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La risorsa gestirà le richieste di assistenza post-vendita per motori, sistemi di propulsione e soluzioni di bordo in ambito marine e yacht, coordinando le funzioni coinvolte e mantenendo il cliente aggiornato fino alla risoluzione.\nIl ruolo opera in un contesto internazionale, a contatto con clienti, cantieri navali, partner di assistenza e funzioni aziendali.\nAttività principali\n· Analizzare e monitorare le problematiche tecniche sul campo, definendo priorità, responsabilità e percorso di risoluzione.\n· Coordinare il troubleshooting con Engineering/R&D, Quality, Application Engineering e Service.\n· Gestire i casi nel sistema di ticketing, assicurandone aggiornamento e tracciabilità.\n· Pianificare e coordinare tecnici e partner esterni per installazioni, commissioning, prove in mare e manutenzioni.\n· Garantire una comunicazione regolare con il cliente durante l’intero processo.\n· Individuare opportunità di business per il Service e supportare il team Service Sales nella preparazione delle offerte, incluse le manutenzioni QL2.\n· Analizzare guasti ricorrenti e criticità sistemiche, coinvolgendo R&D e Quality e segnalando eventuali condizioni di sicurezza.\n· Partecipare alle riunioni operative e alla reperibilità secondo la pianificazione prevista.\nRequisiti richiesti\nFormazione ed esperienza\n· Profilo junior: laurea, anche triennale, in Ingegneria meccanica, navale, meccatronica o affine; valutiamo anche neolaureati/e. 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