor Ort. \n\nunser Unternehmen stetig, aber gesund wächst. Deine Rolle damit auch. \n\nbei uns menschliche Beziehungen auf Augenhöhe gelebt werden, die von Loyalität und Langfristigkeit geprägt sind. Wir sind ro-quadrat und ro-quadrat ist unser Team. \n\nWIR WOLLEN MIT DIR ARBEITEN, WEIL…\n\ndu gerne mit Computern, aber auch mit Menschen arbeitest und Kundenorientierung zu deiner Grundhaltung gehört. \n\ndu IT-Support nicht beim Lösen des Problems enden lässt, sondern darin auch die Chance siehst, Verbesserungspotenziale zu erkennen. \n\ndu gerne mit Unternehmen aller Größen und Branchen zusammenarbeitest und es schätzt, dass keine Woche der anderen gleicht. \n\ndu dich in unseren Unternehmenswerten wiederfindest und mit uns unsere Vision verfolgen möchtest. \n\nQUALIFIKATIONEN & FÄHIGKEITEN\nFachkompetenzen \n\nFundierte IT-Kenntnisse, idealerweise aus dem Support- oder Systemumfeld \n\nSicherer Umgang mit Windows-Clients und -Serversystemen sowie Microsoft-365-Umgebungen \n\nKnow-how im Bereich Netzwerk, Virtualisierung, Cloud-Diensten und IT-Security \n\nVerständnis für IT-Infrastrukturkomponenten und deren Zusammenspiel \n\nAusgeprägte Fehleranalyse und strukturiertes Troubleshooting \n\nSoziale und Methodenkompetenzen \n\nAusgeprägte Service- und Kundenorientierung \n\nFreundliches, professionelles und lösungsorientiertes Auftreten \n\nGute Kommunikationsfähigkeiten und die Gabe, technische Sachverhalte verständlich zu erklären \n\nSichere Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift \n\nBasisfähigkeiten des Beschwerdemanagements \n\nWIR ZEIGEN DIR UNSERE WERTSCHÄTZUNG, INDEM WIR…\n\ndeine persönlichen Bedürfnisse einbeziehen. Das Stundenausmaß der Stelle ist individuell vereinbar. Eine Gleitzeitvereinbarung ist Standard. 20-40% der Arbeitszeit können im Homeoffice geleistet werden. \n\neine kollegiale und offene Arbeitsumgebung schaffen, in der Teamgeist, Humor und Hilfsbereitschaft eine Selbstverständlichkeit sind. \n\ndir durch viele weitere Benefits das Arbeitsleben erleichtern. Mobilitätszuschuss, exzellente Verkehrsanbindung, Zuschuss zum Mittagessen, Soziale Aktivitäten, Fortbildungsbudget und vieles mehr. \n\nGehalt\nWIR ZEIGEN DIR UNSERE WERTSCHÄTZUNG, INDEM WIR… \n\ndich fair entlohnen. Das Brutto-Gehalt bei 38,5 Wochenstunden liegt zwischen EUR 3.500,00 - EUR 4.000,00 - abhängig von deiner Qualifikation & Erfahrung. \n\nPassen wir zusammen? \n Wir freuen uns dich kennenzulernen! \n\nÜBER UNS \n Wir sind ro-quadrat - unsere Vision: „Wir machen IT unsichtbar\". \n Durch proaktive Betreuung, vollständiges Outsourcing von Hosting und Hardware und erstklassigen Service bei der Problemlösung sorgen wir dafür, dass im Unternehmen keiner mehr über IT sprechen muss - denn sie funktioniert einfach. \n\nUNSERE LEISTUNGEN UMFASSEN: \n\nSales & Sales Services \n\nCloud Data Center & Managed Services \n\nSystem Engineering \n\nWartung & Support \n\nIT-Consulting \n\nUNSERE UNTERNEHMENSWERTE \n\nBODENSTÄNDIGKEIT. \n Mit uns spricht man auf Augenhöhe. Langfristige, stabile und verlässliche Beziehungen zu all unseren Stakeholdern sind unser erklärtes Ziel. Dabei agieren wir kooperativ und transparent und achten zu jederzeit auf das Kosten-Nutzen-Verhältnis. \n\nQUALITÄT. \n Die langjährige technische Erfahrung und die Lust an Weiterentwicklung bilden die Basis für werthaltige Dienstleistungen. Gepaart mit Sorgfältigkeit und Flexibilität sind wir perfekt gerüstet für die vielfältigen Anforderungen unserer Kund:innen. \n\nLEIDENSCHAFT. \n Was wir machen, machen wir gerne - und deswegen machen wir es auch gut. Wir werden nicht müde uns mit alten und neuen IT-Herausforderungen auseinanderzusetzen und für rege Diskussionen über die beste Lösung ist immer Platz. Wer Freude an seiner Arbeit hat, ist immer einen Schritt voraus. \n\nTEAMGEIST. \n Neben der technischen Arbeit fokussieren wir uns auf die zwischenmenschlichen Beziehungen. Das zeigt sich in Hilfsbereitschaft, Humor und kollaborativer Lösungsfindung, die unseren Arbeitsalltag prägen. Das macht uns so erfolgreich, denn zusammen sind wir stärker. \n\nErfahre mehr über uns unter www.ro-quadrat.at oder auf Linkedin. \n\nÜber den Job\nAnstellungsart: Vollzeit (Festanstellung), Teilzeit (Festanstellung) \n\nGehalt: 3.500 EUR bis 4.000 EUR monatlich \n\nPositionsebene: Berufserfahrung \n\nArbeitsmodell: Hybrid \n\nDienstort: Raaba-Grambach \n\nBerufsfelder: IT, EDV \n\nOffene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position \n\nÜber das Unternehmen\nArbeitgeber: ro-quadrat GmbH \n\nMitarbeiter*innenanzahl: 11 - 30 Mitarbeiter*innen \n\nStandorte: Raaba-Grambach, Raaba \n\nDetaillierte Angaben zur Stelle\nVollzeit (Festanstellung)\n\nMontag bis Freitag \n\n38,5 Stunden \n\nTeilzeit (Festanstellung)\nDienstort\n\nRaaba-Grambach \n\nErforderliche Kenntnisse\n\nWindows-Clients \n\nWindows-Serversysteme \n\nMicrosoft-365-Umgebungen \n\nNetzwerk \n\nVirtualisierung \n\nCloud-Dienste \n\nIT-Security \n\nErforderliche Sprachen\n\nDeutsch B2 \n\nEnglisch B2 \n\nBenefits\n\nFlexible Arbeitszeiten \n Gleitzeitvereinbarung \n\nHome Office \n 20-40% der Arbeitszeit können im Homeoffice geleistet werden \n\nVerkehrsmittelzuschuss \n Mobilitätszuschuss \n\nGute Anbindung \n\nEssenszulage \n\nTeam-Events \n Soziale Aktivitäten \n\nAlle Infos zur Bewerbung\nBewerbungsprozess\n\nSchritt 1: Schritt 1 \n Wir wollen wissen, welche Erfahrungen du mitbringst und was dich motiviert. Sende uns deinen Lebenslauf und alles, was wir über dich wissen müssen in der Form deiner Wahl. \n\nSchritt 2: Schritt 2 \n Nach einem internen Review der Unterlagen laden wir dich zum persönlichen Gespräch ein. Du hörst von uns innerhalb von 2-10 Tagen. \n\nSchritt 3: Schritt 3 \n Im persönlichen Gespräch finden wir heraus, wie gut unsere und deine Anforderungen und Erwartungen zusammenpassen. Das umfasst sowohl die Aufgaben als auch die Unternehmenskultur. Beim Kennenlerngespräch triffst du auf Jill (Leitung Personal) und Christian (Teamleitung Customer Support). Nach dem Gespräch gibt es noch die Gelegenheit das Team und das Büro kennenzulernen. \n\nSchritt 4: Schritt 4 \n Anschließend stimmen wir uns nochmal intern ab und teilen unsere Eindrücke. Wir melden uns dann innerhalb von 10 Tagen, um gemeinsam entscheiden, ob die Zusammenarbeit für uns und dich passt. \n\nSchritt 5: Schritt 5 \n Im nächsten Schritt gestalten wir den Arbeitsvertrag und legen einen Startzeitpunkt fest. 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Dann kann es eigentlich schon losgehen. \n\nAnsprechperson\nJill Allitsch-Wutte \n Leitung Personal \n +43 3452 222 22","description_format":"text","description_chars":7017,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":["Home office"],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-11-11T20:49:30Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":78,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.775,"p_room":1,"age_days":8,"expected_fill_days":30,"reasons":["seen:8","win:early"],"computed_at":"2026-11-15T07:52:55Z"},"pay":{"stated_usd_annual":53280,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/ro-quadrat-it-support-engineer-mwd","json_url":"https://alion.io/job/ro-quadrat-it-support-engineer-mwd.json","meta":{"generated_at":"2026-11-15T21:36:52Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":16822,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-16T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":4529672},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=4529672"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fro-quadrat-it-support-engineer-mwd"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"free","price":{"credits":0,"usd":0},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fro-quadrat-it-support-engineer-mwd"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fro-quadrat-it-support-engineer-mwd"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/ro-quadrat-it-support-engineer-mwd\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fro-quadrat-it-support-engineer-mwd"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":4097710}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"ro-quadrat.at","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":4097710},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. 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