{"id":3690624,"url":"https://alion.io/job/shoptet-agentic-customer-experience-software-engineer","title":"Agentic Customer Experience Software Engineer","company":{"id":54893,"name":"Shoptet","domain":"shoptet.cz","url":"https://alion.io/company/shoptet","size_band":"51-200","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"Teamtailor","truth_index":null},"role":"Backend","role_family":"Backend","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Prague, Czech Republic"],"countries":["CZ"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Claude","optional":false},{"name":"Confluence","optional":false},{"name":"Figma","optional":false},{"name":"Jira","optional":false},{"name":"Metabase","optional":false},{"name":"Miro","optional":false},{"name":"PHP","optional":false},{"name":"React.js","optional":false},{"name":"Slack","optional":false},{"name":"WhatsApp","optional":false},{"name":"JavaScript","optional":true}],"status":"live","first_seen_at":"2026-11-03T08:28:52Z","employer_posted_date":"2026-11-03","last_verified_at":"2026-11-06T08:40:38Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":3,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":3},"description":"Do nově vznikajícího týmu hledáme zkušeného vývojáře, který bude mít na starosti implementaci produktů a funkcionalit zaměřených na komunikaci e-shopařů s jejich zákazníky a AI funkce, které jim při provozu e-shopu ušetří práci.\nShoptet nedávno koupil firmu Jarabot. Ta vyvíjí AI kontaktní centrum, které spojuje komunikaci se zákazníky na jednom místě: e-mail, telefon, webový chat, WhatsApp, Messenger, Instagram i marketplaces. Tvým úkolem bude nejen přenést tuto technologii do administrace Shoptetu a ve spolupráci s týmem Jarabotu z ní udělat přirozenou součást platformy pro desítky tisíc e-shopařů, ale také tvořit produkt, který vyřeší a automatizuje dennodenní rutinní úkoly.\nNa čem budeš pracovat?\nVe spolupráci s týmem Jarabotu propojíš jeho služby se Shoptetem tak, aby pro e-shopaře fungovaly jako jeden produkt.\n\nSpolečně také vytvoříte a budete provozovat nové kontaktní centrum přímo v administraci Shoptetu, kde e-shopař vyřídí veškerou komunikaci se zákazníky včetně kontextu objednávek a její historie.\n\nAI automatizace, které e-shopařům zjednoduší každodenní práci. Například pomohou s expedicí objednávek, upozorní na chyby nebo samy vyřeší časté dotazy typu „kde je moje objednávka?“.\n\nTechnicky půjde převážně o integraci součástí Jarabotu a samozřejmě i řešení a návrh samotné architektury integrace.\n\nS kým budeš spolupracovat?\nTým Jarabota bude tvůj hlavní parťák. Spolu přinese pro e-shopaře nové funkce a možnosti kolem komunikace.\nV rámci svého týmu budeš spolu s dalšími kolegy vyvíjet změny a vylepšení, které zajistí, že Jarabot bude do platformy Shoptetu integrovaný co nejlepším způsobem.\nDále budeš samozřejmě spolupracovat s dalšími doménovými týmy v rámci Product & Technology oddělení nebo konkrétními.\nFulfill superdoména\nCelý tým pak kotví ve Fulfill superdoméně, což je uskupení týmů, které k sobě mají blízko v rámci uživatelské cesty. Typicky se staráme o produkty jako Shoptet Pay a platby obecně, Shoptet Balíky, přepravci a zásilky, Expedice, doklady nebo nově třeba i vratky a reklamace.\nNaše hlavní mise je, že každý slib daný při nákupu dotáhneme do konce, bez práce obchodníka. Platba, doručení objednávky, doklady i komunikace se zákazníkem prostě proběhnou - a obchodník se může věnovat růstu, ne dennoodenně opakujícím se klikáním.\nKoho hledáme?\nNemusíš mít odškrtnuto úplně všechno, ale ideálně:\nJsi zkušený vývojář (5+ let zkušeností) a ovládáš schopnost navrhovat komplexní, dlouhodobě udržitelná řešení.\n\nJsi schopný samostatně vést technický návrh od definice problému po produkční provoz a nebojíš se vzít si ownership určité oblasti nebo problému.\n\nMáš zkušenost s integracemi služeb třetích stran od samotného návrhu způsobu integrace až po implementaci a uvedení do provozu.\n\nMáš zkušenost s vývojem v PHP, psaním testů a umíš pracovat s relačními databázemi nebo technologiemi pro cacheování.\n\nMáš přehled o technologiích pro tvorbu UI (React.js, ...) a dokážeš spolupracovat s vývojáři zaměřenými právě na tuto oblast.\n\nDokážeš být technický parťák pro produktové manažery nebo designery a usnadnit tak přípravu požadavků a zadání.\n\nCo ti nabídneme?\nAI jako součást každodenní práce. Pracujeme s Claude napojeným na naše nástroje (Asana, Figma, Metabase, Miro, Slack, Jira/Confluence a další). Ty tak budeš řešit jen to jak AI vhodně využít, s čímž ti může pomoct celá řada nástrojů a skillů, které jsme pro naše vývojové týmy připravili.\n\nProstředí, kde se můžeš rozvíjet. Ve Shoptetu věříme, že růst jednotlivců znamená růst celé firmy. Podporujeme vzdělávání, sdílení know-how i osobní rozvoj - chceme, aby ses rozvíjel společně s námi.\n\nSkvělou firemní kulturu a komunitu. Pracujeme naplno, ale nezapomínáme se bavit. Čekají tě týmové večeře, narozeninové oslavy, firemní piva i teambuildingy, které z nás dělají víc než jen kolegy - jsme parta, která se ráda potkává i mimo práci.\n\n5 týdnů dovolené, 4 extra volné dny na cokoli a dorovnání mzdy při nemocenské nebo péči o blízké do 100 %.\n\nPříspěvek na Multisportku, stravenkový paušál, odměna za doporučení nového kolegy.\n\nZvýhodněný Shoptet tarif pro tvůj vlastní eshop.\n\nBudget na vlastní vzdělávání, kurzy angličtiny a interní systém vzdělávání.\n\nPočítač dle tvého výběru (Mac nebo Win) a výhodný mobilní tarif pro tebe a tvé blízké.\n\nOpravdu nám záleží na duševním zdraví zaměstnanců a nabízíme možnost využít 6 terapií za rok.\n\nKanceláře v Holešovicích, bike-friendly zázemí, velká zásoba kávy od Nordbeans, ovoce, zelenina a další zdravé svačinky.\n\nCo by tě o nás mohlo zajímat?\nO tom, jak to u nás vypadá, si můžeš přečíst od našich současných i bývalých kolegů na Atmoskopu.\nNebo si přečti, co o naší firmě píší na CzechCrunch nebo Forbes. Mrkni na náš Instagram nebo si pusť náš podcast, ať se o nás dozvíš více!","description_format":"text","description_chars":4742,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Polish","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-11-03T16:22:44Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":90,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.903,"p_room":1,"age_days":2,"expected_fill_days":30,"reasons":["conf:2","velocity","win:early"],"computed_at":"2026-11-06T05:58:05Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/shoptet-agentic-customer-experience-software-engineer","json_url":"https://alion.io/job/shoptet-agentic-customer-experience-software-engineer.json","meta":{"generated_at":"2026-11-06T09:04:20Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":16406,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-07T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":54893},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=54893"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fshoptet-agentic-customer-experience-software-engineer"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fshoptet-agentic-customer-experience-software-engineer"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fshoptet-agentic-customer-experience-software-engineer"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/shoptet-agentic-customer-experience-software-engineer\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fshoptet-agentic-customer-experience-software-engineer"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":3690624}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"shoptet.cz","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":3690624},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. Docs: https://alion.io/developers"}}