Ingeniero de Campo - Field Engineer

ESTA ES UNA VACANTE EXCLUSIVAMENTE PARA CANDIDATOS QUE YA RESIDAN EN PLAYA DEL CARMEN, QUINTANA ROO.



Quiénes somos:



Single Digits es un proveedor líder de soluciones de conectividad para hoteles, que ofrece soluciones completas de Internet y conectividad para huéspedes, residentes y clientes, que incluyen software de clase empresarial, diseño de red, ingeniería, servicios profesionales, mantenimiento continuo, monitoreo de red, soporte multilingüe, informes de ingresos y seguimiento de autenticación.



Sobre la posición:



Como Ingeniero de campo, el candidato será responsable de mantener y corregir los servicios que la empresa ofrece a nuestros clientes. Será capaz de realizar tanto mantenimiento preventivo como correctivo a las instalaciones del hotel. El candidato debe ser capaz de establecer comunicación con el usuario final para resolver los problemas originados por el uso del servicio y validar y garantizar que el servicio funcione de acuerdo con los requisitos del cliente.

El candidato seleccionado tendrá experiencia con tecnologías de infraestructura de redes en todas las áreas.



Deberes / Responsabilidades:

• Realizar mantenimiento tanto preventivo como correctivo.
• Completar los componentes laborales básicos de las instalaciones y actuar como líder, no técnico.
• Trabajar con NOC, PSG y PM en función de la asignación de tickets. Realizar el seguimiento y cerrar los tickets asignados.
• Realizar trabajos de inspección del sitio.
• Realizar visitas de mantenimiento.
• Detectar y resolver problemas en el campo relacionados con el hardware.
• Resolver los problemas de los usuarios finales relacionados con el uso del servicio.
• Validar los cambios realizados por la empresa para cumplir con los requisitos del cliente.
• Realizar instalaciones para actualizar o mejorar el servicio.
• Configurar e instalar equipos de red en el sitio.
• Inventario, organización e instalación de equipos.
• Entrega de documentación, evidencia fotográfica de la instalación.



Requisitos y calificaciones del trabajo:

• Disponibilidad para viajar
• Licencia de conducir vigente (auto y moto).
• Pasaporte vigente
• Título universitario o equivalente.
• Ingeniero de Sistemas, Ingeniero de Telecomunicaciones, Ingeniero de Redes o equivalente.
• Habilidades y experiencia con los estándares WiFi y mejores prácticas.
• Habilidades y comprensión de diferentes analizadores WiFi , herramientas de estudio.
• Habilidades y experiencia con estándares de cableado.
• Familiaridad con Microsoft Visio, Office.
• Competente en tecnologías y aplicaciones IP, VoIP, WAN y LAN.
• Habilidades y experiencia en resolución de problemas con numerosos fabricantes de conmutadores y redes inalámbricas: HP Aruba, Cisco, Ruckus, Enterasys y otros.
• Debe estar centrado en el cliente y poder gestionar y resolver soluciones a problemas técnicos complejos en el campo.


Compensación y beneficios:

• Puesto de tiempo completo: de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
• Sueldo acorde a experiencia.
• Beneficios de Ley

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Administración de redes, Switching, Atención al cliente, Redes de telecomunicaciones, Resolución de casos
• Licencias de conducir: A
• Disponibilidad de viajar: Si

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