{"id":2740669,"url":"https://alion.io/job/scotiabank-branch-manager","title":"Branch Manager","company":{"id":1754303,"name":"Scotiabank","domain":"scotiabank.com","url":"https://alion.io/company/scotiabank-com","size_band":"5000+","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"SuccessFactors","truth_index":{"grade":"A","score":100,"open_postings":11,"ghost_share":0,"stale_share":0,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":17,"computed_at":"2026-10-17T05:46:00Z"}},"role":"Field & Service","role_family":"Field & Service","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Santo Domingo, Dominican Republic"],"countries":["DO"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":29000,"max_usd":73000,"period":"year","method":null,"sample_n":30317},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Microsoft Excel","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-16T20:40:25Z","employer_posted_date":"2026-10-16","last_verified_at":"2026-10-17T21:15:26Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":1,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":1},"description":"ID de la solicitud: 273649\nÚnase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.\nGerente Sucursal\nSucursal Agora Mall\n#SBDR\nLevel 8.1\nPropósito:\nLidera y supervisa a los equipos de ventas y servicio de la sucursal en República Dominicana y garantiza\nque las estrategias de negocios, planes e iniciativas se lleven a cabo o se cumplan de conformidad con\nlas normas, políticas y procedimientos internos vigentes.\nEstablecer y fortalecer relaciones con clientes, promoviendo la venta de productos / servicios del banco y\nliderando su equipo de trabajo para cumplir las metas de negocio de manera rentable, en cumplimiento\nde las normas bancarias y los límites de riesgo establecidos. Supervisar la calidad del servicio al cliente,\nasegurar que las operaciones de rutina se lleven a cabo sin complicaciones y con eficiencia, que la\nsucursal presente una imagen profesional, que los controles diarios y periódicos se lleven a cabo y sean\nefectivos. Usted tiene la responsabilidad principal de insertar y mantener actividades de gestión de ventas\ny servicio en la sucursal, al igual que brindar asesorías o soluciones financieras personalizadas usando\nun método de planificación financiera para satisfacer las necesidades del cliente. Asimismo, es\nresponsable de cumplir con los principios y disciplinas de Prácticas de Ventas dentro del Banco.\nResponsabilidades:\n1. Liderazgo / Gestión de Ventas y Servicios\nDirigir al equipo de ventas de la sucursal para que pueda incrementar los portafolios de clientes\npertenecientes a segmentos estratégicos designados por el Banco, a fin de cumplir o superar los\nobjetivos de crecimiento de la cartera, ventas y referidos.\nOfrecer asesoría personalizada a la cartera de clientes, presentando propuesta de valor ajustada\na sus necesidades financieras.\nIdentificar oportunidades de contribuir a la captación de nuevos Clientes, a fin de incrementar la\ncartera con clientes de alto valor (A) y Comercial.\nEstablecer las estrategias para el logro de los negocios, de acuerdo con los objetivos establecidos\npara la sucursal.\nAdministrar y monitorear la cartera asignada sin exceder los niveles de riesgos establecidos por\nla institución.\nDirigir al equipo de la sucursal para que pueda brindar una excelente experiencia de servicio al\ncliente cumpliendo con los objetivos de la encuesta El Pulso, (Net Promoter Score, NPS - por sus\nsiglas en inglés).\nGarantizar que se cumpla siempre la Promesa de Servicio de Scotiabank.\nAsumir la responsabilidad principal por la ejecución satisfactoria de las prácticas y disciplinas de\nVentas y Servicio en toda relación comercial que se gestione en su Sucursal.\nMantener los Principios de Ventas y las Sanas Prácticas de Ventas en todas las gestiones y\nrelaciones con el cliente, con el fin de cumplir con las disciplinas de Prácticas de Ventas dentro\ndel Banco y la estrategia enfocada en la experiencia del cliente.\n2. Cumplimiento y Seguridad\nRealizar la debida diligencia de clientes y colaboradores bajo su supervisión.\nSupervisar el cumplimiento de las medidas regulatorias, niveles de servicio y controles\ninternos establecidos para los procesos de ventas, servicios, aceptación de riesgos y atención\na reclamos.\nDar respuesta y seguimiento a la corrección de las observaciones realizadas por Auditoría.\nRealizar activamente operaciones eficientes, a la vez que garantiza la idoneidad,\ncumplimiento y eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las\nobligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento\nreglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de\nconducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas.\nGestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento\nReglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento\nal Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.\nInformar cualquier evento inusual o actividad fraudulenta a su supervisor directo u oficial de\ncumplimiento tan pronto tenga conocimiento de dicho evento, de conformidad con las Pautas\ncontra el Lavado de Dinero del Banco.\nCumplir y supervisar que todos sus colaboradores desempeñen y cumplan sus\nresponsabilidades en materia de privacidad y confidencialidad de la data de clientes de la\nsucursal, tal como se indica en el Manual de Seguridad de la Información.\nCumplir y supervisar que todo el personal de la sucursal desempeñe sus responsabilidades\nen materia de seguridad de la sucursal, reportando cualquier irregularidad ante las instancias\ncorrespondientes.\n3. Eficiencia Operativa\nRevisar los gastos sin devengo de intereses en función de los presupuestos y garantizar que se\nden explicaciones razonables para las variaciones.\nRealizar verificaciones periódicas de acuerdo con el Ciclo Diario de Contabilidad y las Listas de\nControl de la Sucursal; asegurarse de que los Reportes Diarios de la Gerencia sean trabajados\ndiariamente por el Oficial.\nAsegurar de que la administración de los recursos humanos esté al día, y que se realice con\nprecisión y sea razonable, en lo que se refiere, entre otras cosas, a la administración de\nsalarios, gestión del desempeño, movimiento de personal y documentación de ausencias por los\nsiguientes eventos: Vacaciones, Licencias, Permisos, Tardanzas y Asuetos.\nRealizar verificaciones y arqueo periódicos de acuerdo con las políticas establecidas sobre\nmanejo de efectivo de la sucursal, incluyendo ATMs.\nRevisar y supervisar al cierre de mes la preparación y envío de Certificación del LM en el tiempo\nestablecido según políticas.\nRevisar y monitorear el límite de efectivo asignado a sucursal y asegurarse de aprobar los\nexcedentes, según política.\n4. Merchandising Efectivo\nVerificar mensualmente que la sucursal exhiba el material publicitario actualizado en las áreas\nvisibles a clientes según instrucciones del Departamento correspondiente.\nGarantizar que se mantengan inventarios adecuados de materiales de mercadeo; reemplazar\nlos afiches dañados y hacer el inventario según sea necesario.\n5. Supervisión y Desarrollo del Personal\nPromover un entorno de mejoras continuas, guiando al personal en su Plan de Desarrollo a fin\nde abordar las competencias a desarrollar, ampliar sus conocimientos, y posicionarlos para\nobtener oportunidades futuras dentro de la organización.\nAsegurar que todos los colaboradores asistan regularmente a sus sesiones de coaching para\nevaluar su desempeño y que reciban orientación para mejorar los aspectos que requieran\natención.\nLas sesiones de coaching con su supervisor inmediato, y la capacitación interna y externa\ncontribuirán al desarrollo constante de sus habilidades, y pueden dar como resultado mayores\natribuciones con el tiempo.\nEl coaching individual de empleados a su cargo requiere poseer habilidades de escucha bien\ndesarrolladas y una gran concentración.\nDar seguimiento al desarrollo de los recursos humanos a su cargo, garantizando una correcta\naplicación de las evaluaciones de desempeño y demás temas relativos a manejo de personal.\nEducación / Experiencia :\nProfesional graduado Licenciatura Mercadeo,Administración de Empresas, Contabilidad o afines.\nEspecialidad en gestión de ventas y negocios.\nEventos económicos actuales y tendencias del mercado.\nOfertas de la competencia.\nPropuestas de canales alternativos, es decir, banca por Internet, banca móvil y cajeros\nautomáticos.\nPlataformas tecnológicas de Ventas y Servicio, vigentes y en uso por el banco.\nCaracterísticas de los productos, beneficios para productos de Banca de Pequeñas y Medianas\nEmpresas.\nPolíticas y procedimientos de Operaciones y Recursos Humanos y técnicas de gestión del\ndesempeño.\nRequisitos de control de gastos y generación de ingresos.\nProgramas de software de escritorio, es decir, MS Word, MS Excel, etc.\nTécnicas para brindar asesorías personalizadas a los clientes.\nHabilidades de negociación, para brindar propuesta de valor ajustada a las necesidades\nfinancieras del cliente.\nServicio al cliente basado en nuestra Promesa de Servicio.\nCaracterísticas de los productos, beneficios, políticas, procesos, sistemas de apoyo, reportes\ngerenciales y procedimientos operativos para todos los productos de Banca Personal y\nPequeñas Empresas.\nComportamientos y disciplinas de gestión de ventas y servicio.\nManejo del pipeline, enfocado en profundizar la relación con los clientes de portafolio, para\nlograr su principalidad.\nProcedimientos de rutinas y operativos de la sucursal.\nCumplimiento de los reglamentos y requisitos en materia de prevención del lavado de dinero y\nfinanciamiento de actividades terroristas con relación a la venta de los productos del Banco,\nalmacenamiento de información y supervisión constante de las relaciones con el cliente,\nespecíficamente en lo concerniente a las pautas “Conozca a su Cliente”.\nLas políticas y procesos de adjudicación de créditos en la medida que se apliquen a los\nproductos de préstamo de Banca Personal y/o Banca de Pequeñas Empresas y la aplicación de\ndichas políticas en la elaboración de una solicitud.\nUbicación(s): República Dominicana : Distrito Nacional : Santo Domingo\nDirección de trabajo: Sucursal Ágora Mall\nScotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.\n[En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. 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