{"id":2894779,"url":"https://alion.io/job/saab-customer-service-coordinator-mwd","title":"Customer Service Coordinator (m/w/d)","company":{"id":37170,"name":"Saab","domain":"saab.com","url":"https://alion.io/company/saab","size_band":"1001-5000","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Workday","truth_index":null},"role":"Administrative","role_family":"Administrative","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Nuremberg, Germany"],"countries":["DE"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":34000,"max_usd":56000,"period":"year","method":"role_country_seniority_unknown","sample_n":212},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Jira","optional":false},{"name":"Microsoft Office","optional":false}],"status":"closed","first_seen_at":"2026-10-01T00:00:00Z","employer_posted_date":"2026-10-01","last_verified_at":"2026-10-25T04:20:18Z","board_verified":false,"closed_at":"2026-10-25T04:20:18Z","days_open":24,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":24},"description":"unbefristet in Vollzeit für unsere Abteilung Engineering - Engineering Services - Maintenance in Nürnberg.\nWir über uns - Keeping people and society safe\nSaab ist ein führendes Verteidigungs- und Sicherheitsunternehmen mit Hauptsitz in Stockholm, Schweden, und beschäftigt über 28.000 Mitarbeiter weltweit. Wir entwickeln, fertigen und warten Produkte, Dienstleistungen und Systeme in allen Bereichen der militärischen Verteidigung und der zivilen Sicherheit. Saab Deutschland ist an fünf Standorten (Berlin, Wilhelmshaven, Bremen, Nürnberg und Mülheim-Kärlich) in den Bereichen „Electromagnetic Warfare (EW), Land Systems und Naval Systems“ tätig. Hier werden in Deutschland die Grenzen der Technologie ständig vorangetrieben, mit dem Ziel: Eine sicherere und nachhaltigere Welt zu schaffen. In Nürnberg sind wir im Bereich EW auf Airborne Radar Electronic Support Measures (R-ESM), Electronic Countermeasure (ECM), Communications Intelligence (COMINT), Communications Electronic Support Measures (C-ESM) und auf die Fusion von Daten verschiedener Sensoren spezialisiert.\nWas Sie erwartet:\nAls Teil des Customer Service Teams bearbeiten Sie Kundenanliegen zur kontinuierlichen Verbesserung des Einsatzes unserer Produkte im Anwendungsgebiet Funküberwachung\n\nSie sind verantwortlich für\ndie Bearbeitung von eintreffenden Kundenanliegen (z. B. Fragen oder Fehlermeldungen)\n\ndie Planung, Organisation und Koordination von Einsätzen der Servicekräfte vor Ort (schnelle Behebung von Störungsmeldungen und geplante Wartungsarbeiten)\n\nUnterstützung der Kollegen im 1st Support (Telefonbereitschaft, Tickets im Customer Service Portal)\n\nDokumentation der Servicetätigkeiten für unsere Kunden in unserer Datenbank\n\nKontinuierliche Pflege der Systemdatenbank für unsere Serviceverträge\n\nSicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit\n\nEnge Zusammenarbeit mit den mobilen Servicekräften sowie weiteren Spezialisten im Unternehmen (Systemingenieure, IT-Experten, Softwareentwicklern)\n\nInternationale Zusammenarbeit mit Experten von anderen Saab-Standorten\n\nSo überzeugen Sie uns:\nTechnische oder kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes technisches Studium, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Fachrichtung\n\nUmfangreiche Erfahrung und routinierte Arbeitsweise im Umfeld technischer Kundenservice\n\nAusgeprägte Organisationsstärke und Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit unseren Kunden und dem Service Team\n\nSouveräner Umgang mit gängigen MS Office- und Service-Tools (z. B. Service-Portale, Ticket-System Jira, Dashboards)\n\nGrundlegende Kenntnisse in den Bereichen Datenerfassung und Signalverarbeitung sind wünschenswert\n\nEigenständige, analytische und zielorientierte Arbeitsweise\n\nStarke Teamfähigkeit und ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein\n\nGute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift\n\nFreude an internationaler Tätigkeit und kulturelle Aufgeschlossenheit\n\nReiseanteil ca. 20% (gemittelt über das Jahr) bei anderen Saab-Niederlassungen und an den Standorten unserer internationalen Kunden\n\nWir bieten Ihnen:\nAttraktive Vergütung zzgl.50€ monatlicher Sachbezug\n\nVereinbarkeit von Beruf und Familie: Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit); Möglichkeit zum mobilen Arbeiten; Kindergartenzuschuss\n\nGesundheit: Kostenloses Wasser und Obst; Verpflegungsgutscheine; Zuschuss zur Fitnessstudiomitgliedschaft; JobRad\n\nVorsorge: Berufsunfähigkeitsversicherung; Arbeitgeberzuschuss von bis zu 338€ pro Monat in betriebliche Altersvorsorge; attraktives Aktiensparprogramm\n\nErholung: 30 Tage Urlaub; Erholungsbeihilfe\n\nBildung: Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle; jährliche Mitarbeiterentwicklungsgespräche\n\nMitarbeiterevents: Sommerfest, Weihnachtsfest und Teamevents\n\nDienstreisen: Auszahlung doppelter Verpflegungspauschale; bis zu 200€ pro Tag für Dienstreise am Wochenende; Zulage für Reisen länger als 48 Stunden","description_format":"text","description_chars":3908,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"German","level":"Upper-Intermediate (B2)","optional":false},{"language":"English","level":"Upper-Intermediate (B2)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Combat Aircraft","Naval Systems","Missiles","C4ISR"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-20T04:14:36Z"},{"event":"close","at":"2026-10-25T04:20:18Z"}],"visa":[],"liveness":null,"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/saab-customer-service-coordinator-mwd","json_url":"https://alion.io/job/saab-customer-service-coordinator-mwd.json","meta":{"generated_at":"2026-10-26T21:59:31Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":29641,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-27T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":37170},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=37170"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fsaab-customer-service-coordinator-mwd"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fsaab-customer-service-coordinator-mwd"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fsaab-customer-service-coordinator-mwd"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/saab-customer-service-coordinator-mwd\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fsaab-customer-service-coordinator-mwd"}]}