{"id":1913984,"url":"https://alion.io/job/septeo-customer-support-agent-4","title":"Customer Support Agent","company":{"id":5369,"name":"Septeo","domain":"septeo.com","url":"https://alion.io/company/septeo","size_band":"1001-5000","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"SmartRecruiters","truth_index":null},"role":"Customer Success","role_family":"Customer Success","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"hybrid","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Zaventem, Belgium"],"countries":["BE"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-05T14:08:21Z","employer_posted_date":"2026-10-05","last_verified_at":"2026-10-12T04:53:59Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":6,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":6},"description":"Septeo is een toonaangevende Europese softwareontwikkelaar, internationaal actief en erkend als een van de top 5 uitgevers van sectorspecifieke software in Frankrijk. In volle groei en constante evolutie profileert de groep zich als een belangrijke speler in de softwarewereld, gedragen door de kracht van haar collectief: vastberaden, ondernemende en betrokken teams.\nBij Septeo speelt artificiële intelligentie een centrale rol in onze ontwikkeling. We zien AI als een motor voor duurzame prestaties, samenwerking en innovatie, die op een verantwoorde manier wordt geïntegreerd in de dagelijkse werking en breed wordt ingezet binnen al onze activiteiten. Onze ambitie is duidelijk: “make intelligent software for Europe”.\nOnze cultuur is gestoeld op sterke waarden: samen zijn, doen en transformeren. Dit komt elke dag tot leven in onze acties en beslissingen, in evenwicht tussen prestaties, verantwoordelijkheid en plezier.\nDeze ambitie vertaalt zich in wat we elke dag doen: software ontwikkelen die belangrijke momenten in het leven ondersteunt, ten dienste van miljoenen mensen. Achter deze sleutelmomenten staan, brengt een grote verantwoordelijkheid met zich mee. Dat is de onze, en misschien binnenkort ook de jouwe.\nWerken bijSepteo betekent deel uitmaken van een internationaal en collectief avontuur, actief bijdragen aan de transformatie van de groep in een snel veranderende omgeving en AI inzetten als een echte motor voor waardecreatie, vandaag en in de toekomst.\n Als Customer Support Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en bezoekers. Je staat in voor een vlotte en professionele klantenservice en ondersteunt daarnaast het dagelijkse kantoorbeheer.\nJouw verantwoordelijkheden:\nJe bent het eerste contact via onze telefonielijn en behandelt vragen op een klantgerichte manier.\nJe maakt supporttickets aan en beheert deze in MySepteo.\nJe houdt contact- en klantgegevens in MySepteo correct en up-to-date (nieuwe medewerkers toevoegen, archiveren, gegevens aanpassen, facturatiegegevens bijhouden, …).\nJe ondersteunt het beheer van onze kantoren: postverwerking, catering, kantoormaterialen en praktische organisatie.\nJe werkt nauw samen met collega’s en draagt bij aan een vlotte dagelijkse werking.\n Opleiding\nDiploma secundair onderwijs of gelijkwaardig\nEen aanvullende opleiding in customer service is een pluspunt\nErvaring\nEen eerste ervaring in customer service of een contactcenter is een plus, maar geen vereiste\nMotivatie, leergierigheid en de bereidheid om bij te leren zijn belangrijker dan ervaring\nVaardigheden\nUitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden\nSterk analytisch vermogen en een uitgesproken klantgerichte aanpak\nIn staat om meerdere communicatiekanalen gelijktijdig te beheren\nZeer goede kennis van het Nederlands en het Frans\nKennis van andere talen is een pluspunt\nPersoonlijke kwaliteiten\nSterke servicegerichtheid en klantfocus\nVeerkracht en aanpassingsvermogen in een dynamische werkomgeving\nTeamspeler met goede sociale en communicatieve vaardigheden\n Aanbod\nWerk mee aan het AI First-avontuur van Septeo en ontdek hoe artificiële intelligentie nieuwe mogelijkheden creëert voor onze manier van werken.\nBlijf groeien in een snel evoluerende IT-omgeving dankzij een persoonlijk opleidingstraject, ruimte om nieuwe technologieën te ontdekken en mogelijkheden voor interne mobiliteit.\nWerk samen in een open en collegiale omgeving waar kennisdeling, innovatie en samenwerking centraal staan. Daarnaast organiseren we regelmatig afterworks, sportactiviteiten, MVO-initiatieven, seminars en andere events.\nMaak deel uit van een inclusief team dat zich inzet voor gelijke kansen, diversiteit en een aangename werkomgeving voor iedereen.\nGeniet van een aantrekkelijk salarispakket en uitgebreide extralegale voordelen, waaronder een voltijds contract van onbepaalde duur, maaltijd- en ecocheques, een groeps- en hospitalisatieverzekering, netto onkosten en meer.\n Bewaar een goede werk-privébalans werkuren van maandag tot vrijdag 8:30 - 17:30 20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen per jaar.","description_format":"text","description_chars":4066,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Dutch","level":"All levels","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[{"name":"Belgium","iso":"BE","kind":"country"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Artificial Intelligence","Cybersecurity","Real Estate","Accounting & Tax Software"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-05T15:39:38Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":86,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.865,"p_room":1,"age_days":4,"expected_fill_days":24,"reasons":["conf:1","velocity","win:early"],"computed_at":"2026-10-10T05:45:15Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/septeo-customer-support-agent-4","json_url":"https://alion.io/job/septeo-customer-support-agent-4.json","meta":{"generated_at":"2026-10-12T05:13:21Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":8351,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-13T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":5369},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=5369"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fsepteo-customer-support-agent-4"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fsepteo-customer-support-agent-4"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fsepteo-customer-support-agent-4"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/septeo-customer-support-agent-4\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fsepteo-customer-support-agent-4"}]}