{"id":1894629,"url":"https://alion.io/job/sbertech-l2-support-engineer-gigaide","title":"L2 Support engineer (GigaIDE)","company":{"id":46107,"name":"SberTech","domain":"sbertech.ru","url":"https://alion.io/company/sbertech","size_band":"501-1000","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"HeadHunter","truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":"junior","employment_type":null,"work_mode":"hybrid","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Moscow, Russia"],"countries":["RU"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":14500,"max_usd":26000,"period":"year","method":"role_seniority_country_remote_cell","sample_n":49},"experience_years_min":2,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"AI Agents","optional":false},{"name":"Confluence","optional":false},{"name":"GigaChat","optional":false},{"name":"Git","optional":false},{"name":"Grafana","optional":false},{"name":"ITIL","optional":false},{"name":"ITSM","optional":false},{"name":"Jira","optional":false},{"name":"Linux","optional":false},{"name":"Loki","optional":false},{"name":"PostgreSQL","optional":false},{"name":"Prometheus","optional":false},{"name":"Rest API","optional":false},{"name":"Zabbix","optional":false},{"name":"Bash","optional":true},{"name":"Docker","optional":true},{"name":"Kubernetes","optional":true},{"name":"Python","optional":true}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-05T07:28:30Z","employer_posted_date":"2026-10-05","last_verified_at":"2026-10-12T15:11:13Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":7,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":7},"description":"GigaIDE Desktop - это интегрированная среда разработки, которая включает в себя: текстовый редактор, транслятор, средства автоматизации сборки, отладчик, средства совместной разработки для командной работы.\n Основное направление работ - сопровождение пользователей в рамках второй линии поддержки. Если ты опытный инженер, хочешь развиваться, любишь решать интересные задачи и улучшать жизнь пользователей - эта позиция для тебя. Дополнительные задачи - участие в релизном цикле.\nОбязанности:\n выполнение заявок на обслуживание и решение инцидентов от 1 линии\n мониторинг инфраструктуры сервиса\n разработка и поддержание в актуальном состоянии документации по типовым ошибкам и проблемам для 1 линии\n оперативное реагирование и решение нештатных ситуаций, связанных с работой продукта\n взаимодействие с командой разработки и смежными командами.\n Мы ожидаем:\n опыт работы в качестве инженера 2 линии поддержки от двух лет\n понимание основ ITIL, ITSM, а также жизненного цикла производства и сопровождения ПО\n опыт работы с системами мониторинга и алертинга (Zabbix/Grafana/Prometheus)\n опыт работы с IntelliJ IDEA, Git, Jira, Confluence или аналогами\n чтение и анализ логов работы приложений (ELK, Loki)\n базовый опыт работы с Linux\n опыт взаимодействия с REST API и реляционными базами данных (PostgreSQL)\n опыт использования GigaChat, Kandinsky и аналогов в продуктах, навыки создания и использования AI-агентов\n инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации.\n Будет плюсом:\n опыт работы с технологиями контейнеризации и оркестрации (Docker, Kubernetes)\n умение читать и писать код на Python/ Bash /Groovy.\n Мы предлагаем:\n гибридный формат работы\n годовой бонус и ежегодный пересмотр зарплаты\n статус аккредитованной ИТ-компании со всеми преимуществами\n расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для семьи\n корпоративный университет Сбера, внутренняя образовательная платформа, участие в IT-конференциях\n офис с видом на набережную, зонами отдыха и спортзалом\n 90 дней удаленной работы\n льготная ипотека в Сбере, подписка Прайм с возможностью шеринга (совместного использования) на трёх близких, скидки от партнеров и сервисов группы компаний.","description_format":"text","description_chars":2178,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":2,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Russian","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[{"name":"Russia","iso":"RU","kind":"country"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-05T07:31:12Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":85,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.85,"p_room":1,"age_days":6,"expected_fill_days":20,"reasons":["conf:20","velocity","win:early","comp:junior"],"computed_at":"2026-10-12T06:55:09Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/sbertech-l2-support-engineer-gigaide","json_url":"https://alion.io/job/sbertech-l2-support-engineer-gigaide.json","meta":{"generated_at":"2026-10-13T01:54:32Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":2788,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-14T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":46107},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=46107"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fsbertech-l2-support-engineer-gigaide"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fsbertech-l2-support-engineer-gigaide"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fsbertech-l2-support-engineer-gigaide"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/sbertech-l2-support-engineer-gigaide\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fsbertech-l2-support-engineer-gigaide"}]}