Teamlead IT Infrastructure (m/w/d)

Über uns:

Wir glauben daran, dass großartige IT-Lösungen nur durch großartige Menschen entstehen. Unser Professional Services Team ist das Herzstück unserer Projekte. Unsere engagierten Expert:innen arbeiten täglich daran, die digitale Welt unserer Kunden sicherer, effizienter und innovativer zu gestalten. Jetzt suchen wir Dich: eine inspirierende Führungspersönlichkeit, die nicht nur organisiert, sondern begeistert, motiviert und gemeinsam mit uns neue Maßstäbe setzt.

Requirements

- Abgeschlossenes Studium im Bereich IT/Informatik/Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung

- Mehrjährige Erfahrung als System Engineer oder Administrator sowie Führungserfahrung auf Teamleiter-Ebene

- Breites technisches Verständnis in den Bereichen Microsoft, Server, Storage, Netzwerk, Security und Cloud

- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, gepaart mit einem hohen Qualitätsanspruch

- Kenntnisse aktueller IT-Serviceprozess-Frameworks (z. B. ITIL) und deren Umsetzung

- Entscheidungsfreude, Umsetzungsstärke und die Fähigkeit, Menschen zu begeistern

- Know-how in Informationssicherheit und Datenschutz

Responsibilities

- Führen mit Leidenschaft: Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Leitung unseres 17-köpfigen Professional Services Teams bestehend aus System Engineers und Administratoren in den Bereichen Microsoft, Netzwerk, Security, DataCenter und Cloud.

- Menschen entwickeln: Du förderst Talente, begleitest Karrieren und sorgst dafür, dass sich jede:r im Team weiterentwickeln kann. Recruiting und Onboarding neuer Kolleg:innen gehören ebenso zu Deinem Verantwortungsbereich.

- Gemeinsam stark: Du unterstützt Dein Team bei komplexen Implementierungen und bist Sparringspartner für technische Herausforderungen.

- Qualität sichern: Mit proaktivem Management stellst Du sicher, dass unsere hohen Sicherheits- und Qualitätsstandards jederzeit eingehalten werden.

- Klarheit schaffen: Du steuerst das Dispatching, steuerst Eskalationen und definierst Prozesse, die unsere Servicequalität garantieren.

- Hands-on Mentalität: Du packst im Tagesgeschäft mit an, wenn es darauf ankommt.

- Wissen teilen: Du förderst den Austausch im Unternehmen und baust Strukturen für nachhaltiges Know-how auf.

- Erfolg messen: Du definierst KPIs, überwachst die Performance und berichtest transparent.