{"id":1400336,"url":"https://alion.io/job/sennasearch-customer-success-manager-utrecht","title":"Customer Success Manager - Utrecht","company":{"id":686480,"name":"Sennasearch","domain":"sennasearch.nl","url":"https://alion.io/company/sennasearch","size_band":"11-50","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Recruitee","truth_index":{"grade":"B","score":78,"open_postings":6,"ghost_share":0,"stale_share":0.667,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":70,"computed_at":"2026-11-02T06:13:15Z"}},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":null,"employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Utrecht, Netherlands"],"countries":["NL"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":3200,"max":4000,"currency":"EUR","period":"month","gross":null,"usd_annual":53916},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-28T13:12:41Z","employer_posted_date":"2026-09-28","last_verified_at":"2026-11-02T19:18:59Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":35,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":35},"description":"Impact maken met vitaliteit\nBij deze organisatie draait alles om één missie: bijdragen aan een gezonder en vitaler Nederland. De organisatie gelooft dat duurzame prestaties alleen mogelijk zijn als mensen goed in hun vel zitten: fysiek, mentaal en sociaal. Daarom ontwikkelt zij programma’s die organisaties helpen hun medewerkers te ondersteunen op het gebied van vitaliteit, welzijn en duurzame inzetbaarheid.\nVan mentaal welzijn tot vrouwengezondheid, van omgaan met werkstress tot psychologische veiligheid. Hierbij worden wetenschap en praktijk samengebracht, samen met experts, topsporters, coaches en artsen.\nWat ga je doen?\nAls Customer Success Manager ben jij het aanspreekpunt en de strategische partner voor een deel van de klanten, waaronder gemeentes, zorginstellingen en onderwijsinstellingen. Jouw rol combineert proactief klantcontact, strategisch advies en commerciële verantwoordelijkheid. Je zorgt ervoor dat klanten het meeste uit de programma’s halen, hun vitaliteitsdoelen bereiken en zo lang mogelijk blijven samenwerken.\nProactief klantcontact\nJij bent de hoofdcontactpersoon voor een groot deel van de klanten en neemt proactief contact op om betrokkenheid te waarborgen en tevredenheid te maximaliseren.\n\nJe monitort het gebruik van de diensten en ondersteunt waar nodig om een optimale klantbeleving te garanderen.\n\nStrategie en advies\nJe fungeert als strategisch adviseur voor klanten en denkt mee over welke vitaliteitsprogramma’s aansluiten bij hun doelen.\n\nJe stelt duidelijke KPI’s op en zorgt ervoor dat deze worden behaald, waarbij je regelmatig evalueert en bijstuurt op basis van data.\n\nVanuit jouw expertise durf je de klant te challengen en op scherp te zetten.\n\nRetentie en upsell\nJe bent verantwoordelijk voor het behouden van klanten en het verlengen van contracten, zodat langdurige samenwerkingen ontstaan.\n\nDaarnaast identificeer je groeimogelijkheden en zorg je ervoor dat klanten niet alleen blijven, maar ook uitbreiden in hun gebruik van de diensten.\n\nBijdragen aan interne groei\nAls scale-up is de organisatie constant in ontwikkeling. De feedback van klanten is essentieel om de dienstverlening verder te verbeteren en af te stemmen op hun behoeften.\n\nJe zet deze inzichten om in acties en ideeën die bijdragen aan groei en innovatie.\n\nRequirements\nWie ben jij?\nJe bent:\nCommercieel gedreven en ziet kansen voor retentie en upsell.\n\nProactief en beschikt over een sterk probleemoplossend vermogen.\n\nEmpathisch en enthousiast, aangezien je voor klanten het gezicht van de organisatie wordt.\n\nCommunicatief vaardig, zowel mondeling in (online) meetings als schriftelijk, in het Nederlands en Engels.\n\nErvaren in een klantgerichte rol (ongeveer 2 jaar).\n\nGepassioneerd over gezondheid en vitaliteit en gedreven om mensen zich mentaal en fysiek beter te laten voelen.\n\nWe moedigen iedereen aan om te solliciteren, ook als je niet aan alle genoemde criteria voldoet.\nWaar mag je op rekenen?\nEen salaris van € 3.200 - € 4.000 bruto per maand (op basis van 40 uur), afhankelijk van kennis en ervaring, plus een bonusregeling op basis van prestaties en een dertiende maand.\n\nFlexibele werktijden en de mogelijkheid om deels thuis te werken. Op maandag en donderdag werkt het team samen op kantoor in Utrecht.\n\nEen pensioenregeling van € 250 per maand.\n\nRuimte voor persoonlijke ontwikkeling met opleidingen en trainingen.\n\nEen energiek, betrokken en ondersteunend team dat samenwerkt aan een gezonder en vitaler werkend Nederland.\n\nBen jij de nieuwe Customer Success Manager?\nDenk jij dat je de perfecte aanvulling bent op het team? We nodigen je van harte uit om te solliciteren. Stuur je cv en een korte motivatie naar ons toe, onder vermelding van Sollicitatie Customer Success Manager.","description_format":"text","description_chars":3731,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Dutch","level":"All levels","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Recruiting & Staffing"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-28T15:08:58Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":69,"band":"ok","label":"Likely open","p_open":1,"p_active":0.766,"p_room":0.9,"age_days":34,"expected_fill_days":70,"reasons":["conf:0","win:mid"],"computed_at":"2026-11-02T06:13:15Z"},"pay":{"stated_usd_annual":53916,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/sennasearch-customer-success-manager-utrecht","json_url":"https://alion.io/job/sennasearch-customer-success-manager-utrecht.json","meta":{"generated_at":"2026-11-02T22:45:01Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":31961,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-03T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":686480},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=686480"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fsennasearch-customer-success-manager-utrecht"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fsennasearch-customer-success-manager-utrecht"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fsennasearch-customer-success-manager-utrecht"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/sennasearch-customer-success-manager-utrecht\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fsennasearch-customer-success-manager-utrecht"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":1400336}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"sennasearch.nl","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":1400336},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}