IT généraliste / Business Analyst – Process Mining / Celonis H/F

Dans le cadre du renforcement d'une équipe Data et Gouvernance, nous recherchons un(e) Expert(e) Process Mining / Celonis pour intervenir sur l'analyse des processus métiers et l'étude de l'utilisation des outils par les collaborateurs au sein de plusieurs établissements bancaires.

La mission vise à analyser les processus, identifier les axes d'amélioration et produire des analyses permettant de mesurer l'usage, la performance et la valeur des projets IT.

• Réaliser des analyses et diagnostics des processus métiers ;

• Étudier l'utilisation des outils par les collaborateurs ;

• Analyser les processus bancaires tels que :

  • Crédit ;

  • Paiements ;

  • Opérations ;

  • Autres processus du périmètre Retail ;

• Identifier les goulots d'étranglement ;

• Détecter les éventuelles non-conformités ;

• Identifier les leviers d'amélioration et de gains.

• Réaliser des analyses de Process Mining à l'aide de Celonis ;

• Exploiter les données issues des processus métiers ;

• Construire et analyser les différentes vues de processus ;

• Identifier les écarts entre les processus théoriques et les processus réellement exécutés ;

• Produire des analyses permettant d'objectiver les dysfonctionnements et opportunités d'amélioration ;

• Participer à la mise en œuvre de projets de Process Mining.

• Produire les analyses et vues Celonis ;

• Préparer des synthèses d'analyse ;

• Réaliser des benchmarks ;

• Préparer les supports de restitution ;

• Présenter les résultats auprès des différentes parties prenantes.

• Formuler des insights à partir des analyses réalisées ;

• Identifier les principales causes de dysfonctionnement ;

• Proposer des axes d'amélioration ;

• Préconiser des leviers permettant d'améliorer les processus métiers ;

• Contribuer à la mesure de l'usage et de la valeur des projets IT.

Nous recherchons un profil Senior / Expert Process Mining, disposant d'une double compétence :

• Une connaissance approfondie des processus bancaires Retail ;

• Une expertise confirmée de l'outil Celonis.

Une expérience concrète dans les domaines suivants est particulièrement recherchée :

• Gestion de projets Process Mining ;

• Expertise Celonis ;

• Analyse et optimisation des processus métiers ;

• Processus bancaires Retail ;

• Analyse de données et identification d'insights ;

• Production de benchmarks et supports de restitution ;

• Conseil et recommandations d'amélioration.

Une forte culture bancaire Retail est indispensable.

Le consultant devra notamment avoir une bonne compréhension de processus tels que :

• Crédit

• Paiements

• Opérations bancaires

• Processus métiers Retail

• Parcours et activités des collaborateurs en environnement bancaire

La connaissance des problématiques d'optimisation et de transformation des processus bancaires sera particulièrement appréciée.

• Celonis – Expert

• Process Mining – Expert

• Process Mining bancaire – Confirmé / Expert

• Processus bancaires Retail – Confirmé / Expert

• Gestion de projets Process Mining

• Analyse des processus métiers

• Diagnostic de processus

• Analyse de données

• Identification des goulots d'étranglement

• Production d'insights

• Benchmark

• Restitution et présentation des analyses

Celonis | Process Mining | Data Analysis | Process Analytics | Process Optimization | Banque Retail

Profil recherché

Le profil recherché est avant tout un(e) Expert(e) Process Mining / Celonis spécialisé(e) dans le secteur bancaire Retail, capable de comprendre les processus métier et de les analyser à partir des données.

Nous recherchons une personne :

• Autonome et rigoureuse ;

• Possédant une excellente maîtrise de Celonis ;

• Ayant une expérience confirmée en Process Mining ;

• Disposant d'une forte connaissance des processus bancaires Retail ;

• Capable d'analyser des processus complexes et d'en identifier les points de blocage ;

• Ayant une bonne capacité d'analyse et de synthèse ;

• Capable de transformer les résultats d'analyse en insights et recommandations concrètes ;

• À l'aise dans la production de supports de restitution ;

• Capable d'échanger avec des interlocuteurs métier et Data.