{"id":2270467,"url":"https://alion.io/job/rockwool-customer-service-representative","title":"Customer Service Representative","company":{"id":1766142,"name":"Rockwool","domain":"rockwool.com","url":"https://alion.io/company/rockwool-com","size_band":"5000+","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Workday","truth_index":null},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Roermond, Netherlands"],"countries":["NL"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":41000,"max_usd":83000,"period":"year","method":"role_country_seniority_unknown","sample_n":76},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-10T00:00:00Z","employer_posted_date":"2026-09-10","last_verified_at":"2026-10-12T20:53:17Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":32,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":32},"description":"Binnen de divisie Grodan zijn wij op zoek naar een gedreven\nCustomer Service Representative\nHeb jij gevoel voor het verlenen van customer support? Staat klantgerichtheid zeer hoog bij jou in het vaandel en ben je in staat om commerciële en logistieke processen in goede banen te leiden? En wil jij werken bij een innovatieve werkgever in Midden-Limburg? Dan is dit wellicht jouw nieuwe uitdaging!\nDit is de rol\nStandplaats van deze functie is Roermond (Nederland) en je bent werkzaam in een team van 6 personen.\nJe bent als Customer service representative verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van het gehele orderproces en ondersteunt actief onze verkooporganisatie waar nodig. Grodan is een 9+ organisatie en jouw klantgerichtheid daarin is cruciaal.\nJe dagelijkse werkzaamheden omvatten:\nHet volledig zelfstandig afhandelen en beheren van orders, alsmede de behandeling van eventuele klachten\nHet verschaffen van productinformatie en inlichtingen ten aanzien van prijzen, levertijden en het versturen van informatie aan de verschillende doelgroepen\nHet ondersteunen van onze accountmanagers in de commerciële processen zoals offerte-opvolging en actief relatiebeheer met klanten en dealers\nHet verschaffen van eerstelijns product/technisch advies\nHet verhogen van de klantervaring door continue processen te verbeteren hetzij zelfstandig of als onderdeel van een projectteam\nDit neem je mee\nJe hebt een afgeronde HBO opleiding of aantoonbare/vergelijkbare werkervaring\nJe hebt goede MS -Office vaardigheden (met name Excel) en kennis van ERP pakketten\nJe hebt interesse in commerciële processen en het gebruik van CRM-systemen\nUitstekende beheersing van de Nederlandse, Engelse, en Duitse taal in woord en geschrift of bereid dit te leren.\nUiteraard ben je communicatief goed onderlegd en in staat om een goede relatie met klanten en interne afdelingen op te bouwen (emotioneel intelligent)\nKlantgericht, waarbij een optimale balans tussen commercie, productie- en klantbelang aangehouden wordt\nVerder hechten we veel waarde aan een positieve instelling, ben je pro-actief en betrouwbaar en sta je open voor veranderingen\nTot slot zien wij graag dat je verantwoordelijkheid neemt, initiatiefrijk bent en dat je goed kunt samenwerken\nDit bieden we\nEen uitdagende customer service positie bij een internationale en ambitieuze onderneming met hoogwaardige producten en systemen, waarbij gewerkt wordt in een prettige, informele cultuur met korte communicatie lijnen en een ‘hands on’ mentaliteit.\nMarktconforme en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden maken het pakket compleet.\nInteresse?\nHerken jij jezelf in dit profiel en in deze uitdaging, dan nodigen wij jou uit te solliciteren door een mail met je CV en motivatie te versturen naar \nVoor nadere inhoudelijke informatie kun je contact opnemen met Joey Bokhorst via 06-15036795","description_format":"text","description_chars":2872,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-11T07:23:35Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":16,"band":"cold","label":"Long shot","p_open":1,"p_active":0.45,"p_room":0.35,"age_days":32,"expected_fill_days":14,"reasons":["conf:0","win:tail","comp:brand"],"computed_at":"2026-10-12T06:55:09Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/rockwool-customer-service-representative","json_url":"https://alion.io/job/rockwool-customer-service-representative.json","meta":{"generated_at":"2026-10-12T22:08:17Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":36239,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-13T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":1766142},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=1766142"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Frockwool-customer-service-representative"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Frockwool-customer-service-representative"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Frockwool-customer-service-representative"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/rockwool-customer-service-representative\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Frockwool-customer-service-representative"}]}