{"id":2295833,"url":"https://alion.io/job/sectra-customer-operations-engineer-2","title":"Customer Operations Engineer","company":{"id":56474,"name":"Sectra","domain":"sectra.com","url":"https://alion.io/company/sectra","size_band":"1001-5000","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Jobylon","truth_index":{"grade":"C","score":61,"open_postings":56,"ghost_share":0.643,"stale_share":0,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":null,"computed_at":"2026-10-12T06:55:09Z"}},"role":"Industrial Engineering","role_family":"Industrial Engineering","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Almere, Netherlands"],"countries":["NL"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":3750,"max":6500,"currency":"EUR","period":"month","gross":true,"usd_annual":87408},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Informatica","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2023-10-24T07:49:41Z","employer_posted_date":"2026-10-11","last_verified_at":"2026-10-12T09:44:58Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":1084,"trust":{"level":"ghost","repost_count":0,"flags":["stale","company_stale"],"days_open":1083},"description":"Ben jij een technisch probleemoplosser met een service-gerichte houding en wil je werken aan systemen die dagelijks helpen bij medische diagnostiek? In de rol van Customer Operations Engineer (32-40 uur per week) ben je de brug tussen technologie en zorgprofessionals. Je levert snelle, effectieve technische oplossingen die bijdragen aan een naadloze gebruikerservaring voor professionals in de gezondheidszorg. Je krijgt een vast contract, veel inhoudelijke vrijheid en de kans om je te ontwikkelen binnen een internationale organisatie die technologie inzet waar het écht verschil maakt.\nJouw rol en impact \n Geen enkele case is hetzelfde, waardoor er veel variatie in je werk is. Je werkt veel samen met je (internationale) collega's. Hierdoor doe je snel en veel kennis op over de technische infrastructuur die achter de PACS/VNA oplossing zit. Je:\nLost incidenten en problemen op binnen de Sectra-systemen bij ziekenhuizen/zorginstellingen.\nFungeert als klantgericht aanspreekpunt om complexe IT-vragen toegankelijk te maken voor zorgprofessionals.\nCommuniceert met klanten via de telefoon, Teams en onze ticketingtool om helder, efficiënt en professioneel ondersteuning te bieden.\nBewaakt actief klantsystemen om problemen vroegtijdig te signaleren en voorkomen.\nVoert risicoanalyses uit met nadruk op patiëntveiligheid.\nDraagt bij aan de verbetering en ontwikkeling van onze producten, monitoringtools en supportprocessen.\nLegt technische documentatie en casus specifieke oplossingen vast om deze kennis te borgen.\nWat breng je mee?\nWij geloven in het aannemen van mensen op basis van hun instelling en potentieel. Natuurlijk zijn bepaalde basisvaardigheden belangrijk, maar vooral zoeken we naar collega's met de juiste attitude: leergierig, verantwoordelijk en gedreven. De rest leren we je graag. Concreet betekent dit:\nEen afgeronde hbo- of wo-opleiding (in bijvoorbeeld Medische Informatiekunde, Informatica, Biomedical Engineering, Technical Medicine/Technische Geneeskunde).\nProfessionele communicatie in het Nederlands en een goede beheersing van het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.\nSterk analytisch vermogen, je bent in staat complexe technische vraagstukken te analyseren en hier oplossingen voor te vinden.\nLeergierigheid, je vindt het leuk om snel nieuwe kennis op te doen, toe te passen en je vaardigheden te ontwikkelen.\nVerantwoordelijkheidsgevoel en vasthoudendheid.\nJe werkt resultaatgericht en hebt hierbij een pragmatische insteek.\nVeranderbereidheid en flexibiliteit, je staat open voor veranderingen in processen, technologieën en je kan je snel aanpassen aan veranderende omstandigheden.\nGericht op samenwerking en ondersteuning van klanten en collega’s.\nBereidheid om soms buiten kantoortijd telefoondienst te draaien (tegen vergoeding).\nDaarnaast is het een pré als je ook:\nErvaring hebt binnen de medische IT of specifiek met (het beheer van) PACS/VNA systemen.\nWat krijg je van ons?\nEen salaris tussen € 3.750,- en € 6.500,- bruto per maand (op basis van 40 uur, naar rato bij parttime), afhankelijk van kennis en ervaring en een vaste 13e maand.\nEen vast contract met flexibele werktijden en de mogelijkheid om (deels) vanuit huis te werken.\n24 vakantiedagen en 5 compensatiedagen per jaar (naar rato bij parttime), een pensioenregeling, mobiliteitsregeling en onkostenvergoeding.\nRuimte voor professionele groei en persoonlijke ontwikkeling, ondersteund door een onboarding- en trainingsprogramma (waaronder onboarding in Linköping, Zweden).\nLaptop, smartphone en overige middelen om je werk goed uit te kunnen voeren.\nEen open en prettige bedrijfscultuur gebaseerd op vertrouwen, flexibiliteit, autonomie, en samenwerking. Met ruimte voor informele activiteiten zoals lunchen en sporten met collega’s.\nInteresse? \n Ben je benieuwd of deze rol bij jou past? We maken graag kennis met je en vertellen je meer over Sectra, het team en de inhoud van de functie. Een persoonlijkheids- en capaciteitsassessment maken onderdeel uit van ons proces en zijn bedoeld om wederzijds te kijken of de rol en Sectra bij je passen. Voor alle functies is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist; we lichten dit graag toe tijdens het proces. Klik hier voor meer informatie over het wervingsproces.\n#Zorg-IT #Healthcare-IT","description_format":"text","description_chars":4253,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Dutch","level":"All levels","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Information Security","Medical Imaging Systems"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-11T20:52:28Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":2,"band":"cold","label":"Long shot","p_open":1,"p_active":0.058,"p_room":0.28,"age_days":1083,"expected_fill_days":20,"reasons":["conf:3","stale_co","ghost","win:tail","crowd:"],"computed_at":"2026-10-12T06:55:09Z"},"pay":{"stated_usd_annual":87408,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/sectra-customer-operations-engineer-2","json_url":"https://alion.io/job/sectra-customer-operations-engineer-2.json","meta":{"generated_at":"2026-10-12T13:36:36Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":21341,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-13T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":56474},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=56474"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fsectra-customer-operations-engineer-2"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fsectra-customer-operations-engineer-2"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fsectra-customer-operations-engineer-2"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/sectra-customer-operations-engineer-2\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fsectra-customer-operations-engineer-2"}]}