{"id":2013915,"url":"https://alion.io/job/rsm-technicien-support-informatique-n1-hf","title":"Technicien support Informatique N1 H/F","company":{"id":453702,"name":"RSM","domain":"rsm.global","url":"https://alion.io/company/rsm-4","size_band":"5000+","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Welcome to the Jungle","truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Saint-Herblain, France"],"countries":["FR"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":24000,"max_usd":42000,"period":"year","method":"role_country_seniority_unknown","sample_n":114},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Active Directory","optional":false},{"name":"Azure","optional":false},{"name":"ITIL","optional":false},{"name":"Outlook","optional":false},{"name":"SharePoint","optional":false},{"name":"VPN","optional":false},{"name":"Wi-Fi","optional":false},{"name":"Windows","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-29T01:00:18Z","employer_posted_date":"2026-10-07","last_verified_at":"2026-10-23T05:10:32Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":24,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":24},"description":"Rejoignez RSM, le 6ème réseau mondial en Audit, Expertise Comptable et Conseil. En tant que Technicien Support Informatique N1, vous serez en charge du support informatique de premier niveau, de la gestion du poste de travail, de la gestion des accès et de la sécurité, ainsi que du support réseau et de la maintenance. Vous travaillerez au sein de la Direction des Systèmes d’Information de RSM France, basé à Nantes, avec des déplacements dans la région Ouest.\nMissions\nAssurer le support informatique de premier niveau auprès des utilisateurs, en prenant en charge, diagnostiquant et résolvant les incidents liés aux postes de travail, applications et périphériques.\nPréparer, installer et maintenir les postes de travail sous Windows, assurer le déploiement des logiciels et la gestion des postes via Intune.\nAdministrer les comptes utilisateurs et les droits d’accès via Azure / CoreView, tout en veillant à l’application des règles de sécurité et des procédures en vigueur.\nProfil recherché\nDe formation Bac Pro à Bac+2 en informatique (MRIM, MRBT, BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent), vous disposez idéalement d’une première expérience en support informatique.\nAu-delà du parcours, nous recherchons avant tout une personne motivée, curieuse et disposant d’un réel intérêt pour l’informatique et le service aux utilisateurs. Ce poste est ouvert aux personnes en reconversion professionnelle.\nVous maîtrisez l’environnement Windows 11 et Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Outlook, Office) et avez des connaissances en gestion des comptes et des accès utilisateurs (Active Directory, Azure, CoreView). Des notions en réseau (LAN, Wi-Fi, VPN) ainsi qu’une bonne capacité à identifier et diagnostiquer les incidents sont attendues. La connaissance des principes ITIL est un plus.\nVous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre autonomie et votre capacité à gérer les priorités. Doté(e) d’un excellent relationnel, vous savez faire preuve d’écoute et de pédagogie auprès des utilisateurs. Rigoureux(se), réactif(ve), dynamique et curieux(se), vous avez à cœur de trouver des solutions et d’accompagner les utilisateurs avec professionnalisme.\nCe que nous vous offrons\nUn accompagnement sur-mesure : journée d’onboarding, formation aux outils et méthodologie RSM, parrain référent, accompagnement pour se former et évoluer (DSCG, DEC…).\n\nUn environnement de travail dynamique : des bureaux situés au cœur de Paris, un séminaire annuel, des soirées, afterworks, conférences, une charte de Flex Office (dont télétravail).\n\nUne rémunération fixe (sur 12 mois) et une part variable selon votre performance individuelle.\n\nDes avantages : 12 jours de RTT, carte Ticket Restaurant®, mutuelle et prévoyance, cours d’anglais, Plateforme Meyclub, forfait mobilité douce.\n\nRSM est engagé, au travers de sa politique diversité et inclusion, en faveur de l’accueil et l’intégration de tous les talents. Dans ce contexte, nous accompagnons les personnes en situation de handicap durant leur process de recrutement et tout au long de leur carrière au sein du Groupe grâce à sa Mission Handicap et des Référents Handicap.\nNotre processus de recrutement est transparent et rapide :\nEntretien avec Charles pour échanger sur votre parcours et se projeter ensemble.\n\nEntretien avec nos Managers pour apprendre à se connaître et évaluer vos compétences techniques.\n\nEntretien final avec nos Associés pour vous donner des éléments complémentaires sur la vision et les ambitions du groupe.\n\nEnvie de faire partie de l’aventure RSM ?\nPostulez dès maintenant et venez grandir avec nous !","description_format":"text","description_chars":3575,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"French","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Audit & Assurance Firms","Tax Advisory & Preparation"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-07T13:07:57Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":36,"band":"fade","label":"Fading","p_open":1,"p_active":0.658,"p_room":0.55,"age_days":24,"expected_fill_days":18,"reasons":["conf:0","velocity","win:tail"],"computed_at":"2026-10-23T05:54:15Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/rsm-technicien-support-informatique-n1-hf","json_url":"https://alion.io/job/rsm-technicien-support-informatique-n1-hf.json","meta":{"generated_at":"2026-10-23T10:11:21Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":15503,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-24T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":453702},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=453702"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Frsm-technicien-support-informatique-n1-hf"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Frsm-technicien-support-informatique-n1-hf"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Frsm-technicien-support-informatique-n1-hf"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/rsm-technicien-support-informatique-n1-hf\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Frsm-technicien-support-informatique-n1-hf"}]}