Руководитель контактного центра
Apply now
Similar jobs
Salary
$20k per year (net)
Location
In office (Saint Petersburg)
Employment
Full-Time
Overview
Company
Impact
Profile match
Обязанности:
- Управление процессами контактного центра, численностью 40 операторов;
- Обеспечение операционной эффективности КЦ;
- Обеспечение параметров качества КЦ;
- Обеспечение взаимодействия с участниками Горячей линии;
- Управление персоналом;
- Организация подбора персонала;
- Организация системы нематериальной мотивации;
- Организация процессов обучения, адаптации и развития персонала;
- Организация процессов контроля качества работы операторов;
- Оптимизация процессов обслуживания в КЦ;
- Участие в разработке и внедрении новых проектов и сервисов.
- Образование - высшее;
- Успешный опыт управления КЦ не менее 2 лет;
- Реальные примеры повышения операционной эффективности;
- Глубокие знания основ управления клиентским обслуживанием;
- Развитые управленческие навыки;
- Глубокие знания материальной и нематериальной мотивации.
- Официальное трудоустройство по ТК РФ.
- Заработная плата два раза в месяц (оклад 130 000 + 30% премии).
- Современная инфраструктура: Комфортные условия труда в офисе.
- Развитие и обучение: Мы поможем тебе стать настоящим экспертом в своей области.
- Дополнительные бенефиты: ДМС c возможностью застраховать родственников по льготным тарифам. корпоративная программа лояльности BestBenefits для сотрудников компании.
Free account
Stop reading job ads. Get the ones that fit.
One free account turns this page into a shortlist built around your stack, your level and your pay.
Match on every job. Stack, seniority, pay and location, scored against your profile.
412,258 open roles. Read straight off company career pages, refreshed every day.
Unlimited applications. Every one you send is tracked in one place, on-site or on a company board.
3 tailored CVs a month. Rewritten for the exact job you are applying to. Included free.
Free forever. No card. Under a minute.
Recommended for you based on this role
Similar stack
Same company
Saint Petersburg
Разработчик 1С: ЗУП КОРП
13 days ago
≈ $19k – $40k per year (Estimated) • In office • Full-Time • Moscow
Apply
Apply
≈ $15k – $27k per year (Estimated) • In office • Full-Time • Saint Petersburg
Apply
≈ $18k – $32k per year (Estimated) • In office • Full-Time • Moscow
Apply
Apply
Менеджер по работе с клиентами / дизайнерами (Архитектурные двери, перегородки, интерьерные решения)
1 day ago
$14k per year • In office • Saint Petersburg
Apply
This is one of many
412,258 more open roles from verified company boards, updated every day.