{"id":1926585,"url":"https://alion.io/job/signode-supervisor-de-atendimento-ao-cliente-vendas","title":"Supervisor de Atendimento ao Cliente (Vendas)","company":{"id":6090,"name":"Signode","domain":"signode.com","url":"https://alion.io/company/signode","size_band":"5000+","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":false,"listed_via":null,"ats_vendor":"SmartRecruiters","truth_index":{"grade":"B","score":75,"open_postings":5,"ghost_share":0,"stale_share":1,"repost_share":0,"time_to_fill_p50_days":25,"computed_at":"2026-10-25T05:49:26Z"}},"role":"Industrial Engineering","role_family":"Industrial Engineering","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Cabreúva, Brazil"],"countries":["BR"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-05T17:59:59Z","employer_posted_date":"2026-10-20","last_verified_at":"2026-10-26T02:17:34Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":20,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":20},"description":"Nossa Empresa\nCom mais de US$ 2 bilhões em faturamento, mais de 80 unidades de manufatura em 6 continentes e mais de 7.000 colaboradores em todo o mundo, a Signode é uma das principais fabricantes globais de uma ampla gama de consumíveis, ferramentas, softwares e equipamentos para embalagens de transporte, que otimizam as operações de embalagem no fim de linha e protegem os produtos durante o transporte. A Signode reúne esse extenso portfólio de produtos sob centenas de marcas reconhecidas, oferecendo soluções completas de embalagem para transporte aos seus clientes.\nProduzimos fitas de arqueação, embalagens stretch e embalagens de proteção. Também fabricamos ferramentas e equipamentos de embalagem utilizados para a aplicação desses materiais. Esses produtos de embalagem industrial são usados para embalar, agrupar, unitizar, proteger e fixar mercadorias durante o armazenamento e o transporte. Nossa empresa é pioneira no setor de embalagens industriais, com uma longa trajetória de inovações focadas no cliente em materiais, processos e tecnologias de automação que revolucionaram o setor.\nCom sede em Tampa, Flórida, temos orgulho de ser a Divisão de Embalagens de Transporte da Crown Holdings, Inc. Estamos entusiasmados em atuar no mercado como Signode e em compartilhar o portfólio de produtos, serviços e capacidades que nos tornam a principal empresa mundial em soluções de embalagem de fim de linha.\n Sumário:\nCoordenar as atividades de atendimento ao cliente (Customer Service), assegurando a excelência no atendimento aos clientes, o suporte às operações comerciais e a gestão dos processos relacionados à carteira de pedidos, análise de desempenho, controle de estoques, precificação e interface entre as áreas comerciais, operacionais e administrativas, contribuindo para os resultados e a satisfação dos clientes.\nResponsabilidades:\nLiderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo excelência no atendimento e suporte a clientes estratégicos.\nGerenciar carteiras de clientes, assegurando níveis de serviço, processos e distribuição eficiente das demandas.\nApoiar iniciativas comerciais, novos negócios e projetos estratégicos.\nMonitorar indicadores comerciais e operacionais, elaborando análises e relatórios gerenciais para suporte à tomada de decisão.\nAnalisar receitas, volumes, margens e tendências de mercado, identificando oportunidades e riscos.\nDesenvolver e acompanhar indicadores de desempenho por cliente, vendedor, segmento e produto.\nCoordenar a gestão da carteira de pedidos, alinhando demandas comerciais, estoque, produção e capacidade operacional.\nAdministrar tabelas de preços, apoiando reajustes e negociações comerciais.\nControlar equipamentos em comodato, demonstração e estoques, garantindo acuracidade e otimização dos inventários.\nCoordenar inventários físicos, conciliações e análises de divergências.\nAtuar como interface entre Comercial, Operações, Service, Logística, Financeiro e Comércio Exterior para atendimento das demandas dos clientes.\nAcompanhar processos de importação e abastecimento, garantindo disponibilidade de produtos e atendimento comercial.\nAssegurar conformidade com políticas, procedimentos, auditorias e requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade.\nGarantir a correta utilização do ERP (Datasul) nos processos de pedidos, faturamento, logística e atendimento.\nElaborar e apresentar relatórios executivos com resultados, oportunidades, riscos e planos de ação.\n Educação: Superior Completo - Administração de Empresas ou cursos afins\nExperiência: + 7 anos de vivencia na área\nCompetências Desejáveis:\nLiderança\nOrientação para resultados\nVisão de negócio\nCapacidade analítica\nPlanejamento\nComunicação\nNegociação\nGestão de conflitos\nFoco no cliente\nDecisões orientadas por dados.\n Todas as suas informações serão mantidas confidencialmente de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).\nDeclaração sobre Adaptações: Para desempenhar esta função com sucesso, o indivíduo deve ser capaz de executar cada tarefa essencial de forma satisfatória. Adaptações razoáveis podem ser feitas para permitir que indivíduos qualificados com deficiência desempenhem as funções adequadamente. A Signode está comprometida em oferecer oportunidades iguais a todos os candidatos qualificados. Se você precisar de qualquer assistência para se candidatar a esta vaga, entre em contato conosco pelo e-mail . A empresa revisou esta descrição de cargo para garantir que as funções essenciais e as tarefas básicas estejam incluídas. Ela tem como objetivo fornecer as diretrizes quanto as expectativas do cargo. Não se destina a ser interpretada como uma lista de todas as funções, responsabilidades, habilidades e capacidades. Funções e requisitos adicionais podem ser atribuídos pelos gestores, conforme considerado apropriado. 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