{"id":3618273,"url":"https://alion.io/job/sibelga-it-resilience-manager-2","title":"IT Resilience Manager","company":{"id":1839118,"name":"Sibelga","domain":"sibelga.be","url":"https://alion.io/company/sibelga","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":null,"truth_index":null},"role":"Leadership","role_family":"Leadership","seniority":"senior","employment_type":"full_time","work_mode":"hybrid","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Brussels, Belgium"],"countries":["BE"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":5,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"ITSM","optional":false},{"name":"Service Desk","optional":false},{"name":"Agile","optional":true},{"name":"ITIL","optional":true}],"status":"live","first_seen_at":"2026-11-02T17:23:00Z","employer_posted_date":null,"last_verified_at":"2026-11-02T17:23:00Z","board_verified":false,"closed_at":null,"days_open":8,"trust":{"level":"not_scored","repost_count":null,"flags":[],"days_open":8},"description":"Travailler chez sibelga, ça booste mon énergie !\n\nSibelga est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité et de gaz naturel dans la Région de Bruxelles-Capitale. Nous assurons un approvisionnement énergétique fiable et durable à nos clients. Nous visons l'innovation et l'efficacité dans nos services.\n\nQuel service rejoignez vous?\n\nLe département Digital Business Solutions (Dbs) soutient l'ensemble des activités « métier » de Sibelga. Il veille à doter Sibelga d'une informatique autonome, au GRE de l'évolution de ses besoins et des technologies.\n\nAu sein du département Dbs, l'unité : IT Service management -ERP-Tranest structuré autour de trois composantes principales:\n\nApplicative / projets: L'équipe ERP est responsable des applications essentielles au fonctionnement interne de l'entreprise (Finances, Logistique, Ressources Humaines), principalement via la suite SAP et ses applications connexes. Elle assure leur évolution, ainsi que le support de second niveau en cas d'incident.\n\nOpérationnel / support: L'équipe User Support & iMac gère les incidents de première ligne via le Service Desk, fournit le support direct aux utilisateurs, et prend en charge la livraison et gestion du matériel informatique nécessaire à l'usage quotidien des applications.\n\nEnabler / Gouvernanceles équipes Transition Management et Test Management encadrent les processus transversaux pour tout le Département IT. Elles déploient les méthodologies liées au Change & Release Management, Configuration Management, Demand Management et Testing Management afin de garantir une transition fluide du développement à la production.\n\nAu sein de cette unité nous recherchons un(e) IT Resilience Manager qui répondra directement à l'Unit Manager\n\nVotre job\n\nEn votre qualité d'IT Resilience Manager, vous jouez un rôle essentiel dans la poursuite des opérations commerciales et la gestion efficace des incidents.\n\nCe rôle englobe la coordination des incidents majeurs, la gestion des problèmes et la gestion du plan de reprise après sinistre (DRP).\n\nEn tant que coordinateur des incidents majeurs, vous êtes responsable de la gestion et de la coordination des incidents informatiques majeurs (en moyenne 10 incidents majeurs par an) qui ont un impact sur les services critiques de l'entreprise.\n\nVous assurez une communication efficace entre les équipes techniques, les acteurs économiques et la direction, tout en favorisant une restauration rapide des services (résolution des incidents) et une correction structurelle (résolution des problèmes).\n\nLorsqu'un incident majeur est détecté, vous déclencherez et gérerez le processus d'incident majeur:\n\nMise en place d'un groupe de travail doté des ressources nécessaires à l'enquête et à la résolution des problèmes.\n\nDirection du groupe de travail pour résoudre l'incident dans les plus brefs délais.\n\nCommunication avec les utilisateurs et les parties prenantes par les canaux convenus, dès que possible après la détection de l'incident et régulièrement jusqu'à sa résolution.\n\nOrganisation des changements en tant que propriétaire du changement (gestion des demandes de changement (CR) - validation des CAB - organisation du déploiement)\n\nDocumentation de l'incident en suivant le processus convenu, direction de l'analyse post-incident et consignation de la documentation dans l'outil ITSM.\n\nDirection de la définition et de la résolution des problèmes.\n\nEn tant que gestionnaire des problèmes, vous êtes responsable de la gestion du processus de gestion des problèmes. Vous êtes responsable de la conception, de la mise en œuvre, de la gouvernance et de l'amélioration continue du processus de gestion des problèmes. Bien que ce processus soit déjà défini, il n'est pas appliqué de manière cohérente dans l'ensemble de l'organisation. Par conséquent, une évaluation complète et une refonte du processus sont nécessaires pour garantir alignement, efficacité et cohérence.\n\nEn tant que gestionnaire du plan de reprise après sinistre (DRP), vous êtes responsable de la planification, de la mise en œuvre et du maintien des mesures qui veillent à la récupération des systèmes et des données en cas de sinistre. Ce rôle consiste à identifier les risques potentiels, à élaborer des plans d'urgence et à tester ces plans pour en assurer l'efficacité. Vous travaillez en étroite collaboration avec différents services afin de vous assurer que les opérations commerciales peuvent reprendre rapidement et efficacement après un sinistre, en minimisant les temps d'arrêt et/ou les pertes de données.\n\nVotre profil\n\nDiplôme universitaire de niveau Master : \n\nIngénieur civil ou industriel ou en sciences informatiques/technologiques.\n\nFormation à l'évaluation des risques, à la gestion des crises et à la planification des interventions d'urgence.\n\nExpérience de 5 à 10 ans au moins dans un contexte technique et opérationnel important ou dans un département informatique complexe.\n\nExpérience professionnelle dans la gestion d'opérations informatiques, avec un accent particulier sur la gestion des incidents et de la résilience.\n\nBonne compréhension de l'infrastructure informatique, des protocoles de sécurité et des mesures de sauvegarde et de récupération des données.\n\nCapacité à comprendre les liens entre les applications commerciales et l'infrastructure informatique.\n\nSolides compétences d'analyse et de résolution de problèmes\n\nCompétences bien développées en matière de communication et de leadership.\n\nUne expérience en tant que gestionnaire d'incidents informatiques est un atout.\n\nNotre offre\n\nUn job porteur de sens, au service de la ville et de ses habitants.\n\nUne formation de qualité ainsi que des perspectives de carrière.\n\nUn secteur d'activité en perpétuelle évolution.\n\nUn environnement de travail dynamique au cœur de Bruxelles.\n\nUn équilibre vie privée - vie professionnelle sain (possibilité de télétravail, etc.).\n\nUn package financier et extra légal avantageux (voiture de société éléctrique et carte de chargement, GSM, frais internet, allocation de représentation, 33 jours de congé, chèques-repas, assurances telles que soins de santé, hospitalisation et pension, 30% de réduction sur la facture d'énergie, etc.).\n\n Company description\n Sibelga est le gestionnaire des réseaux de gaz et d'électricité à Bruxelles. Nos 1000 collaborateurs s'investissent chaque jour pour garantir l'approvisionnement en énergie des 500.000 foyers et entreprises bruxellois. Sur les chantiers ou depuis notre siège social situé au cœur de la capitale, nos équipes contribuent ensemble à faciliter l'utilisation de l'énergie d'aujourd'hui et de demain.\n\n Show full description\n\n Save my application\n\n You are already registered\n\n Confirmation\n\n Sibelga - IT Resilience Manager\n Sibelga\n\n Apply\n\n Similar offers\n\n Egov Select - IT HR Project Manager\n Brussels - Project Management\n\n Egov Select - Service Manager\n Brussels - Agile\n\n Egov Select - Service Delivery Manager\n Brussels - ITIL, Agile\n\n Innova - Project Manager (P2P Implementation)\n Brussels - Workday, Procure-to-Pay, budget\n\n Similar job postings based on the criteria : \n Service Delivery Manager Support Engineer (2nd line) ERP SAP \n\nTo keep a record of your application, ictjob will automatically create an account for you.\n\n Your application has been registered.\r\nYour login has been sent by email.\n\n ictjob.be\n\n Who are we?\n\n Sitemap\n\n Terms of Use\n\n Privacy Statement\n\n Partners\n\n Contact us\n\n Candidates\n\n Browse jobs\n\n Create your CV\n\n Create Job Alert\n\n Search jobs by company\n\n Find an IT training\n\n Recruiters\n\n Post a job\n\n CV search\n\n Create an IT internship posting\n\n Ask for a custom quote\n\n ictjob.be\n\n ictjob.lu\n\n Contact\n\n Legal notices","description_format":"text","description_chars":7664,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":5,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Power Grid"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-11-02T17:23:00Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":85,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.852,"p_room":1,"age_days":8,"expected_fill_days":29,"reasons":["seen:8","win:early"],"computed_at":"2026-11-11T05:49:22Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/sibelga-it-resilience-manager-2","json_url":"https://alion.io/job/sibelga-it-resilience-manager-2.json","meta":{"generated_at":"2026-11-11T10:50:27Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":18717,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-11-12T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":1839118},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=1839118"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fsibelga-it-resilience-manager-2"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":2,"usd":0.2},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fsibelga-it-resilience-manager-2"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.1,"usd":0.01},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fsibelga-it-resilience-manager-2"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/sibelga-it-resilience-manager-2\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fsibelga-it-resilience-manager-2"}],"agent":{"mcp":"https://alion.io/mcp/jobs","mcp_open":"https://alion.io/mcp/open","next":[{"tool":"get_job","arguments":{"id":3618273}},{"tool":"search_jobs","arguments":{"company":"sibelga.be","detail":"compact"}},{"tool":"match_people","arguments":{"job_id":3618273},"note":"people open to offers who fit this vacancy"}],"note":"The same data through MCP tools: https://alion.io/mcp/open needs no sign-in (compact searches, postings, people); https://alion.io/mcp with an Alion account has everything. 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