{"id":3454214,"url":"https://alion.io/job/scalea-system-analyst-contact-center","title":"System Analyst (contact center)","company":{"id":4486046,"name":"Scalea","domain":"globberry.com","url":"https://alion.io/company/scalea","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":null,"truth_index":null},"role":"Analytics","role_family":"Analytics","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"remote","remote_scope":"stated_countries","remote_scope_basis":"board_field","remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Ukraine"],"countries":["UA"],"hiring_countries":["UA"],"hiring_countries_total":1,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":15500,"max_usd":42000,"period":"year","method":null,"sample_n":8885},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Confluence","optional":false},{"name":"Jira","optional":false},{"name":"Rest API","optional":false},{"name":"SOAP","optional":false},{"name":"SQL","optional":false},{"name":"UML","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-23T10:48:39Z","employer_posted_date":null,"last_verified_at":"2026-10-23T10:48:39Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":15,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":15},"description":"Ми шукаємо кандидата на роль Системного аналітика, щоб приєднатися до проекту українського телеком оператора.\nЯкі основні задачі до виконання\n\nРозвиток і підтримка ІТ-систем контакт центру телеком оператора\n\nАналіз та уточнення бізнес-вимог, отриманих від внутрішнього/зовнішнього замовника, з урахуванням технічних обмежень існуючих систем\n\nУзгодження вимог між замовником, командою розробки та іншими сторонами процесу\n\nПроєктування технічних рішень (системний дизайн, інтеграції між системами) та керування їхнім життєвим циклом\n\nМоделювання взаємодії систем та потоків даних (UML), розробка моделі рішення\n\nПідготовка технічних завдань для розробників, функціональних та нефункціональних вимог, специфікацій API\n\nСупровід розробки: консультування команди, контроль відповідності реалізації технічному завданню\n\nПланування та організація тестування рішень замовником, підготовка приймальних критеріїв\n\nПідготовка технічної та користувацької документації \n\nЯка кваліфікація та досвід необхідні\n\nВища освіта\n\nДосвід роботи на посаді системного аналітика в IT проєктах від 2-х років\n\nДосвід підготовки технічних завдань / специфікацій для команд розробки\n\nРозуміння REST-архітектури, досвід проєктування інтеграцій між системами (REST/SOAP API, черги повідомлень)\n\nРозуміння реляційних СУБД, впевнене написання SQL-запитів\n\nПрофесійне знання нотації UML\n\nДосвід роботи з Jira, Confluence\n\nАналітичне мислення, вміння декомпозувати бізнес-вимоги у системні вимоги та формалізувати їх\n\nАнглійська мова (технічна, читання документації)\nПлюсом стане\n\nДосвід роботи з системами контакт центру, CRM, Billing","description_format":"text","description_chars":1601,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[{"name":"Ukraine","iso":"UA","kind":"country"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-29T12:21:41Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":59,"band":"ok","label":"Likely open","p_open":0.85,"p_active":0.766,"p_room":0.9,"age_days":15,"expected_fill_days":27,"reasons":["seen:15","win:mid"],"computed_at":"2026-11-08T05:47:12Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/scalea-system-analyst-contact-center","json_url":"https://alion.io/job/scalea-system-analyst-contact-center.json","meta":{"generated_at":"2026-11-08T09:57:45Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":21527,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-09T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":4486046},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=4486046"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fscalea-system-analyst-contact-center"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fscalea-system-analyst-contact-center"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fscalea-system-analyst-contact-center"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/scalea-system-analyst-contact-center\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fscalea-system-analyst-contact-center"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":3454214}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"globberry.com","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":3454214},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}