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Para ello, combinará visión estratégica, capacidad analítica, orientación al cliente y una elevada habilidad para gestionar stakeholders internos y externos.\nSe trata de una oportunidad para incorporarse a un proyecto de gran impacto, participando en la construcción de un ecosistema de beneficios que integrará productos, servicios, experiencias y acuerdos con partners estratégicos.\n________________________________________\nTu misión\nSerás responsable de definir, analizar y poner en marcha iniciativas que impulsen el programa de fidelización, garantizando que la propuesta de beneficios evolucione constantemente para responder a las necesidades de los clientes y a los movimientos del mercado.\nAdemás, liderarás la identificación y desarrollo de nuevas oportunidades de valor, construyendo relaciones con áreas internas, empresas del ecosistema y socios externos que permitan enriquecer la oferta de beneficios.\n________________________________________\nResponsabilidades principales\nEstrategia y gestión del programa de fidelización\nDefinir y evolucionar la estrategia de beneficios y fidelización, alineándola con los objetivos de negocio y experiencia de cliente.\nAnalizar tendencias de mercado, movimientos de la competencia y mejores prácticas en programas de loyalty para identificar oportunidades de innovación.\nDesarrollar business cases y evaluar la viabilidad económica de nuevas iniciativas.\nRealizar análisis de sensibilidad, seguimiento de KPIs e impacto de las diferentes acciones implementadas.\nLiderar la puesta en marcha de iniciativas, coordinando a las diferentes áreas involucradas y asegurando una correcta ejecución.\nSupervisar el funcionamiento operativo del programa, identificando oportunidades de mejora y resolviendo incidencias.\nDesarrollo y gestión de beneficios\nDiseñar y evolucionar propuestas de valor vinculadas a productos, servicios y experiencias para los clientes.\nColaborar con las diferentes categorías de negocio para identificar oportunidades de beneficios diferenciales y promociones exclusivas.\nImpulsar iniciativas relacionadas con servicios, ventajas exclusivas, experiencias y programas de recompensas.\nAnalizar el rendimiento de los beneficios existentes y proponer nuevas fórmulas que incrementen la participación y el engagement.\nEcosistema de partners y alianzas estratégicas\nIdentificar, negociar y gestionar acuerdos con empresas colaboradoras y socios estratégicos.\nDesarrollar relaciones con compañías del ecosistema empresarial del Grupo y con partners externos que aporten valor al programa.\nEvaluar oportunidades de colaboración en ámbitos como viajes, seguros, ocio, restauración, servicios y experiencias.\nLiderar negociaciones orientadas a maximizar el atractivo de la propuesta para el cliente y el retorno para el negocio.\n________________________________________\nPerfil que buscamos\nExperiencia consolidada en consultoría estratégica de marca y fidelización, gestión de programas de customer engagement/loyalty, CRM o desarrollo de programas de beneficios.\nTrayectoria trabajando con clientes o unidades de negocio en la definición e implementación de iniciativas de fidelización.\nCapacidad para combinar pensamiento estratégico con ejecución y seguimiento operativo.\nExperiencia desarrollando business cases, análisis financieros y modelos de rentabilidad.\nHabilidades analíticas avanzadas y orientación a la toma de decisiones basada en datos.\nCapacidad para gestionar múltiples stakeholders y coordinar iniciativas transversales.\nElevada capacidad de negociación y desarrollo de relaciones con partners.\nExcelente comunicación, influencia y capacidad de presentación.\n________________________________________\nSe valorará especialmente\nExperiencia en retail, gran consumo o entornos con alta orientación al cliente.\nParticipación en la creación o evolución de programas de fidelización, membership o customer loyalty.\nExperiencia en gestión de alianzas estratégicas y 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