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Dann bist du bei uns genau richtig!Als Support Engineer im 2nd und 3rd Level Support analysierst und behebst du technische und fachliche Fehler, trägst zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse bei und bringst innovative Ideen ein. Dein Schwerpunkt liegt auf der Fehlerforensik und -analyse in verteilten Softwareanwendungen.\nDu bist das fachliche und technische Bindeglied zwischen Anwender:innen, Kunden und Entwickler:innen.\nDu bearbeitest Supportanfragen im Level 2 und 3 Support über unser Ticketsystem Jira, analysierst und bewertest diese.\nDu löst die Anfragen selbst oder übergibst sie an Softwareentwickler:innen und dokumentierst die Ergebnisse.\nDu bringst aktiv Vorschläge zur Verbesserung unserer Supportprozesse und Qualitätssicherung ein.\nDas bringst du mit\nAbgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im IT-nahen Umfeld \nStarke kommunikative Fähigkeiten, Geduld und Empathie im Umgang mit Kunden\nBegeisterung für KI und die Bereitschaft, KI-Werkzeuge im Arbeitsalltag einzusetzen\nErfahrung im Software-Anwendersupport oder Kundenservice\nUmfassende Kenntnisse von Webtechnologien\nErfahrungen mit Loganalyse, Datenbanken, Java und Kommandozeilen-Werkzeugen\nOffenheit für die Anwendung und Implementierung neuer Technologien\nSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)\nDas bieten wir dir\nDu bist Teil spannender Projekte und kannst dich mit deinen Ideen einbringen.\nDein Team arbeitet in enger Kooperation mit der öffentlichen Verwaltung an der Strategie und zukünftigen technischen Ausgestaltung eines modernen digitalen Staates.\nAls Teil eines selbstorganisierten Teams kannst du dich stetig weiterentwickeln.\nDu kannst eigenverantwortlich an deinen Aufgaben arbeiten und wachsen.\nDeine Arbeitszeiten und Urlaube kannst du in Abstimmung mit deinem Team flexibel gestalten.\nDu kannst eigene Ideen zur Gestaltung des Arbeitsalltags sowie der Weiterentwicklung der Organisation bei SEITENBAU in verschiedenen Boards einbringen.\nDu hast kurze Entscheidungswege und eine Zugehörigkeit: Bei SEITENBAU arbeitest du im Team.\nUmfangreiche Benefits runden unser Angebot ab.\nKontakt\nDeine Ansprechpartner:innen für Recruiting & Ausbildung\nAndre Lämmlen\n\nJonas Moser\n\nMarie Braun\n\nKatharina Mohring\n ","description_format":"text","description_chars":2537,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"German","level":"Upper-Intermediate (B2)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[{"name":"Germany","iso":"DE","kind":"country"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Government"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-11-13T14:37:11Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":90,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.903,"p_room":1,"age_days":0,"expected_fill_days":94,"reasons":["conf:3","velocity","win:early"],"computed_at":"2026-11-14T05:58:10Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/seitenbau-support-engineer-mwd-konstanz-berlin-oder-remote","json_url":"https://alion.io/job/seitenbau-support-engineer-mwd-konstanz-berlin-oder-remote.json","meta":{"generated_at":"2026-11-14T20:09:11Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":25125,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-15T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":696347},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=696347"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fseitenbau-support-engineer-mwd-konstanz-berlin-oder-remote"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"free","price":{"credits":0,"usd":0},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fseitenbau-support-engineer-mwd-konstanz-berlin-oder-remote"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fseitenbau-support-engineer-mwd-konstanz-berlin-oder-remote"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/seitenbau-support-engineer-mwd-konstanz-berlin-oder-remote\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fseitenbau-support-engineer-mwd-konstanz-berlin-oder-remote"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":4258885}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"seitenbau.com","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":4258885},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. 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