{"id":1725330,"url":"https://alion.io/job/seafar-technical-support-analyst","title":"Technical Support Analyst","company":{"id":2178412,"name":"Seafar","domain":"seafar.eu","url":"https://alion.io/company/seafar-eu","size_band":"11-50","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Recruitee","truth_index":{"grade":"B","score":75,"open_postings":4,"ghost_share":0,"stale_share":1,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":null,"computed_at":"2026-10-06T05:45:30Z"}},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Antwerp, Belgium"],"countries":["BE"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Azure DevOps","optional":false},{"name":"Informatica","optional":false},{"name":"ITIL","optional":false},{"name":"Linux","optional":false},{"name":"Windows","optional":false},{"name":"Azure","optional":true}],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-01T09:38:44Z","employer_posted_date":"2026-09-01","last_verified_at":"2026-10-07T02:16:23Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":35,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":35},"description":"Jij bent degene die niet stopt tot het probleem opgelost is.\nNiet omdat het moet. Maar omdat het kriebelt. Omdat je wil weten waarom iets niet werkt, niet alleen dat het niet werkt.\nBij Seafar doen we iets wat nog nergens anders bestaat op deze schaal: we besturen schepen op afstand vanuit een Remote Operations Center. Kapiteins navigeren binnenvaartschepen op de Rijn, het Albertkanaal en andere Europese waterwegen, zonder fysiek aan boord te zijn. We bouwen de technologie die de binnenvaart heruitvindt. Dat is geen ver-van-mijn-bed verhaal; dat gebeurt nu, hier, met ons team.\nOnze systemen aan boord moeten het altijd doen. Als er iets uitvalt, moet er iemand zijn die het uitzoekt.\nDat ben jij.\nWat doe je?\nJe lost technische problemen op in een omgeving waar de technologie letterlijk nog wordt uitgevonden. Soms in vijf minuten, soms na een dag graven. Je werkt met hardware, software, netwerken en firewalls, op systemen die je misschien nog nooit eerder hebt gezien. Dat is net het leuke.\nConcreet:\nJe bent het eerste aanspreekpunt voor inkomende technische vragen via telefoon en e-mail, je pikt ze op, werkt ze af en legt ze pas neer als het probleem écht opgelost is\n\nJe behandelt technische supportaanvragen (niveau 1 en 2) over hardware, software, netwerken, databases en firewalls\n\nJe maakt remote verbinding met systemen aan boord van schepen om problemen te analyseren en op te lossen\n\nJe voert grondige oorzaakanalyse s uit: je zoekt de root cause, geen snel-snel oplossing\n\nJe configureert hardware en software, en biedt remote ondersteuning aan collega’s in het veld\n\nJe documenteert alles in Odoo zodat de kennisbank groeit met elke case\n\nJe werkt samen met het R&D-en Projectteam om bugs en verbeteringen te rapporteren via Azure DevOps\n\nSoms ga je ter plaatse bij klanten of op schepen, tot 20% reizen, binnen BeNeLux en Duitsland\n\nDe kans bestaat dat je in de toekomst deelneemt aan een wachtdienstrotatie (ongeveer om de 5 weken - momenteel nog niet van toepassing)\n\nRequirements\nWie zoeken we?\nEerlijk gezegd zoeken we geen CV vol jaren ervaring. We zoeken iemand die scherp denkt en niet snel opgeeft. Iemand die zin heeft om mee te bouwen aan iets dat nog niet af is, en daar energie uit haalt in plaats van stress.\nMust-haves:\nJe hebt een bachelordiploma in informatica of een gerelateerd technologisch domein\n\nJe denkt logisch en methodisch, als iets niet werkt, ga je stap voor stap tot je de oorzaak vindt\n\nJe geeft een ticket niet terug zonder oplossing\n\nJe bent vlot in Nederlands, Frans (basis) én Engels\n\nJe hebt affiniteit met IT: netwerken, servers, hardware, software, je voelt je echt thuis in die wereld\n\nRijbewijs\n\nFijn meegenomen:\nKennis van ITIL, Netwerken, Firewalls, Windows, Linux\n\nEerste ervaring in een technische, klant- of service support (minimaal 3 jaar ervaring)\n\nNiet nodig:\n10 jaar ervaring\n\nAlles al kennen voor je begint\n\nWat wij bieden\nJe stapt in bij een scale-up die aan de vooravond staat van iets groots: autonoom varen is geen toekomstmuziek meer, het is nu, en jij zit er middenin\n\nJe werkt dagelijks met cutting-edge technologie die nog nergens anders op deze schaal bestaat: AI, live connectiviteit, camera's, remote control op schepen\n\nEen kleine, gedreven ploeg waar je snel veel leert, echte verantwoordelijkheid krijgt en je vingerafdruk achterlaat op de technologie\n\nRuimte om door te groeien naarmate Seafar groeit\n\nEen competitief salaris + bedrijfswagen\n\nHet gevoel dat je werk er écht toe doet. Als jij iets oplost, vaart er ergens een schip verder","description_format":"text","description_chars":3528,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"German","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Sea Freight"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-02T21:47:46Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":37,"band":"fade","label":"Fading","p_open":1,"p_active":0.412,"p_room":0.9,"age_days":34,"expected_fill_days":81,"reasons":["conf:0","win:mid"],"computed_at":"2026-10-06T05:45:30Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/seafar-technical-support-analyst","json_url":"https://alion.io/job/seafar-technical-support-analyst.json","meta":{"generated_at":"2026-10-07T02:20:31Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":3869,"day_limit":5000,"remaining_today":1131,"minute_limit":60,"resets_at":"2026-10-08T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":2178412},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=2178412"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fseafar-technical-support-analyst"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fseafar-technical-support-analyst"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fseafar-technical-support-analyst"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/seafar-technical-support-analyst\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fseafar-technical-support-analyst"}]}