{"id":2307723,"url":"https://alion.io/job/schoolsoft-supportmedarbetare","title":"Supportmedarbetare","company":{"id":2003502,"name":"SchoolSoft","domain":"schoolsoft.se","url":"https://alion.io/company/schoolsoft-se","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Teamtailor","truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Stockholm, Sweden"],"countries":["SE"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"closed","first_seen_at":"2026-09-24T06:24:18Z","employer_posted_date":"2026-09-24","last_verified_at":"2026-10-13T15:59:11Z","board_verified":false,"closed_at":"2026-10-13T15:59:11Z","days_open":19,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":19},"description":"Gillar du att hjälpa människor och lösa problem? Vi söker en supportmedarbetare som vill vara den första våra användare pratar med när de behöver hjälp med SchoolSoft!\nÄr du en person som tycker om att hjälpa till och inte släpper ett ärende förrän kunden fått svar?\nVi söker en supportmedarbetare till vårt supportteam. Här är du den som svarar när skolor, lärare och föräldrar hör av sig med frågor om SchoolSoft, ett system som används av över en miljon elever, lärare och föräldrar varje dag.\nTycker du om att prata i telefon och reda ut vad någon egentligen behöver hjälp med? Är du bra på att förklara saker så att även den som är ovan vid datorer hänger med? Trivs du när tempot är högt och telefonen ringer? Då vill vi gärna träffa dig!\nI rollen som supportmedarbetare arbetar du i telefon och mejl under hela arbetsdagen och hanterar ett stort antal ärenden. De flesta är återkommande frågor som du snabbt lär dig lösa på egen hand. Du dokumenterar ärendena och är med och förbättrar våra svarsmallar och vår hjälpdokumentation allteftersom du lär dig systemet.\nDet här är en instegsroll. Du sitter i ett team med erfarna kollegor som du kan bolla med och får en strukturerad introduktion där du steg för steg tar ansvar för fler typer av ärenden. Vi lägger större vikt vid positiv inställning och servicekänsla än vid tidigare erfarenhet.\nVad vi söker:\nServicekänsla: Du tycker om att hjälpa människor och har ett tålamod som håller även en hektisk dag.\n\nPedagogisk: Du förklarar tekniska saker på ett begripligt sätt, i telefon och i skrift.\n\nNoggrann: Du har koll på dina ärenden och dokumenterar så att en kollega kan ta vid.\n\nLagspelare: Du frågar hellre en kollega en gång för mycket än en gång för lite.\n\nVi ser gärna att du har:\nMycket goda kunskaper i svenska, i tal och skrift (krav)\n\nVana att prata med kunder i telefon (krav)\n\nErfarenhet från service, kundtjänst eller annat arbete med mycket kundkontakt\n\nGrundläggande kunskaper i engelska\n\nErfarenhet av SchoolSoft eller liknande skolsystem, eller från skoladministration, är meriterande men inte ett krav.\nVarför jobba med oss? Du blir en del av ett värdedrivet företag där teknik och passion för utbildning går hand i hand. Vi har korta beslutsvägar och du får snabbt möjlighet att påverka. Hos oss hjälper du tusentals lärare, elever och föräldrar att få skolvardagen att fungera.\nLåter det här som du? Vi gör ett löpande urval och tillsätter tjänsten så snart vi hittar rätt person, så skicka in din ansökan redan idag. Start omgående eller enligt överenskommelse. Har du frågor om tjänsten är du välkommen att höra av dig till Rickard Collander på .\nVi ser fram emot din ansökan!\nSchoolSoft är en ledande aktör inom EdTech i Sverige med en stark övertygelse: att teknik kan förenkla skolans vardag. Vi strävar ständigt mot att utveckla marknadens mest användarvänliga och effektiva SaaS-lösningar för skoladministration, lärande och kommunikation. Vårt mål är att ge skolor kraften att fokusera på det som verkligen betyder något, att skapa bästa möjliga lärandemiljö för varje elev.","description_format":"text","description_chars":3079,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-12T00:08:34Z"},{"event":"close","at":"2026-10-13T15:59:11Z"}],"visa":[],"liveness":null,"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/schoolsoft-supportmedarbetare","json_url":"https://alion.io/job/schoolsoft-supportmedarbetare.json","meta":{"generated_at":"2026-10-14T07:14:58Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":8469,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-15T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":2003502},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=2003502"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fschoolsoft-supportmedarbetare"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fschoolsoft-supportmedarbetare"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fschoolsoft-supportmedarbetare"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/schoolsoft-supportmedarbetare\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fschoolsoft-supportmedarbetare"}]}