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Debe buscar formas de mantenerse motivado en su rol actual y también debe motivar los reportes directos. El titular debe tener la capacidad de reaccionar profesionalmente ante clientes airados o abusivos. El titular debe tener la habilidad para sortear tales situaciones.\nPersuasión: Debe tener la habilidad de tomar en cuenta la perspectiva de los demás al influir en un resultado deseado y al presentar alternativas a los clientes. 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Considere todos los aspectos de la información disponible sobre una situación rápidamente antes de tomar una decisión que esté respaldada por la lógica subyacente.\nPensamiento Proactivo: Actuar sobre las oportunidades y abordar problemas de manera proactiva.\nLiderazgo de equipo: Defienda importantes asuntos comerciales y operativos, apoye al personal en tiempos de cambio y fomente soluciones creativas que conduzcan al éxito empresarial.\nCoaching: Proporcionar orientación y herramientas para respaldar a los miembros individuales a la vez que se logra un resultado u objetivo específico de competencia personal o profesional.\nRealice las necesidades de Coaching semanalmente según sea necesario y asegúrese de que el entorno de Coaching sea propicio para la comunicación abierta. 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El Supervisor Cobranzas Jr recibe la dirección continua del Manager/ Senior Manager de Cobranzas.\n\n Condiciones de trabajo\nSe proporciona un entorno de oficina estándar.\nLa posición es principalmente no física con períodos intermitentes de estar sentado o de pie. Hay un cierto levantamiento diario requerido; Es decir, como mínimo el 70% del tiempo se estará brindando soporte a la operación el tiempo restante en actividades de coaching, monitoreo y transferencia de conocimiento.\nUbicación(s): Colombia : Bogota : Bogota\nScotiaGBS forma parte del grupo de empresas de Scotiabank ubicado en Bogotá, Colombia, y fue creado para apoyar diversos procesos del Banco y el desarrollo y ejecución de su estrategia global de servicios en 15 países de las Américas. Está compuesto por 7 unidades de servicio. Ofrecemos un ambiente de trabajo inclusivo y positivo, además de ventajas competitivas.\nEn ScotiaGBS, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. 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