{"id":3065967,"url":"https://alion.io/job/servermall-rukovoditel-otdela-it-podderzhki","title":"Руководитель отдела ИТ-поддержки","company":{"id":1470,"name":"Servermall","domain":"servermall.ru","url":"https://alion.io/company/servermall","size_band":"51-200","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"HeadHunter","truth_index":{"grade":"B","score":75,"open_postings":10,"ghost_share":0.3,"stale_share":0,"repost_share":0.5,"time_to_fill_p50_days":30,"computed_at":"2026-11-05T05:54:30Z"}},"role":"Field & Service","role_family":"Field & Service","seniority":"head","employment_type":null,"work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Saint Petersburg, Russia"],"countries":["RU"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":{"min_usd":17500,"max_usd":37000,"period":"year","method":"role_seniority_country_remote_cell","sample_n":2223},"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"DHCP","optional":false},{"name":"ITIL","optional":false},{"name":"ITSM","optional":false},{"name":"Linux","optional":false},{"name":"Prometheus","optional":false},{"name":"TCP/IP","optional":false},{"name":"VPN","optional":false},{"name":"Zabbix","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-22T07:51:10Z","employer_posted_date":"2026-10-22","last_verified_at":"2026-11-05T05:26:00Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":14,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":14},"description":"Сервер Молл - один из ведущих российских поставщиков серверного оборудования, систем хранения данных (СХД), сетевых решений и комплексных IT-инфраструктур для корпоративных клиентов.\n Ключевые направления:\n Серверное оборудование - поставки серверов (x86, ARM, российские платформы), blade-систем.\nСистемы хранения данных - СХД всех классов (SAN/NAS, гибридные, программно-определяемые).\nСетевые решения - оборудование для построения безопасных и отказоустойчивых сетей.\nПрограммное обеспечение - виртуализация, облачные платформы, системы резервного копирования.\nОблачные сервисы - предоставление IT-инфраструктуры как сервис\n Мы ищем лидера поддержки (1/2я линия) клиентов наших облачных сервисов и внутренних пользователей, который готов участвовать в создании сервиса превосходящего ожидания клиентов.\n Для нас важно, чтобы сотрудник осознавал ценность функции поддержки клиентов в наших ИТ-продуктах и стремился развивать культуру клиентоориентированности в своей работе и при этом сам разбирался в технологиях.\n Что нужно делать:\n Обеспечение технической поддержки облачных сервисов Servermall Cloud и внутренней инфраструктуры Компании\n Координация и постановка задач внутри команды, участие в решении сложных кейсов\n Улучшение стандартов и инструментов работы ИТ-поддержки и повышение эффективности\n Управление персоналом в команде (собеседование, онбординг, развитие)\n Взаимодействие со смежными командами в рамках существующих бизнес процессов\n Мы ждем, что вы:\n Управляли технической поддержкой в компании оказывающей ИТ- услуги\n Имеете уверенный опыт системного администрирования серверов и операционных систем Linux\n Знакомы с основными сетевыми технологиями (TCP/IP, DHCP, NAT, VPN и т.д.) и средствами диагностики и поиска неисправностей в сети\n Имеете опыт применения систем мониторинга (Zabbix, Prometheus) для минимизации инцидентов и их своевременного обнаружения\n Умеете четко формулировать мысли, решать конфликтные ситуации и работать в режиме многозадачности\n Обладаете высокими коммуникативными навыками и ориентацией на результат\n Знание ключевых стандартов обслуживания в сфере ИТ (ITIL/ITSM, COBIT) будет вашим плюсом\n Знание английского языка не ниже уровня B1\n Условия: Конкурентный оклад + премия за достигнутый результат.\n\n Оформление в соответствии с ТК РФ, оплачиваемый отпуск 28 дней в году.\n\n Аккредитованная ИТ-компания\n\n График работы: пятидневка с 9.00 до 18.00 или с 10.00 до 19.00","description_format":"text","description_chars":2420,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Russian","level":"Advanced (C1)","optional":false},{"language":"English","level":"All levels","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Servers & Data Center Hardware","IT Resellers & VARs","IT Asset Disposition & Refurbishing"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-22T07:56:33Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":76,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.839,"p_room":0.9,"age_days":13,"expected_fill_days":30,"reasons":["conf:0","win:mid"],"computed_at":"2026-11-05T05:54:30Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/servermall-rukovoditel-otdela-it-podderzhki","json_url":"https://alion.io/job/servermall-rukovoditel-otdela-it-podderzhki.json","meta":{"generated_at":"2026-11-06T05:22:47Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":9471,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-07T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":1470},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=1470"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fservermall-rukovoditel-otdela-it-podderzhki"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fservermall-rukovoditel-otdela-it-podderzhki"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fservermall-rukovoditel-otdela-it-podderzhki"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/servermall-rukovoditel-otdela-it-podderzhki\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fservermall-rukovoditel-otdela-it-podderzhki"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":3065967}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"servermall.ru","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":3065967},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}