{"id":3687608,"url":"https://alion.io/job/seyfor-it-support-specialist-l1","title":"IT Support Specialist (L1)","company":{"id":54872,"name":"Seyfor","domain":"seyfor.com","url":"https://alion.io/company/seyfor","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":null,"truth_index":null},"role":"Support","role_family":"Support","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Prague, Czech Republic"],"countries":["CZ"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Active Directory","optional":false},{"name":"Azure","optional":false},{"name":"IAM","optional":false},{"name":"ITSM","optional":false},{"name":"Microsoft Entra ID","optional":false},{"name":"Microsoft Office","optional":false},{"name":"Service Desk","optional":false},{"name":"VPN","optional":false},{"name":"Windows","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-11-03T10:21:57Z","employer_posted_date":null,"last_verified_at":"2026-11-03T10:21:57Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":7,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":7},"description":"Proč by tě tahle pozice měla zajímat\n\nBaví tě IT, rád řešíš technické problémy a máš radost, když díky tobě ostatním fungují technologie tak, jak mají? A zároveň tě baví komunikovat s lidmi a pomáhat jim, i když technologiím třeba vůbec nerozumí?\n\nV Seyforu budujeme nový model interní IT podpory a hledáme kolegy, kteří nám pomohou zajistit spolehlivé fungování IT služeb pro zaměstnance na našich pobočkách.\n\nNebudeš jen připravovat notebooky nebo řešit nefunkční monitory. Vedle běžné uživatelské podpory se zapojíš také do správy uživatelských účtů, přístupů a digitálního pracovního prostředí. Dostaneš tak příležitost poznat firemní IT v širších souvislostech – od pracovních zařízení přes Microsoft 365 až po Identity & Access Management.\n\nBudeš jedním z prvních kontaktních míst pro zaměstnance, kteří potřebují pomoc s IT. Proto hledáme člověka, který má dobrý technický základ, dokáže se domluvit i s netechnickými uživateli a rád se učí nové věci.\n\nPokud už máš zkušenosti s IT podporou, skvělé. Pokud jsi na začátku kariéry, ale IT tě opravdu zajímá, rádi ti dáme příležitost.\n\nProč právě Seyfor\n\nIT podpora, která není jen o ticketech - Budeš řešit reálné technické problémy zaměstnanců, připravovat pracovní zařízení a pomáhat jim s každodenním fungováním IT.\n\nZískáš zkušenosti s Identity Managementem - Vedle klasické L1 podpory se postupně zapojíš do správy uživatelských účtů, přístupů a standardních IAM procesů v prostředí Microsoft.\n\nBudeš pracovat s moderními technologiemi - Čeká tě prostředí Microsoft 365, Windows, Entra ID a další nástroje pro správu firemního IT.\n\nDostaneš prostor odborně růst - Budeš spolupracovat se specialisty z L2 a L3, učit se od nich a postupně přebírat další činnosti podle svých znalostí a zkušeností.\n\nPomůžeš nám zlepšovat fungování IT podpory - Budujeme nové procesy, rozšiřujeme samoobslužné služby a automatizujeme opakující se požadavky. Budeš mít možnost zapojit se do jejich testování a zlepšování.\n\nCo budeš určitě potřebovat\n\nZákladní orientaci v IT, zejména v prostředí Windows, Microsoft 365, MS Office a běžném počítačovém vybavení.\n\nSchopnost řešit základní technické problémy nebo ochotu se jejich řešení rychle naučit.\n\nZájem o správu uživatelských účtů, přístupů a fungování firemních IT systémů.\n\nDobré komunikační schopnosti a schopnost jednat s uživateli, kteří nemají technické znalosti – pochopit jejich problém, trpělivě je provést řešením a vysvětlit jim vše srozumitelně.\n\nPříjemné a profesionální vystupování, protože budeš jedním z prvních kontaktních míst interní IT podpory.\n\nPečlivost při práci s uživatelskými údaji, přístupy a IT vybavením.\n\nSamostatnost při řešení standardních úkolů a schopnost včas požádat o pomoc nebo předat složitější problém.\n\nOchotu učit se nové technologie a pracovat podle společných postupů.\n\nŘidičský průkaz skupiny B a ochotu cestovat mezi svěřenými pobočkami podle provozních potřeb.\n\nDobrou češtinu a angličtinu alespoň pro práci s technickou dokumentací.\n\nMožnost každodenní přítomnosti na pracovišti v čase 9:00–14:00. Zkrácený úvazek je možný, důležitá je pro nás ale pravidelná dostupnost pro podporu zaměstnanců na pobočkách.\n\nVýhodou bude, pokud máš zkušenost s:\n\nIT podporou, Service Deskem.\n\nMicrosoft Entra ID (Azure AD), Active Directory nebo správou uživatelských účtů.\n\nMicrosoft Intune nebo přípravou a správou firemních zařízení.\n\nZákladní diagnostikou síťového připojení, VPN a tiskáren.\n\nPrací v ITSM nástroji a evidencí incidentů a požadavků.\n\nNáplň tvé práce trochu víc technicky\n\nIT podpora a pracovní zařízení\n\nPoskytovat L1 podporu zaměstnancům na přidělených pobočkách a řešit běžné IT požadavky a incidenty.\n\nBýt prvním kontaktním místem pro uživatele při řešení IT problémů, pomáhat jim s identifikací potíží a koordinovat další postup s příslušnými IT týmy.\n\nPřipravovat, nastavovat, předávat a přebírat notebooky, pracovní stanice, mobilní zařízení a příslušenství.\n\nŘešit standardní problémy s Windows, Microsoft 365, aplikacemi MS Office, Outlookem, Teams, tiskárnami, periferiemi a připojením.\n\nPomáhat při nástupech a odchodech zaměstnanců, včetně přípravy techniky a základního nastavení pracovního prostředí.\n\nZajišťovat evidenci IT zařízení, jejich výměny, základní kontroly a inventarizace.\n\nPodílet se na plánovaných změnách pracovních míst a IT vybavení na pobočkách.\n\nPodle přidělené oblasti poskytovat podporu také na dalších pobočkách a realizovat plánované servisní návštěvy.\n\nIdentity & Access Management\n\nPodílet se na standardních procesech zakládání, změn a rušení uživatelských účtů podle schválených požadavků a postupů.\n\nPomáhat uživatelům s přihlášením, hesly a vícefaktorovým ověřováním (MFA).\n\nZpracovávat standardní požadavky na přístup k aplikacím a službám podle přidělených oprávnění a schvalovacích pravidel.\n\nProvádět základní kontroly uživatelských účtů a přístupů v prostředí Microsoft Entra ID nebo Active Directory.\n\nSpolupracovat s odbornými IAM specialisty na řešení složitějších problémů s identitami a oprávněními.\n\nPodílet se na testování a zlepšování automatizovaných procesů správy identit a přístupů.\n\nService Desk a spolupráce s IT týmy\n\nEvidovat a průběžně aktualizovat požadavky a incidenty v Service Desku.\n\nŘešit přidělené požadavky podle stanovených priorit a pracovních postupů.\n\nInformovat uživatele o průběhu řešení a zajišťovat včasné předání složitějších případů.\n\nSpolupracovat s L2/L3 specialisty při diagnostice a řešení technických problémů.\n\nPodílet se na tvorbě a aktualizaci návodů, znalostní báze a standardních pracovních postupů.\n\nIdentifikovat opakující se požadavky vhodné pro samoobslužné řešení nebo automatizaci.\n\nU nás získáš\n\nPříležitost pracovat v nově budovaném týmu interní IT podpory.\n\nKombinaci praktické uživatelské podpory a práce s uživatelskými identitami a přístupy.\n\nMožnost poznat širší fungování podnikového IT a rozvíjet se směrem k odborným IT specializacím.\n\nSpolupráci se zkušenými kolegy z IT Operations a dalších technologických týmů.\n\nZapojení do automatizace a zlepšování IT služeb.\n\nPodporu odborného vzdělávání a dalšího profesního rozvoje.\n\nZázemí stabilní technologické skupiny Seyfor.","description_format":"text","description_chars":6124,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["ERP & Business Management Software","HR & Payroll Software","Accounting & Tax Software"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-11-03T15:13:15Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":90,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.903,"p_room":1,"age_days":6,"expected_fill_days":25,"reasons":["seen:6","velocity","win:early"],"computed_at":"2026-11-10T06:52:35Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/seyfor-it-support-specialist-l1","json_url":"https://alion.io/job/seyfor-it-support-specialist-l1.json","meta":{"generated_at":"2026-11-11T04:00:39Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":3914,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-12T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":54872},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=54872"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fseyfor-it-support-specialist-l1"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":2,"usd":0.2},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fseyfor-it-support-specialist-l1"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fseyfor-it-support-specialist-l1"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/seyfor-it-support-specialist-l1\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fseyfor-it-support-specialist-l1"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":3687608}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"seyfor.com","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":3687608},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}