Продуктовый менеджер (голосовой помощник в банкоматах)

Мы - сплоченная команда, которая переосмысливает взаимодействие человека с банком. Мы уходим от парадигмы «клиент-машина» к модели цифрового партнерства.

Наш флагманский продукт - это уникальный цифровой интеллектуальный компаньон в финансовой сфере. Он предугадывает действия клиента на основе контекста, консультирует по сложным вопросам, понимает жизненные ситуации (от потери карты до планирования отпуска) и превращает банковские операции в простой человеческий диалог.

Мы ищем продуктового менеджера. Присоединяйтесь к нам, если вам интересно заниматься развитием флагманского продукта на рынке банкоматов.

Чем предстоит заниматься:

• участвовать в формировании стратегии продукта: определять вектор развития, опираясь на большие данные, тренды финтеха и глубокое понимание клиентских путей.
• управлять полным циклом разработки: вести задачи от зарождения идеи и проверки бизнес-гипотез через A/B тесты до промышленной эксплуатации и мониторинга измеримого бизнес-эффекта
• детализировать требования и управлять бэклогом: писать User Stories и технические задания для NLP-инженеров, ML-разработчиков и UX-дизайнеров; приоритизировать задачи в Jira/YouTrack, планировать спринты и координировать релизы
• исследовать пользовательский опыт: организовывать глубинные интервью, коридорные исследования и юзабилити-тесты непосредственно в отделениях банков, чтобы находить барьеры живого общения людей с ИИ
• обеспечивать качество и непрерывный рост в проде: настраивать дашборды метрик качества распознавания речи (ASR), понимания намерений (NLU) и успешности сценариев (Completion Rate)
• синхронизировать кросс-функциональную команду: выступать центром компетенций между бизнесом, дизайнерами и IT-командами.

Что для нас важно:

• высшее образование (предпочтительно техническое, экономическое или бизнес-образование)
• опыт управления цифровым продуктом от 2-3 лет (банковская сфера или сложные B2C-сервисы)
• опыт написания User Stories, технических заданий, Use Cases, участие в разработке интерфейсов и приложений
• умение проводить A/B тесты, приоритизировать гипотезы
• понимание REST API (для интеграции с банковской системой), принципов работы голосовых ассистентов
• навыки управления релизами: способность довести сложную интеграцию с железом до стабильной версии без деградации сервиса
• навыки применения ИИ в профессиональной деятельности (например, Гигачат, Кандинский).

Дополнительным преимуществом будет:

• понимание специфики физических устройств (банкоматы, терминалы).

Что мы предлагаем:

• комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
• гибридный формат работы
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• уникальную систему обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
• программу адаптации и помощь руководителя на старте
• расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• подписку Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
• корпоративную пенсионную программу.