{"id":1142514,"url":"https://alion.io/job/scz-menedzher-po-rabote-s-prioritetnymi-klientami","title":"Менеджер по работе с приоритетными клиентами","company":{"id":2667222,"name":"Scz","domain":"scz.ru","url":"https://alion.io/company/scz-2","size_band":"501-1000","is_staffing_agency":false,"is_intermediary":false,"ats_vendor":"HeadHunter","truth_index":null},"role":"Sales","role_family":"Sales","seniority":"middle","employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Moscow, Russia"],"countries":["RU"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":100000,"max":null,"currency":"RUB","period":"month","gross":false,"usd_annual":13740},"salary_estimate":null,"experience_years_min":3,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"1C","optional":false},{"name":"AmoCRM","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-23T12:50:04Z","employer_posted_date":"2026-09-23","last_verified_at":"2026-09-23T16:44:37Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":0,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":0},"description":"В многопрофильный медицинский центр, требуется менеджер по работе с приоритетными клиентами.\n Скандинавский Центр Здоровья - это многопрофильный медицинский центр, расположенный рядом со станцией метро «Авиамоторная».\nВ центре есть амбулаторно-поликлиническое отделение, собственная лаборатория, центр интегральной и восстановительной медицины, а также круглосуточный клинический госпиталь.\nЗдесь можно получить полный спектр медицинских услуг, включая профилактику, диагностику, лечение и реабилитацию. Более 550 специалистов предоставляют консультации по 47 медицинским направлениям.\nМы гарантируем индивидуальный подход, внимание к деталям и комфорт для каждого пациента.\n В Скандинавском центре здоровья мы собрали команду настоящих профессионалов, которые заботятся о здоровье и благополучии пациентов. Наши врачи, медицинские сёстры и другие специалисты работают сообща, чтобы предоставить вам высококачественное медицинское обслуживание.\n Мы верим в командный дух и сотрудничество. Вместе мы достигаем общих целей и обеспечиваем наилучший результат для наших пациентов. Мы гордимся нашей командой и тем, что делаем каждый день для здоровья людей.\nЖдем тебя в команде профессионалов!\n Обязанности:\n Сопровождать пациента на всех этапах: от первичной консультации до получения результатов и напоминаний о профилактических визитах.\n Вести «календарь» визитов пациента, напоминать о приёмах и подготовке к обследованиям, контролировать статусы и сроки.\n Формировать индивидуальные программы (маршрутные листы) под запрос: подбирать специалистов, синхронизировать диагностику, обосновывать ценность и согласовывать с пациентом.\n Оперативно решать организационные вопросы (телефон, мессенджеры, email), включая форс-мажорные ситуации, и держать пациента в курсе.\n Оформлять документы для страховой, согласовывать услуги, корректно объяснять разницу «по страховке» и «платно».\n Формировать и развивать базу ключевых партнёров и VIP-клиентов: поддерживать регулярные контакты, инициировать встречи и предложения о сотрудничестве.\n Вести и актуализировать клиентскую базу в CRM: заносить новых клиентов/партнёров, обновлять контактные данные, контролировать полноту и достоверность информации.\n Готовить, согласовывать и заключать договоры с партнёрами и корпоративными клиентами; контролировать сроки действия, условия и своевременное продление договоров.\n Взаимодействовать с юридическим и финансовым отделами по вопросам оформления и сопровождения договорных отношений.\n Участвовать в повышении LTV: предлагать релевантные дополнительные услуги, программы лояльности, семейные пакеты, повторные чекапы - через ценность, а не давление.\n Требования:\n Опыт от 3 лет в клиентском сервисе или продажах в премиум-сегменте: частные клиники, стоматология, косметология, отели 5*, личный помощник.\n Опытный пользователь ПК\n Работа с информационными системами\n Вежливое и эмпатичное общение с пациентами\n Умение работать с тревожными клиентами\n Высокие навыки самоорганизации\n Внимание к деталям: любая мелочь (время ожидания, температура в зоне ожидания, наличие воды, трансфер, переводчик) в премиум-сегменте влияет на восприятие сервиса.\n Опыт работы с VIP-пациентами/клиентами\n Ключевые навыки :\n Формирование индивидуальных программ под запрос: составлять маршрутные листы (подбор специалистов, синхронизация обследований, подготовка к процедурам), обосновывать ценность каждого этапа и показывать, как программа закрывает потребности пациента.\n Управление ожиданиями: не обещать невозможного (сроки, ускорение диагностики, конкретные результаты), корректно объяснять ограничения и предлагать альтернативы.\n Координация между подразделениями: регистратура, врачи, администраторы, служба сервиса - чтобы для пациента всё работало как единый механизм, без «разрывов» в коммуникации.\n Работа с возражениями и конфликтами в премиум-стиле: переводить негатив в конструктив, предлагать персонализированные решения, сохранять доверие и репутацию клиники.\n Постсервис и удержание: напоминания, контроль получения результатов, связь с лечащим врачом, предложения по профилактике и повторным программам, работа на повторные обращения и рекомендации.\n Работа с ключевыми партнёрами: выстраивание и развитие долгосрочных партнёрских отношений с VIP-клиентами и партнёрскими организациями (клиники, страховые компании, корпоративные клиенты), поиск и реализация точек роста сотрудничества.\n Формирование и ведение клиентской базы: сбор, систематизация и актуализация данных о клиентах и партнёрах в CRM, сегментация базы, контроль полноты и качества данных.\n Заключение и сопровождение договоров: подготовка и согласование договоров с партнёрами и корпоративными клиентами, контроль условий и сроков действия, взаимодействие с юридическим отделом, контроль исполнения обязательств сторон.\n Уверенное владение CRM (amoCRM, 1С).\n Понимание логики ДМС и работы со страховыми: оформление гарантийных писем, согласование услуг, разграничение «по страховке» и «платно», корректное объяснение пациенту. Это важно с учётом потоков ДМС/ФЛ.\n Навык допродаж без давления: умение предлагать дополнительные услуги (чекапы, второе мнение, реабилитация, профилактика) через ценность и персонализацию, а не через агрессивные скрипты.\n Ориентация на KPI: конверсия, средний чек, повторные обращения, NPS, объём и качество клиентской/партнёрской базы, количество заключённых договоров.\n Условия:\n Работа в современном, динамично развивающемся многопрофильном медицинском центре с долголетней историей с 2001 года\n Отмечены Яндекс Картами наградой «Хорошее место»\n График работы: сменный 2/2 с 8.00 до 20.00 либо 5/2 с плавающими выходными\n Соблюдение ТК РФ (официальная заработная плата, оплачиваемые больничные, отпуска, - Коллективный договор, Профсоюзный Комитет)\n Широкий спектр внутреннего обучения сотрудников, тренинги, тематические лекции\n ДМС для сотрудников и льготное медицинское обслуживание для их родственников\n Просторные кабинеты для приема пациентов\n Красивая форменная одежда, химчистка за счёт организации\n Корпоративные мероприятия\n Ежегодный бесплатный чекап\n Помощь в адаптации сотрудников на испытательный срок\n Дружный и профессиональный коллектив\n Наличие кухни, места для обеда\n Рабочее место в шаговой доступности от метро Авиамоторная\n Парковка для сотрудников и для пациентов","description_format":"text","description_chars":6269,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":3,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Russian","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-23T12:55:07Z"}],"liveness":{"score":86,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.86,"p_room":1,"age_days":0,"expected_fill_days":35,"reasons":["conf:13","win:early"],"computed_at":"2026-09-24T05:45:00Z"},"pay":{"stated_usd_annual":13740,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/scz-menedzher-po-rabote-s-prioritetnymi-klientami","json_url":"https://alion.io/job/scz-menedzher-po-rabote-s-prioritetnymi-klientami.json","meta":{"generated_at":"2026-09-24T07:19:52Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers"}}