{"id":2224966,"url":"https://alion.io/job/sentiotec-technical-support-specialist-mwd","title":"Technical Support Specialist m/w/d","company":{"id":3005043,"name":"Harvia Austria","domain":"sentiotec.com","url":"https://alion.io/company/sentiotec","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":null,"truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Vöcklabruck, Austria"],"countries":["AT"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":3000,"max":null,"currency":"EUR","period":"month","gross":null,"usd_annual":40344},"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-07T22:00:00Z","employer_posted_date":null,"last_verified_at":"2026-10-07T22:00:00Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":29,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":29},"description":"karriere.at/jobs/10034157 \n\nTechnical Support Specialist\nm/w/d, Vollzeit, Standort: Vöcklabruck, Österreich\n\nÜber den Job\nAnstellungsart \n\nVollzeit (Festanstellung) \n\nGehalt \n\nab 3.000 EUR monatlich \n\nPositionsebene \n\nBerufserfahrung \n\nArbeitsmodell \n\nOn-site \n\nDienstort \n\nVöcklabruck \n\nBerufsfelder \n\nTechnik, Ingenieurwesen, Verkauf, Kundenbetreuung \n\nOffene Stellen \n\n1 Stelle offen für diese Position \n\nÜber das Unternehmen\nArbeitgeber \n\n Harvia Austria GmbH \n\nMitarbeiter*innenanzahl \n\n31 - 50 Mitarbeiter*innen \n\nStandorte \n\nVöcklabruck \n\nHarvia zählt zu den weltweit führenden Unternehmen am Saunamarkt, gemessen am Umsatz. Alle Marken und das breite Produktsortiment von Harvia sind auf dem Markt sehr bekannt und zielen darauf ab, die Anforderungen sowohl privater als auch professioneller Kunden weltweit zu erfüllen. Die Harvia-Gruppe beschäftigt rund 600 Mitarbeiter:innen weltweit. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Muurame, Finnland. \n\n Für unser globales Support-Team suchen wir einen \n\n Technical Support Specialist \n m/w/d, Vollzeit, Standort: Vöcklabruck, Österreich \n\n Du bist technisch versiert, lösungsorientiert und hast Freude daran, Kunden bei technischen Herausforderungen und Problemlösungen zu unterstützen? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze unsere Kunden und Vertriebspartner in ganz Europa. \n\nSo gestaltest du Wachstum mit:\n\nTechnische Beratung und Unterstützung unserer Kunden und Vertriebspartner in ganz Europa \n\nBearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen, Servicefällen und Reklamationen \n\nAnalyse und Lösung technischer Problemstellungen im Bereich unserer Produkte \n\nUnterstützung des Produktmanagements und Qualitätsmanagements bei technischen Fragestellungen \n\nDurchführung und Begleitung von Produkttests \n\nEnge Zusammenarbeit mit den internationalen Teams der Harvia-Gruppe \n\nAktive Mitarbeit bei der Optimierung von Serviceprozessen und Supportabläufen \n\nMitwirkung an der Weiterentwicklung unseres Ticket-Management-Systems \n\nErstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie Wissensdatenbanken \n\nUnterstützung bei Projekten zur Digitalisierung und Verbesserung unseres Kundenservices \n\nFachlicher Ansprechpartner für Kollegen bei technischen Fragestellungen \n\nDein Profil:\n\nAbgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL oder vergleichbar) im Bereich Elektrotechnik, Elektronik, Mechatronik oder einer ähnlichen Fachrichtung \n\nMehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundensupport, Service oder Aftersales-Bereich \n\nAusgeprägtes technisches Verständnis und Freude an der Fehleranalyse \n\nHohe Kunden- und Serviceorientierung \n\nErfahrung im Umgang mit ERP-, CRM- oder Ticketsystemen von Vorteil \n\nStrukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise \n\nPerfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift \n\nSehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift \n\nWeitere Fremdsprachen sind von Vorteil \n\nKommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Kollegen \n\nInteresse an der Weiterentwicklung von Prozessen, Systemen und Arbeitsabläufen \n\nIdealerweise erste Erfahrung in der Einschulung, fachlichen Unterstützung oder Koordination von Mitarbeitern oder Projekten \n\nDarauf kannst du dich freuen:\n\nEine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem internationalen Unternehmen \n\nFreiraum für eigene Ideen und aktive Mitgestaltung von Prozessen \n\nDie Möglichkeit, zusätzliche Verantwortung in Projekten und organisatorischen Themen zu übernehmen \n\nFlexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) \n\nModerne Arbeitsplatzausstattung \n\nFachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten \n\nVergünstigtes Mittagessen, gratis Kaffee und Obst \n\nMitarbeiterevents und weitere Sozialleistungen \n\nEinen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen \n\nDetaillierte Angaben zur Stelle \n\nVollzeit (Festanstellung)\n\nMontag bis Freitag \n\n38,5 Stunden \n\nDienstort\n\nVöcklabruck \n\nErforderliche Kenntnisse\n\ntechnisches Verständnis \n\nNice-To-Have Kenntnisse\n\nERP- bzw. CRM- oder Ticketsysteme \n\nEinschulung bzw. fachliche Unterstützung oder Koordination von Mitarbeitern oder Projekten \n\nErforderliche Sprachen\n\nDeutsch C2 \n\nEnglisch B2 \n\nErforderliche Ausbildung\n\nAbgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL oder vergleichbar) im Bereich Elektrotechnik, Elektronik, Mechatronik oder einer ähnlichen Fachrichtung \n\nDetaillierte Angaben zur Stelle\n\nVollzeit (Festanstellung)\n\nMontag bis Freitag \n\n38,5 Stunden \n\nDienstort\n\nVöcklabruck \n\nErforderliche Kenntnisse\n\ntechnisches Verständnis \n\nNice-To-Have Kenntnisse\n\nERP- bzw. 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Wir bieten ein Gehalt von EUR 3.000,00 brutto pro Monat für diese Position an. \n\n3.000 EUR \n\nBenefits\nFlexible Arbeitszeiten\nGleitzeit \n\nGleitzeit \n\nAus- und Weiterbildung\nEssenszulage\nGetränke\nObst\nTeam-Events\nAlle Benefits anzeigen Weniger Benefits anzeigen \n\nFlexible Arbeitszeiten\nGleitzeit \n\nGleitzeit \n\nAus- und Weiterbildung\nEssenszulage\nGetränke\nObst\nTeam-Events\nAlle Benefits anzeigen Weniger Benefits anzeigen \n\nLet's sauna. \n\n www.harvia.com","description_format":"text","description_chars":5538,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-10T14:49:00Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":33,"band":"fade","label":"Fading","p_open":0.85,"p_active":0.716,"p_room":0.55,"age_days":29,"expected_fill_days":25,"reasons":["seen:29","win:tail"],"computed_at":"2026-11-06T05:58:05Z"},"pay":{"stated_usd_annual":40344,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/sentiotec-technical-support-specialist-mwd","json_url":"https://alion.io/job/sentiotec-technical-support-specialist-mwd.json","meta":{"generated_at":"2026-11-06T10:10:18Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":18309,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-07T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":3005043},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=3005043"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fsentiotec-technical-support-specialist-mwd"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fsentiotec-technical-support-specialist-mwd"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fsentiotec-technical-support-specialist-mwd"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/sentiotec-technical-support-specialist-mwd\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fsentiotec-technical-support-specialist-mwd"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":2224966}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"sentiotec.com","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":2224966},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. 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