Chargé(e) de recouvrement (CDD - 6 mois)

Sectigo est le fournisseur le plus innovant de solutions de gestion du cycle de vie des certificats (CLM). L’entreprise propose des solutions qui aident les plus grandes marques mondiales à simplifier la gestion et le déploiement de la confiance numérique à grande échelle. La plateforme CLM automatisée et native du cloud de Sectigo permet d’émettre et de gérer des certificats numériques dans l’ensemble des environnements d’entreprise, aidant ainsi les organisations à réduire la complexité, accélérer la création de valeur et renforcer leur sécurité.

La simplicité à grande échelle.

La manière dont nous collaborons entre nous et avec nos clients au quotidien est tout aussi importante que les résultats que nous obtenons. Chez Sectigo, nous réussissons ensemble en tant que #OneSectigo en incarnant nos valeurs fondamentales : Support, Excellence, Communication, Travail d’équipe, Intégrité, Développement (Growth) et Ouverture d’esprit.

Si vous souhaitez rejoindre une équipe ambitieuse, engagée et responsable, qui se mobilise collectivement pour atteindre des objectifs élevés, et si vous souhaitez participer à une aventure de croissance portée par une expérience utilisateur de référence sur le marché, nous serions ravis d’échanger avec vous.

Nous recherchons un(e) chargé de recouvrement talentueux(se) pour rejoindre notre équipe internationale en pleine croissance chez Sectigo.

Le/la chargé de recouvrement est responsable du recouvrement proactif et de la gestion d’un portefeuille de clients B2B au sein de l’organisation mondiale Accounts Receivable (comptabilité clients) de Sectigo. Ce poste a pour objectif de maximiser les encaissements, de réduire les créances échues, de résoudre les problématiques empêchant les paiements et de garantir l’exactitude et l’exhaustivité des dossiers de recouvrement.

Le/la collaborateur(trice) travaille en étroite collaboration avec les clients ainsi qu’avec les équipes Facturation (Billing), Imputation des paiements (Cash Application), Ventes, Finance, Juridique, Fiscalité, Contrats et Opérations Clients afin de lever les obstacles au paiement et d’assurer des règlements dans les délais.

Principales missions et responsabilités

• Gérer un portefeuille clients attribué, comprenant les créances courantes et échues, conformément aux processus de recouvrement et d’escalade de Sectigo.
• Prioriser les comptes à forte valeur, en retard de paiement ou présentant un risque élevé afin de contribuer à l’atteinte des objectifs mensuels et trimestriels d’encaissement.
• Contacter régulièrement les clients par téléphone et par e-mail, transmettre les relevés de compte et copies de factures, confirmer leur bonne réception et obtenir des engagements de paiement.
• Assurer le suivi des échéances promises et des plans de paiement convenus, et escalader les retards ou engagements non respectés.
• Identifier les blocages au paiement (litiges sur factures, bons de commande manquants, exigences d’enregistrement fournisseurs, erreurs de facturation ou documentation incomplète) et coordonner leur résolution avec les équipes internes concernées.
• Soumettre les factures sur les portails clients lorsque nécessaire et contribuer à leur enregistrement et à leur maintenance.
• Collaborer avec l’équipe Cash Application afin de résoudre les paiements non rapprochés, les avis de paiement manquants, les paiements partiels, les écarts de change et les règlements non encore associés aux factures correspondantes.
• Travailler avec l’équipe Facturation pour corriger les informations liées aux factures ou aux comptes clients et veiller à ce que les clients reçoivent l’ensemble des documents requis.
• Escalader les comptes problématiques ou non réactifs auprès des équipes commerciales et du management selon les procédures de recouvrement en vigueur, et signaler les comptes pouvant nécessiter une suspension ou un blocage.
• Rassembler et organiser la documentation nécessaire pour les dossiers transmis au service juridique ou à une agence de recouvrement externe, notamment les factures, contrats, bons de commande et historiques de relance.
• Maintenir des informations complètes et à jour dans NetSuite et les autres systèmes utilisés : notes de recouvrement, coordonnées des clients, statut des litiges, engagements de paiement et prochaines actions.
• Réaliser toute autre mission ou projet spécifique lié à la comptabilité clients (Accounts Receivable).
• Assumer des tâches complémentaires pouvant être confiées en fonction des besoins de l’entreprise et des initiatives stratégiques.

Informations complémentaires

• Il s’agit d’un poste à temps plein et en présentiel, basé dans nos bureaux de Lille, avec une présence requise 5 jours par semaine.
• La rémunération cible pour ce poste est comprise entre 30 000 € et 33 000 € bruts annuels, en fonction de l’expérience du candidat et de l’équité interne. Des ajustements supplémentaires peuvent être envisagés, sous réserve d’approbation, afin de répondre aux besoins de l’entreprise et aux évolutions du marché.

Formation

• Un diplôme de niveau Bac+3 (Licence/Bachelor) en comptabilité, finance, gestion ou dans un domaine connexe est apprécié. Une expérience professionnelle équivalente et pertinente sera également fortement valorisée.

Expérience

• Au moins 2 ans d’expérience pratique en recouvrement B2B ou en comptabilité clients (Accounts Receivable), idéalement dans un environnement international à fort volume d’activité.
• Expérience démontrée dans la gestion d’un portefeuille clients, la résolution de problématiques complexes liées aux paiements et l’atteinte d’objectifs de recouvrement.
• Une expérience des transactions multidevises, des portails clients, des plans de paiement, de la gestion des litiges et des rapprochements de comptes est fortement souhaitée.

Profil recherché, compétences et qualifications

• Excellentes compétences en recouvrement et en négociation, avec la capacité de gérer des conversations difficiles de manière professionnelle et constructive.
• Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale, de façon claire, concise et proactive, avec les clients, les équipes commerciales et les parties prenantes de haut niveau.
• Capacité à prioriser les créances importantes et les risques urgents tout en assurant un suivi rigoureux de l’ensemble du portefeuille clients.
• Solides compétences analytiques, de rapprochement comptable et de résolution de problèmes, associées à un haut niveau de rigueur et d’attention aux détails.
• Maîtrise de Microsoft Excel et de la suite Microsoft Office. Une expérience avec Oracle NetSuite, Microsoft Dynamics 365, Salesforce ou tout autre système ERP/CRM comparable est un atout.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec des équipes réparties dans différents pays, fuseaux horaires et fonctions, dans un environnement international dynamique.
• Excellentes capacités d’organisation, sens des responsabilités et suivi rigoureux des dossiers, avec une aptitude à gérer des priorités changeantes et à respecter les échéances.
• Bonne connaissance des principes généraux de comptabilité ainsi que du cycle Order-to-Cash (de la commande à l’encaissement).

Égalité des chances chez Sectigo

Sectigo est un employeur garantissant l’égalité des chances.

Chez Sectigo, nous nous engageons à offrir des opportunités équitables tout au long de votre parcours professionnel. Nous recrutons et promouvons les candidats les plus qualifiés en fonction de leurs compétences, de leur expérience, des exigences du poste et des besoins de l’entreprise.

Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, la couleur de peau, la religion, l’âge, le sexe, l’origine nationale, le handicap, la grossesse, les informations génétiques, le statut d’ancien combattant, l’orientation sexuelle, l’identité de genre ou toute autre caractéristique protégée par les lois applicables dans les pays où nous exerçons nos activités.

Notre culture « One Sectigo » favorise un fort sentiment d’appartenance et encourage un environnement de travail respectueux, inclusif et exempt de toute forme de discrimination ou de harcèlement.

Utilisation de l’intelligence artificielle (IA) dans notre processus de recrutement

Afin d’améliorer l’expérience des candidats, Sectigo peut utiliser des outils reposant sur l’intelligence artificielle (IA) dans le cadre de son processus de recrutement.

Nous nous engageons à utiliser ces technologies de manière responsable et transparente, en veillant à garantir l’équité, la précision et une supervision humaine à chaque étape du processus.

Global team. Global reach. Global impact.

At Sectigo, we believe doing good is good business. Our strength and our success come from our team of passionate, engaged individuals who make a difference, both locally and globally. Our commitment to engagement is rooted in an unconditionally inclusive workforce, embodying our unique perspectives, heritages, and backgrounds, all as diverse as the experiences of each Sectigo employee. Importantly, we strive to be recognized not only as the CLM leader but also for our intentional efforts to promote employees into the roles that most challenge and excite them, into experiences that allow them to grow their interests as we grow the business. We are committed to bringing a little bit of fun and a whole lot of happiness into everything we do so that our work - and our team members - reflect the positive outcomes we deliver to our customers every day.