{"id":2292801,"url":"https://alion.io/job/securex-customer-service-advisor-district-29","title":"Customer Service Advisor District 29","company":{"id":1869523,"name":"Securex","domain":"securex.be","url":"https://alion.io/company/securex-be","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Career sitemap","truth_index":null},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Belgium"],"countries":["BE"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-11T19:20:37Z","employer_posted_date":"2026-10-11","last_verified_at":"2026-10-20T21:36:50Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":9,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":9},"description":"Login MySecurex\nOnze vacatures\nCustomer Service Advisor District 29\nAl meer dan 115 jaar helpt Securex klanten en medewerkers om te schitteren in hun professionele leven. Met een breed aanbod aan diensten ondersteunen we ondernemers en werkgevers in elke fase van hun ondernemerschap en personeelsbeleid.\nBen jij klantgericht, krijg je energie van verandering en wil je actief bijdragen aan de ontwikkeling van nieuwe manieren van werken? Dan is deze uitdaging binnen District 29 misschien iets voor jou.\nDistrict 29 is een unieke pilootomgeving binnen Securex waar innovatie en operationele dienstverlening hand in hand gaan. Samen met je collega's werk je aan strategische projecten die de dienstverlening van morgen vormgeven, terwijl je tegelijkertijd een klantenportefeuille beheert. District 29 fungeert als een labo waarin nieuwe processen, tools, technologieën en serviceconcepten worden getest bij klanten. Op basis van de inzichten die we verzamelen, ontwikkelen en optimaliseren we de dienstverlening van de toekomst.\nWerken binnen District 29 betekent kiezen voor een gevarieerde functie waarin klantcontact, projectwerking, innovatie en dienstverlening elkaar versterken. Je draagt rechtstreeks bij aan een uniforme, kwaliteitsvolle en klantgerichte ervaring over de verschillende diensten van Securex heen. \nSolliciteer op deze functie\nsrc=\"/getmedia/a6161f89-46f1-441d-a122-98c383c4ad47/Customer_Service\"\nsrcset=\"/getmedia/a6161f89-46f1-441d-a122-98c383c4ad47/Customer_Service 727w, /getmedia/a6161f89-46f1-441d-a122-98c383c4ad47/Customer_Service 472w, /getmedia/a6161f89-46f1-441d-a122-98c383c4ad47/Customer_Service 620w\"\nsizes=\"auto\"\nalt=\"Customer Service Advisor District 29\"/>\nPast deze uitdaging bij jouw talent?\nWat ga je doen?\nHoe ziet de rol van een Customer Service Advisor “District 29” eruit?\nBinnen de setting van “District 29” draag je samen met je collega’s en je manager bij tot het testen en uitrollen van strategische projecten. Het kan gaan om ontwikkeling van nieuwe servicemodellen en -processen, nieuwe technologieën, nieuwe manieren van communiceren met klanten, nieuwe tools, nieuwe services,, nieuwe manieren van samenwerken binnen je eigen team maar ook samen met collega’s uit andere diensten van Securex.\nBinnen het team wordt maximaal ingezet op transversale approach, waar vroeger het accent lag op projecten sociaal secretariaat, om maximaal de strategische projecten te ondersteunen en te streven naar een unieke, uniforme en kwaliteitsvolle ervaring voor onze klanten.\nJe bouwt mee aan de toekomst van Securex. Je draagt bij tot het creëren van een uiterst klantgerichte en efficiënte serviceorganisatie, waarin medewerkers hun taken op een vlotte manier kunnen uitoefenen om te beantwoorden aan de behoeften van de klant.\nIn “District 29” wordt een klantenportefeuille beheerd waar je samen met je collega’s voor verantwoordelijk bent. Deze klanten kunnen klant zijn bij ons sociaal secretariaat, onze dienst preventie en bescherming en/of ons sociaal verzekeringsfonds voor zelfstandigen. ’\nDe doelstellingen waaraan je samen met je collega’s werkt zijn onder andere een goede klantentevredenheid, een hogere loyauteit van klanten, het creëren van upselling en cross-selling opportuniteiten, het verhogen van onze bereikbaarheid, het verkorten van onze antwoordtijden etc.\nJe bent iemand die...\nBij voorkeur een eerste ervaring heeft binnen payroll, customer service, accountbeheer of een gelijkaardige dienstverlening.\nGraag initiatief neemt en actief meedenkt over verbeteringen.\nKlantgericht is en opportuniteiten voor bijkomende dienstverlening weet te herkennen.\nSterk samenwerkt en gelooft in een transversale aanpak over teams en diensten heen.\nResultaatgericht werkt en verantwoordelijkheid neemt voor de kwaliteit van de dienstverlening.\nVlot functioneert in een omgeving waar verandering en vernieuwing centraal staan.\nLeergierig is en snel nieuwe kennis, processen en werkwijzen oppikt.\nConstructief omgaat met veranderingen, feedback en onverwachte situaties.\nFlexibel is en zich gemakkelijk aanpast aan nieuwe manieren van werken.\nZich comfortabel voelt in een omgeving waar niet alles vooraf vastligt en waar experimenteren en bijsturen deel uitmaken van de dagelijkse realiteit.\nVlot communiceert in het Nederlands en Engels. Daarnaast beschik je over een goede basis Frans, zodat je vlot kan samenwerken en communiceren met Franstalige collega's.\nJouw mindset\nJe bent nieuwsgierig naar nieuwe ideeën, processen en technologieën.\nJe denkt in mogelijkheden en oplossingen.\nJe stelt bestaande werkwijzen in vraag en zoekt actief naar verbeteringen.\nJe voelt je thuis in een innovatieve omgeving waar verandering een constante is.\nJe zet de klant centraal in je denken en handelen.\nJe haalt energie uit samenwerken, leren en bouwen aan de dienstverlening van de toekomst.\nJe combineert een positieve ingesteldheid met een sterke verantwoordelijkheidszin.\nOver deze vacature\nRegio\nGent, Louvain-la-Neuve\nWerkregime\nVoltijds\nType contract\nOnbepaalde duur\nWerkvorm\nHybride werken\nWaarom kiezen voor Securex?\nBij Securex draagt elke werknemer bij tot het succes van onze klanten. Daarom is het onze missie om onze medewerkers te laten schitteren in hun job! Dat begint bij een sterk onboardingstraject. Verder zitten bij Securex onze medewerkers zelf aan het stuur van hun persoonlijke loopbaan via uitgebreide opleidingskansen, interne mobiliteit en allerhande leerprojecten.\nSecurex biedt een aantrekkelijk loonpakket met tal van extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie-, groeps- en arbeidsongeschiktheidsverzekering en interessante kortingen. Medewerkers die niet over een bedrijfswagen beschikken, krijgen bovendien de optie om een wagen te leasen aan voordelig tarief. Minimaal 27 vakantiedagen in een 38,5 urenweek, aangevuld met 4 extralegale verlofdagen (of glijtijd) en 4 verlofdagen naargelang anciënniteit zijn een extra troef.\nMet onze ‘Securex Way of Working’ positioneren we ons als flexibele werkgever met een dynamische werkomgeving. Als je functie het toelaat, kan je werk op kantoor combineren met thuiswerk.\nBij Securex delen we een passie voor onze klanten, bouwen we samen aan positieve relaties, nemen we ownership en werken we vanuit een digitale mindset. We trekken volop de kaart van maatschappelijk verantwoord ondernemen. Kiezen voor Securex betekent kiezen voor een duurzame werkgever.\nNog meer lezen over Securex?\n\nBen jij de kandidaat die we zoeken?\nNeem contact op en stuur jouw CV en motivatie. Wij nemen dan snel contact met je op!\nSolliciteer op deze functie","description_format":"text","description_chars":6569,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"German","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-11T19:20:37Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":74,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.788,"p_room":0.945,"age_days":8,"expected_fill_days":23,"reasons":["conf:1","win:mid"],"computed_at":"2026-10-20T05:45:00Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/securex-customer-service-advisor-district-29","json_url":"https://alion.io/job/securex-customer-service-advisor-district-29.json","meta":{"generated_at":"2026-10-21T00:46:49Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":1224,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-22T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":1869523},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=1869523"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fsecurex-customer-service-advisor-district-29"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fsecurex-customer-service-advisor-district-29"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fsecurex-customer-service-advisor-district-29"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/securex-customer-service-advisor-district-29\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fsecurex-customer-service-advisor-district-29"}]}