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Wir entwickeln und produzieren innovative Fitness- und Therapiegeräte, die Bewegung und Training auf ein neues Level bringen.\nDas Herzstück unserer Produkte ist die Trainingssoftware. Dazu gehören unser Sensor-Messsystem zur Bewegungsanalyse sowie unsere Webplattform Hub, mit der Physiotherapeut und Fitness-Coaches ihre Sensopro-Geräte und Trainingspläne verwalten.\nFür unser Team suchen wir eine technisch versierte, kommunikative Persönlichkeit, die gerne Probleme löst und unsere Kunden sowie internen Teams im Software- und IT-Support unterstützt.\nWenn unser Innendienst oder unsere Installateur bei technischen Fragen nicht weiterkommen, bist du die Anlaufstelle. Du analysierst Probleme, findest Lösungen und arbeitest eng mit unserem Software-Team zusammen. \nDu hast Freude an Technik, denkst lösungsorientiert und behältst auch bei kniffligen Supportfällen einen kühlen Kopf? Dann freuen wir uns auf dich!\n Technical Support Specialist - Software & IT (60-80%)\n Tätigkeitsbeschreibung\n Du verantwortest den 2nd Level Support für unsere Softwareprodukte, insbesondere VideoKit, Hub und unser Sensor-Messsystem.\n Du hilfst beim 1st Level Support mit (von internen technischen Anfragen und der IT-Einrichtung für Mitarbeitende bis hin zur Unterstützung unserer Kund:innen, wenn Geräte oder Software nicht wie gewünscht funktionieren.)\n Du analysierst technische Störungen selbstständig, identifizierst mögliche Ursachen und findest passende Lösungen.\n Du unterstützt unseren Innendienst, unsere Installateure sowie nationale und internationale Kunden bei technischen Fragen.\n Du arbeitest eng mit unserem Software-Team zusammen und leitest komplexere Probleme an die Entwicklung weiter.\n Du dokumentierst wiederkehrende Probleme und erstellst verständliche Anleitungen und Guidelines.\n Du stehst bei Bedarf direkt mit Kunden in Kontakt - telefonisch, remote und 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