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Fatture di qua, pagamenti di là, tesoreria su un foglio Excel, contabilità su un altro software. Il risultato? Tempo perso, errori che si accumulano, decisioni prese sempre troppo tardi rispetto a quando servirebbero davvero.\nCon Sibill, cambiamo tutto questo.\nStiamo ridisegnando il sistema operativo finanziario per PMI e commercialisti, unendo fatturazione, pagamenti, tesoreria e contabilità in un'unica piattaforma - per restituire tempo e trasformare la gestione finanziaria da un peso quotidiano a un vantaggio competitivo.\nOggi supportiamo oltre 5000 aziende e studi in tutta Italia. Nel 2025 abbiamo chiuso una Serie A da €12 milioni guidata da Creandum - fondo europeo che ha creduto per primo in Spotify, Klarna e Trade Republic, al suo primo investimento in Italia - portando il capitale raccolto a €18,7 milioni complessivi, insieme a Keen Venture Partners, Exor Ventures e Founders.\nSiamo in un momento decisivo del nostro percorso: ogni scelta ha un impatto diretto sulle aziende e sugli studi che si affidano a noi ogni giorno. Cerchiamo persone che sappiano leggere davvero questi bisogni, semplificare la complessità e che non abbiano paura di rimettere in discussione lo status quo.\nQuesto è solo l'inizio, ed è anche per questo che è bello farne parte.\nSe vuoi costruire qualcosa che può cambiare il modo in cui lavora il 90% delle aziende in Italia - e farlo insieme ad un team di persone estremamente talentuose - questo è il posto giusto.\nIl Ruolo\nStiamo cercando un/una Customer Success Specialist che aiuti lePMI clienti a ottenere il massimo da Sibill.\nNon è un ruolo di supporto tradizionale: sarai responsabile dell’intero ciclo di vita del cliente, dall’onboarding al rinnovo. Lavorerai a stretto contatto con i team di prodotto, tech e commerciale, con un forte focus sia sulla soddisfazione dei clienti sia sulla crescita del loro valore nel tempo, attraverso attività di upselling/cross-selling.\nCosa farai\nGuidare l’onboarding dei nuovi clienti, configurando la piattaforma, incluse le impostazioni contabili/finanziarie - avrai l’obiettivo di formare i clienti affinché diventino dei “power-users” di Sibill\n\nCostruire e mantenere relazioni solide e durature con i clienti, attraverso checkpoint regolari\n\nIdentificare opportunità di upselling/cross-selling\n\nRaccogliere e condividere feedback dei clienti con i team prodotto e tech\n\nMonitorare KPI e performance dei clienti, preparando dashboard e analisi utili a guidare decisioni e priorità - siamo guidati dai dati e dai risultati\n\nContribuire alla definizione di processi scalabili di Customer Success, condividendo best practice e migliorando continuamente il modo di lavorare del team\n\nSei la persona giusta se\nHai 2+ anni di esperienza in ruolo simili come Customer Success e/o Account Manager\n\nVuoi avere un ruolo che unisce Customer Success, Account Management e Sales\n\nTi piace lavorare con i clienti e risolvere problemi complessi\n\nHai curiosità e sei a tuo agio con la tecnologia e l’AI\n\nOrganizzazione, proattività e orientamento al risultato sono i tuoi punti di forza\n\nComunichi in modo chiaro e sicuro\n\nPlus: Hai esperienza in aziende B2B SaaS, startup e usi strumenti come Notion, Slack, HubSpot\nCosa offriamo\nRAL: 30-40K\n\nBonus basato su obiettivi\n\nTicket restaurant (8€/giorno)\n\nLavoro ibrido (basato a Milano) con 3 giorni/settimana in presenza\n\nBudget welfare (400€)\n\nIn Sibill si lavora tanto, ma con impatto reale.\nE sì - le persone qui tendono ad essere felici. Non è scontato.\nCultura aziendale\nUn team smart, motivato e collaborativo\n\nTanta autonomia, visibilità e crescita personale rapida\n\nUn prodotto che fa davvero la differenza\n\nProcesso di selezione\nColloquio con Lucia, del People Team (30')\n\nTake-home test (Case study)\n\nColloquio con Andrea, Head of CS (45’)\n\nColloquio con Mattia, CEO (30’)\n\nOfferta\n\nBy applying, you consent to Sibill’s processing of your personal data for recruitment and hiring purposes, in accordance with our Privacy Policy available at: https://sibill.com/trattamento-dei-dati/","description_format":"text","description_chars":4160,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Italian","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[{"name":"Italy","iso":"IT","kind":"country"}],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":[],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-24T14:56:26Z"}],"liveness":{"score":86,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.86,"p_room":1,"age_days":0,"expected_fill_days":127,"reasons":["conf:1","win:early"],"computed_at":"2026-09-25T02:24:59Z"},"pay":{"stated_usd_annual":45493,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/sibill-customer-success-specialist-pmi","json_url":"https://alion.io/job/sibill-customer-success-specialist-pmi.json","meta":{"generated_at":"2026-09-25T02:24:59Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","usage":{"tier":"crawler","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":2591,"day_limit":5000,"remaining_today":2409,"minute_limit":60,"resets_at":"2026-09-26T00:00:00Z"}}}