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Todos os dias, seja na sala de aula ou no administrativo, a nossa missão é transformar vidas por meio da educação profissional de qualidade. Se esse também é o seu propósito de vida e carreira, traga o seu talento para o nosso time! Nosso compromisso é promover um ambiente de trabalho agradável, inclusivo e que valoriza a diversidade de nossos colaboradores. Por isso, todas as nossas oportunidades de trabalho são extensivas aos grupos minorizados: pessoas pretas e indígenas, LGBTQIAPN+, 60+, pessoas com deficiência ou reabilitadas pelo INSS, e mais. Buscamos sempre pessoas apaixonadas pelo que fazem, porque Pessoas incríveis tornam os lugares extraordinários.\nDeu match com o nosso Jeito Senac de Ser?\nEntão, #VenhaSerSenacMinas você também!\nImportante\nPara informações sobre os processos seletivos do Senac em Minas, acessar a nossa página de carreiras: https://trabalheconoscosenacmg.gupy.io/\nEsta oportunidade é extensiva a pessoas com deficiência (PcD) e a pessoas reabilitadas do INSS, em alinhamento com nossos valores de inclusão e diversidade.\nResponsabilidades e atribuições\nComo Técnico de Informática os seus principais desafios serão:\nAtuar como suporte técnico de primeiro nível (N1) de TI, realizando atendimento aos usuários, diagnóstico inicial deincidentes e requisições, resolução de demandas de baixa complexidade, registro e gestão da fila de chamados,\ngarantindo classificação adequada e escalonamento para níveis superiores quando necessário;\n\nApoiar na organização e padronização dos atendimentos, contribuir com a construção de base de conhecimento, apoiaros analistas na gestão de contratos\ne fornecedores quando necessário e auxiliar na melhoria contínua dos processos de atendimento da Central de Serviço.\n\nRequisitos e qualificações\nBuscamos uma pessoa com:\nCurso Técnico em T.I e áreas correlatas;\nExperiência prévia em suporte técnico de TI (Service Desk ou Help Desk) Vivência com ferramentas de chamados (ITSM);\nConhecimento básico em redes, infraestrutura e sistemas corporativos. 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