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Dabei verbindest Du Software, Prozesse und Lean Manufacturing: Du verstehst die Anforderungen unserer Kunden auf dem Shopfloor, übersetzt sie in passende Lösungen und stellst sicher, dass unsere Software im Arbeitsalltag echten Mehrwert schafft.\nDeine Aufgaben:\nCustomer Onboarding & Software Implementation: Du begleitest Neukunden strukturiert durch die Einführung unserer SaaS-Lösung und koordinierst Setup, Konfiguration, Schulungen und Go-live.\nCustomer Consulting & Process Design: Du berätst Kunden bei der Digitalisierung und Optimierung ihrer Produktions-, Shopfloor- und Instandhaltungsprozesse.\nLean & Continuous Improvement: Du unterstützt Kunden bei der Weiterentwicklung ihrer Shopfloor-Prozesse auf Basis von Lean-Management- und KVP-Prinzipien.\nCustomer Enablement: Du führst Workshops, Trainings und Schulungen durch und befähigst Key User und Führungskräfte zur selbstständigen und erfolgreichen Nutzung der Plattform.\nCustomer Success & Value Realization: Du analysierst gemeinsam mit unseren Kunden die Nutzung der Software, führst regelmäßige Success Checks durch und identifizierst Potenziale für eine noch bessere Nutzung und weitere Rollouts.\nVoice of the Customer: Du verstehst Anforderungen und Herausforderungen unserer Kunden und übersetzt diese strukturiert für Produktmanagement und Entwicklung.\nYour profile\n2+ Jahre Berufserfahrung im Produktionsnahen Umfeld\nErfahrung im industriellen Umfeld, idealerweise in Produktion, Shopfloor Management, Industrial Engineering, Operational Excellence oder Lean \nAbgeschlossenes Studium - ebenso willkommen sind Techniker, Industriemeister oder Quereinsteiger mit entsprechender Praxis\nEine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise - mehrere Kundenprojekte parallel, überwiegend aus dem Homeoffice gesteuert\nAusgeprägte Beratungs- und Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an Kundenkontakt und Workshops\nTechnisches Verständnis und Interesse an Digital Manufacturing, Smart Factory und Industrie 4.0\nVerhandlungssicheres Deutsch und gutes Englisch\nOur perks\nRemote Work, mit 1-2 Tagen pro Woche in unserem Büro in Stuttgart\nEin agiles, dynamisches Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen\nRegelmäßige Vor-Ort-Termine bei unseren Kunden - mit spannenden Einblicken in unterschiedlichste Produktionen.\nAttraktive Vergütung sowie Deutschlandticket oder Benefits-Karte Deiner Wahl\nModerne Ausstattung und die Freiheit, Deine Arbeitswoche selbst zu strukturieren","description_format":"text","description_chars":2792,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":2,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"German","level":"Advanced (C1)","optional":false},{"language":"English","level":"Upper-Intermediate (B2)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[{"name":"Germany","iso":"DE","kind":"country"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Cybersecurity","Information Technology","Manufacturing","Industrial IoT (IIoT)"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-23T16:51:45Z"}],"liveness":{"score":86,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.86,"p_room":1,"age_days":0,"expected_fill_days":37,"reasons":["conf:6","win:early","comp:junior"],"computed_at":"2026-09-24T05:45:00Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/shyftplan-customer-success-manager-mwd","json_url":"https://alion.io/job/shyftplan-customer-success-manager-mwd.json","meta":{"generated_at":"2026-09-24T08:03:24Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers"}}