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Du denkst lösungsorientiert und sorgst dafür, dass unsere Kunden ihre IT zuverlässig und sicher nutzen können.Deine Aufgaben:\n\nSingle Point of Contact im 1st und 2nd Level Support\nTriage und Eskalation von Supportanfragen\nBearbeitung von Benutzeranfragen per Telefon, Ticketsystem oder E-Mail\nBereitstellen von Arbeitsplätzen bei unseren Kunden vor Ort\nSicherstellung des Betriebs der IT-Infrastruktur bei unseren Kunden\nSelbständige Analyse und Behebung von Störungen vor Ort oder per Remote-Zugang\nInstallation und Konfiguration in Microsoft-basierten Umgebungen\nErstellung und Pflege der Dokumentationen der Kundennetzwerke\nBeratung und Unterstützung der Kunden in IT-Fragen aller Art\nKonfiguration, Weiterentwicklung und Optimierung von Cloud-Services\n\nWas Du mitbringen musst:\n\nAbgeschlossene IT-Ausbildung\nDu kommunizierst gerne telefonisch mit Kunden und findest auch in anspruchsvollen Situationen den richtigen Ton\nFlexibilität für gelegentliche spontane Einsätze bei Kunden vor Ort.\nErfahrungen im IT-Support\nSicherheitsbewusstsein und «Security by Design»-Mentalität\nErfahrungen mit Cloud-Services wie Microsoft 365, Exchange Online und SharePoint Online\nGute Kenntnisse in Microsoft-basierten Server- und Clientumgebungen\nKenntnisse im Netzwerkbereich\nSelbständige, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise\nAusgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung\nFahrausweis Kat. 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