{"id":1992903,"url":"https://alion.io/job/robofinance-chief-operating-officer","title":"Chief Operating Officer","company":{"id":46868,"name":"RoboFinance","domain":"robo.finance","url":"https://alion.io/company/robo","size_band":"201-500","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"HeadHunter","truth_index":null},"role":"Operations","role_family":"Operations","seniority":"head","employment_type":"full_time","work_mode":"remote","remote_scope":"stated_regions","remote_scope_basis":"board_field","remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Moscow, Russia"],"countries":["RU"],"hiring_countries":["RU","BY","KZ","KG","AM"],"hiring_countries_total":5,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":28000,"max_usd":63000,"period":"year","method":"role_seniority_country_cell","sample_n":27},"experience_years_min":3,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Google Docs","optional":false},{"name":"Microsoft Office","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-06T10:07:05Z","employer_posted_date":"2026-10-06","last_verified_at":"2026-10-12T17:19:09Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":7,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":7},"description":"Задачи, которые будут в твоих руках:\n Организация работы всех операционных подразделений компании (контактного центра, отдела андеррайтинга, отдела взыскания, отдела онлайн-продаж);\n Составление графика выхода подчиненных сотрудников в соответствии с нагрузкой;\n Оценка объема и структуры входящей рабочей нагрузки;\n Ежедневный контроль работы CRM/дайлера, участие в настройке систем и оптимизации функционала;\n Организация работы Отдела контроля качества;\n Соблюдение и выполнение требований Стандартов сервиса на всех этапах обслуживания (скорость и качество ответа и т.д.);\n Нахождение путей по улучшению качества обслуживания;\n Ежедневный контроль основных метрик контактного центра и выполнения персоналом планов/нормативов;\n Обеспечение масштабирования подразделения с ростом бизнеса;\n Написание скриптов и обучающих презентаций;\n Формирование системы мотивации персонала;\n Организация и проведение акций, A|B тестов;\n Набор, стажировка новых сотрудников;\n Разработка и внедрение регламентов и инструкций по работе;\n Разработка и контроль выполнения KPI;\n Разработка и внедрение новых инструментов, необходимых для работы отделов;\n Выполнение плановых показателей по всем отделам;\n Участие в автоматизации - тестирование реализованной функциональности, подготовка запросов на интерфейс системы и / или на функциональность системы;\n Качественная постановка и контроль реализации технических задач (контроль сроков и приемка).\n Что для этого нужно:\n Готовность к релокации в Индию (Дели);\n Свободное владение английским языком (письменно и устно);\n Полное понимание области аналитики, сбора и контакт-центра;\n Минимум 3 года опыта работы в смежной области на проектах от 50 человек;\n Опыт внедрения сквозных KPI;\n Глубокое знание Ms Office (особенно Excel), Google Docs;\n Хорошие навыки лидерства и управления командой;\n Отличные организаторские навыки;\n Обязателен опыт работы и настройки автодайлера;\n Опыт формирования отчетности воронки, конверсии, отчеты план/факт.","description_format":"text","description_chars":1974,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":3,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Russian","level":"Advanced (C1)","optional":false},{"language":"English","level":"All levels","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[{"name":"Russia","iso":"RU","kind":"country"},{"name":"Belarus","iso":"BY","kind":"region"},{"name":"Kazakhstan","iso":"KZ","kind":"region"},{"name":"Kyrgyzstan","iso":"KG","kind":"region"},{"name":"Armenia","iso":"AM","kind":"region"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":true,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-07T07:38:52Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":86,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.86,"p_room":1,"age_days":6,"expected_fill_days":40,"reasons":["conf:12","win:early"],"computed_at":"2026-10-13T05:45:00Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/robofinance-chief-operating-officer","json_url":"https://alion.io/job/robofinance-chief-operating-officer.json","meta":{"generated_at":"2026-10-13T17:04:47Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":26019,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-14T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":46868},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=46868"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Frobofinance-chief-operating-officer"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Frobofinance-chief-operating-officer"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Frobofinance-chief-operating-officer"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/robofinance-chief-operating-officer\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Frobofinance-chief-operating-officer"}]}