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En forte croissance et en transformation permanente, le groupe s’impose comme un acteur clé de l’édition logicielle grâce à la force de son collectif : des équipes déterminées, audacieuses et engagées.\nChez Septeo, l’intelligence artificielle est placée au cœur de notre évolution. Nous la concevons comme un levier de performance durable, de collaboration et d’innovation, intégrée de manière responsable dans les pratiques du quotidien et démocratisé sur l’ensemble de nos métiers. L'ambition est claire : “make intelligent software for Europe”.\nNotre culture repose sur des valeurs fortes : être, faire et transformer ensemble. Elle n’est pas figée; elle se vit chaque jour dans nos actions et nos décisions, à travers un équilibre entre performance, responsabilité et plaisir.\nCette ambition s’incarne dans ce que nous faisons au quotidien : concevoir des logiciels qui accompagnent les moments de vie essentiels, au service de millions de citoyens. Être présent derrière ces instants clés est une responsabilité forte. C’est la nôtre. Et peut-être bientôt la votre.\nRejoindre Septeo, c’est intégrer une aventure collective à dimension internationale, porter la transformation du groupe dans un environnement en mouvement rapide, et faire de l’IA un levier concret de création de valeur, aujourd’hui comme demain.\nPrêt(e) à faire partie de l’aventure ?\n Nous recherchons un(e) Conseiller Relation Client H/F, en CDI, principalement basé(e) à Montpellier (Lattes) pour notre filiale Septeo Solutions Avocats.\nCe que nous pouvons accomplir ensemble :\nAu sein d’une équipe du service support, votre rôle sera d’accompagner nos clients avocats, sur la bonne utilisation et compréhension de nos solutions logicielles.\nGrâce à votre expertise, vous deviendrez le complice de leur réussite en les conseillant sur la manière optimale d’utiliser et maîtriser nos solutions. Vous contribuerez ainsi à leur satisfaction.\nAprès une période d’intégration et de formation, vos missions principales seront : \nRéceptionner et prendre en charge les demandes par téléphone ou par email\n\nAnalyser via un outil de prise en main à distance, les problèmes rencontrés sur le logiciel,\n\nTraiter les réclamations, dépanner et apporter des solutions adéquates,\n\nIdentification et déclaration des anomalies (bugs)\n\nSuivre les demandes jusqu'à leurs résolutions et en informer les clients,\n\nMettre en place des actions correctrices avec les autres services si nécessaire,\n\nAméliorer de manière quotidienne la qualité de service auprès de nos clients (temps de rappel, traitement ...)\n\n Et si c'était vous ?\nVous justifiez de minimum 2 ans d'expérience en relation client dans un centre d'appel\nVous avez une forte appétence et maîtrise des outils de bureautique et informatiques \nVous avez un bon sens de la pédagogie\nVous êtes curieux, aimez l'analyse et êtes orienté problem-solver\nVous avez une très bonne expression écrite et orale\nVous aimez travailler en équipe \n Rejoindre Septeo, c’est aussi :\nParticiper à l’aventure AI First de Septeo et découvrir de nouvelles façons de travailler grâce à l’intelligence artificielle.\nGrandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé et des opportunités de mobilité interne.\nVivre une expérience humaine, échanger et partager autour d’événements thématisés : afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.\nRejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, de la diversité et de l’inclusion.\nUn process de recrutement en 3 étapes :\nUn premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous.\nUn second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le 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