{"id":3173109,"url":"https://alion.io/job/semler-it-service-manager-til-semler-it","title":"IT Service Manager til Semler IT","company":{"id":2034960,"name":"Semler","domain":"semler.dk","url":"https://alion.io/company/semler","size_band":"1001-5000","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":null,"truth_index":null},"role":"Management","role_family":"Management","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"hybrid","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Brøndby, Denmark"],"countries":["DK"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":70000,"max_usd":137000,"period":"year","method":"role_country_seniority_unknown","sample_n":23},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Azure DevOps","optional":false},{"name":"ITIL","optional":false},{"name":"Service Desk","optional":false},{"name":"Azure","optional":true}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-23T00:00:00Z","employer_posted_date":null,"last_verified_at":"2026-10-23T00:00:00Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":7,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":7},"description":"Vil du bygge bro mellem drift, udvikling og Service Desk, skabe overblik ved større nedbrud og være med til at udvikle vores service management-praksis?\n\nI Semler IT søger vi en IT Service Manager, der skaber sammenhæng mellem mennesker, processer og teknologi. Du får en central rolle inden for Change, Incident og Problem Management med fokus på sikre leverancer, tydelig kommunikation og løbende forbedringer.\n\nVores tilgang er enablement frem for kontrol. Vi udvikler arbejdsgangene sammen med teamsene, så de understøtter både stabil drift og fremdrift i udviklingen.\n\nHvem er Semler Gruppen?\nSemler Gruppen repræsenterer brands som Volkswagen, Audi, Škoda, SEAT, CUPRA og Porsche. IT spiller en central rolle i koncernens udvikling mod moderne, cloudbaserede platforme og en mere digital forretning.\n\nDu bliver en del af Semler IT, hvor omkring 160 specialister arbejder med at udvikle, drive og sikre de digitale platforme, der understøtter forretningen, medarbejderne og vores mange forhandlere. Vi arbejder med både etablerede løsninger og nye teknologier inden for blandt andet cloud, AI, automatisering, sikkerhed og integrationer.\n\nTeamet og dine arbejdsopgaver\nDu bliver en del af Service & Release Management i Technology & Operations og arbejder tæt sammen med drift, udvikling, ServiceDesk, leverandører og forretningen.\n\nDu driver og videreudvikler vores fælles processer og opbygger de relationer, der får samarbejdet til at fungere i hverdagen. Du får mandat og ledelsesopbakning til at samle de relevante teams, udfordre uafklarede risici og følge aftalte handlinger til dørs.\n\nDine primære ansvarsområder er:\n\nChange Management: Drive change-processen og koordinere ændringer på tværs af teams og platforme med fokus på risiko, afhængigheder, godkendelser og kommunikation. Du er en aktiv sparringspartner for teamsene og sikrer, at ServiceDesk, driften og øvrige berørte parter er forberedte.\n\nIncident og Situation Management: Lede koordineringen ved større driftsforstyrrelser, hvor der er behov for en fælles indsats og kommunikation til slutbrugerne. Du samler teams og leverandører, skaber overblik og sikrer rettidig information til ServiceDesk, berørte brugere og forretningen.\n\nProblem Management: Drive arbejdet med tilbagevendende problemer, facilitere årsagsanalyser og evalueringer efter hændelser ved idriftsættelser, og følge op på forbedringernes gennemførelse. Du bruger incidentdata og erfaringer til at identificere mønstre og forebygge gentagelser.\n\nSammen med kollegerne forbedrer du brugen af Zendesk og samspillet med blandt andet Azure DevOps og finder muligheder for AI og automatisering, der styrker koordinering, kommunikation og opfølgning.\n\nHvem leder vi efter?\nDu har erfaring med IT service management og en solid baggrund inden for Change, Incident og/eller Problem Management. Du trives med både operationel koordinering og udvikling af arbejdsgange på tværs af tekniske teams.\n\nDu har kendskab til ITIL v4 eller tilsvarende principper og erfaring med service management — med fokus på værdi frem for proces for processens skyld. Erfaring med agile/DevOps-miljøer og Zendesk er en fordel.\n\nVi ser gerne, at du har praktisk erfaring med AI og er nysgerrig og kreativ i forhold til nye anvendelser inden for dette. Du får mulighed for at bringe idéer i spil og omsætte dem til konkrete forbedringer sammen med kollegerne.\n\nSom person er du en stærk facilitator, der skaber tillid og fremdrift på tværs af fagligheder. Du kommunikerer klart med både tekniske kolleger og forretningen, bevarer overblikket i pressede situationer og er vedholdende i din opfølgning.\n\nHvad tilbyder vi?\nHos Semler IT får du mulighed for at præge et område med stor betydning for både vores kolleger og forretningen. Du bliver en del af et fagligt miljø med engagerede kolleger og en stærk kultur for samarbejde og vidensdeling.\n\nVi er langt fremme med AI og ønsker også at udvikle anvendelsen i vores service management-arbejde. Her er plads til dine idéer og til at afprøve nye muligheder sammen med organisationen.\n\nDerudover tilbyder vi:\n\nEn central rolle med indflydelse, mandat og tydelig ledelsesopbakning.\n\nEt bredt teknologisk miljø og tæt samarbejde på tværs af IT.\n\nFleksible arbejdsforhold og mulighed for hjemmearbejde.\n\nEn virksomhed i udvikling med fokus på fremtidens mobilitetsservices.\n\nDin arbejdsplads er Park Allé 355 i Brøndby.\n\nStillingen indgår ikke i en vagtordning. Ved større driftsforstyrrelser kan der dog forekomme arbejde uden for normal arbejdstid.\n\nLyder jobbet som noget for dig?\nSå glæder vi os til at modtage din ansøgning. Ansøgningsfrist er den 16. november. Vi indkalder løbende til samtaler, så søg gerne allerede i dag. \n\nHar du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Head of Service & Release Management Morten Bjerregaard Johansen på telefon 93835161 eller via .","description_format":"text","description_chars":4854,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Transportation & Logistics","Smart Mobility","Farm Machinery"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-23T19:06:15Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":85,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.85,"p_room":1,"age_days":7,"expected_fill_days":22,"reasons":["seen:7","win:early"],"computed_at":"2026-10-30T05:48:23Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/semler-it-service-manager-til-semler-it","json_url":"https://alion.io/job/semler-it-service-manager-til-semler-it.json","meta":{"generated_at":"2026-10-30T08:12:34Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":11553,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-31T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":2034960},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=2034960"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fsemler-it-service-manager-til-semler-it"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fsemler-it-service-manager-til-semler-it"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fsemler-it-service-manager-til-semler-it"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/semler-it-service-manager-til-semler-it\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fsemler-it-service-manager-til-semler-it"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":3173109}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"semler.dk","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":3173109},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}