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KG ist als zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir liefern leistungsstarke und kundenzentrierte Lösungen, die immer auf der Höhe der Zeit sind. Das heißt: **digital, individuell und innovativ.**\nWir suchen zum **01.01.2027** für unseren Standort in Halle (Saale) in Vollzeit einen \n## CX Implementation Manager (m/w/d)\n### Deine Aufgaben\nTechnische Implementierung, Betrieb und Weiterentwicklung einer zentralen Customer-Experience-Lösung für Sparkassen auf Basis eines entwickelten und pilotierten Produktstandards sowie fachlicher, technischer und regulatorischer Anforderungen\nKonfiguration der Qualtrics-Plattform, insbesondere von Befragungen, Schnittstellen, Dashboards, Ticketsystem und Closed-Loop-Funktionen\nUmsetzung von individuellen Rollen- und Rechte-Konzepten sowie Abbildung von Organisations-, Nutzer- und Datenlogiken in enger Abstimmung mit der Sparkasse\nTechnische Bewertung und Umsetzung von Changes, Releases sowie beauftragten Individualanforderungen einzelner Sparkassen und Verbundpartner\nSteuerung von technischer Einrichtung, Test, Fehleranalyse und technischer Abnahme, einschließlich Zusammenarbeit mit Testmanagement, Useradministration und Produktmanagement\nEnge Zusammenarbeit im Tandem mit einem CX Success Manager: Dieser führt die Sparkassen-Journey und Kundenkommunikation, Du stellst technische Delivery, Betriebsstabilität und Weiterentwicklung sicher\n### Das bringst Du mit\nUmfassende Kenntnisse und Erfahrungen in der Konfiguration und im Betrieb einer Customer-Experience-Management-Software, idealerweise Qualtrics, alternativ Medallia oder vergleichbaren Plattformen\nMehrjährige Erfahrung in Implementierungs-, IT- oder Digitalisierungsprojekten, idealerweise im Customer-Experience-Umfeld\nAbgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung wäre wünschenswert\nErfahrung in Testmanagement, Fehleranalyse und strukturierter Release- bzw. Change-Umsetzung; Kenntnisse agiler Methoden wie Scrum oder Kanban sind von Vorteil\nStrukturierte, qualitätsorientierte und lösungsstarke Arbeitsweise, auch bei komplexen technischen und fachlichen Anforderungen\nKommunikationsstarker Teamplayer mit Freude an der Zusammenarbeit im interdisziplinären Tandem und an der verständlichen Übersetzung technischer Sachverhalte\n### Das bieten wir Dir\nEinen sicheren Job in einem familienfreundlichen Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe\nFlexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Homeoffice für Deine Work-Life-Balance\nJob-Rad-Leasing, Sportangebote sowie ein betriebliches Gesundheitsmanagement\nRegelmäßige Mitarbeiterevents und gemeinsame Erlebnisse zur Stärkung des Teamgeistes\nVorteile unserer S-Reisewelt mit 5% Reisepreisrückerstattung sowie Shoppingrabatte auf verschiedene Produkte, Services, Tickets und vieles mehr\nInhouse Schulungen unserer Akademie sowie individuelle, externe Weiterbildungen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung\nKlingt spannend? 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