{"id":2544383,"url":"https://alion.io/job/skelar-premium-support-account-manager","title":"Premium Support Account Manager","company":{"id":684695,"name":"SKELAR","domain":"skelar.tech","url":"https://alion.io/company/skelar","size_band":"501-1000","is_staffing_agency":false,"employer_type":"direct","is_intermediary":true,"listed_via":null,"ats_vendor":"Ashby","truth_index":{"grade":"B","score":82,"open_postings":9,"ghost_share":0,"stale_share":0.667,"repost_share":0.111,"time_to_fill_p50_days":44,"computed_at":"2026-10-22T06:10:10Z"}},"role":"Marketing","role_family":"Marketing","seniority":null,"employment_type":"full_time","work_mode":"remote","remote_scope":"worldwide","remote_scope_basis":"board_field","remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"inferred","locations":[],"countries":[],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":null,"salary_estimate":null,"experience_years_min":null,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[{"name":"Zendesk","optional":false}],"status":"live","first_seen_at":"2026-10-14T16:11:24Z","employer_posted_date":"2026-10-14","last_verified_at":"2026-10-22T20:44:33Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":8,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":8},"description":"Що варто знати про SKELAR? Це венчур-білдер - іншими словами, компанія, яка будує компанії. З нами фаундери створюють consumer-бізнеси, які стають лідерами на глобальних ринках EdTech, Mental health, Petcare, FashionTech та інших.\nСкеларівці будують tech-продукти, які здобувають відзнаки від Product Hunt, The Webby Awards та отримують тисячі позитивних відгуків на TrustPilot. Загалом tech-продуктами наших бізнесів користуються 10+ млн людей у світі. \nУсе завдяки сильним командам, бо наші спеціалісти - це ключова цінність SKELAR.\nДля професійної реалізації ми створили середовище з експертизою та необмеженими можливостями - і шукаємо тих, хто прагне викликів.\nЗараз ми в пошуку Account Manager в одну із наших партнерських компаній, щоб разом піднімати планку результату.\nЯк саме проходить робота?\nБудуєш довгострокові відносини з власною базою преміум-користувачів - вони знають тебе на ім’я та звертаються саме до тебе;\n\nСупроводжуєш користувача під ключ: вирішуєш щоденні запити, складні кейси та працюєш із ситуаціями, коли користувач планує залишити продукт;\n\nСамостійно ведеш комунікацію через email, онлайн-чати та дзвінки й відповідаєш за якість досвіду зі своєю базою користувачів;\n\nПрацюєш з AI та автоматизаціями, які забирають рутинні задачі та дозволяють фокусуватися на комунікації й пошуку найкращих рішень;\n\nСтаєш голосом користувача всередині команди: помічаєш інсайти, передаєш їх продукту та безпосередньо впливаєш на покращення користувацького досвіду.\n\nЧого ми від тебе чекаємо?\nАнглійська від B2: письмова - основний робочий інструмент, розмовна - для дзвінків;\n\nДосвід роботи з клієнтами від 2 років: support, account management, sales або customer success. Найцінніше для нас - досвід із преміум/VIP-сегментом або цінними клієнтами;\n\nПишеш комунікації, на які відповідають: персоналізація, живий тон, простий заклик до дії;\n\nПояснюєш складні речі простими словами, без зайвих технічних термінів;\n\nТримаєш ціль розмови в дзвінку та чаті і працюєш із запереченнями;\n\nГотовність працювати у вечірні зміни, графік 5/2 16:00-00:00;\n\nБуде перевагою:\nДосвід роботи з західними ринками (США, Канада, Європа);\n\nРобота із Zendesk або аналогами;\n\nЩо ти отримаєш разом з нами:\nВнутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг;\n\nТренінги, курси, відвідування конференцій;\n\nКорпоративний мерч та знижки від компаній-партнерів;\n\nМедичне страхування.\n\nУ SKELAR ми побудували середовище для професійної самореалізації:\n- SKELAR Platform. Це операційне ядро венчур-білдера, що допомагає фаундерам швидше проходити шлях від нуля до одиниці. Так команди бізнесів фокусуються на продукті - а 10+ команд в складі Platform закривають функції Legal, Finance, HR, Admin, Talent Acquisition, Employer Branding, IT та інші.\n- Нетворк та обмін досвідом як частина культури. Серед наших колег - кофаундери, які запустили не один бізнес, а також найсильніші спеціалісти на ринку. Тож ми маємо доступ до необхідної експертизи на відстані витягнутої руки.\n- Ексклюзивна доменна освіта. Ми створили власні навчальні програми для тіммейтів на вибір - від 2-місячної школи для менеджерів-початківців до інтенсивів про AI та професійних клубів з розробки, продакт-менеджменту тощо.\n- Вплив на системну допомогу Україні. Маємо благодійний фонд SKELAR foundation, який створили самі скеларівці - і завдяки кожному співробітнику втілюємо важливі соціальні проєкти. Наприклад, заснували перший у Європі акселератор для ветеранів і формуємо майданчик для підтримки ветеранів на рівні держави.\n- Екосистема для продуктивної роботи. Для скеларівців створені простори, які надихають на результат - з власним спортзалом, скеледромом, зеленими зонами Bali та бібліотеками. У спейсах, де сервіс, безпека та комфорт синхронізовані з темпом зростання команд, отримуємо вау-досвід та працюємо ефективніше.\nБільше розповімо на нашій зустрічі-знайомстві.\nЗапрошуємо будувати the next big everything у SKELAR разом!","description_format":"text","description_chars":3927,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":null,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Ukrainian","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Venture Capital","Angel Networks & Startup Accelerators"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-10-14T16:23:44Z"}],"visa":[],"liveness":{"score":90,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.903,"p_room":1,"age_days":7,"expected_fill_days":44,"reasons":["conf:0","velocity","win:early"],"computed_at":"2026-10-22T06:10:10Z"},"pay":null,"html_url":"https://alion.io/job/skelar-premium-support-account-manager","json_url":"https://alion.io/job/skelar-premium-support-account-manager.json","meta":{"generated_at":"2026-10-23T00:21:06Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers","about":"Alion is a live layer of people, companies and AI agents: who they are, whether they are real and active right now, what they do and how to work with them, readable by people and by agents and paid per call.","catalog":"https://alion.io/catalog.json","usage":{"tier":"crawler_verified","counted_by":"address","units_charged":1,"used_today":577,"day_limit":null,"remaining_today":null,"minute_limit":300,"resets_at":"2026-10-24T00:00:00Z"}},"offers":[{"id":"company.slices","title":"One company in depth, by slice","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002,"plus_per_slice":{"credits":0.05,"usd":0.005}},"unit":"per company, plus each slice with data","note":"the employer in depth","call":{"mcp_tool":"get_company","arguments":{"id":684695},"rest":"https://alion.io/mcp/rest/get_company?id=684695"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.slices&for=job%2Fskelar-premium-support-account-manager"},{"id":"market.stats","title":"A market slice: pay, demand and time to fill","status":"live","price":{"credits":1,"usd":0.1},"unit":"per slice","note":"pay, demand and time to fill for this role and place","call":{"mcp_tool":"market_stats"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=market.stats&for=job%2Fskelar-premium-support-account-manager"},{"id":"job.search","title":"Open jobs by role, technology, place, pay and visa","status":"live","price":{"credits":0.02,"usd":0.002},"unit":"per posting in a list","note":"similar open postings","call":{"mcp_tool":"search_jobs"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=job.search&for=job%2Fskelar-premium-support-account-manager"},{"id":"company.verify","title":"Is this company real and active right now","status":"pilot","price":null,"unit":"per company","request":{"url":"https://alion.io/catalog/request","method":"POST","body":"{\"offer\": \"company.verify\", \"for\": \"job/skelar-premium-support-account-manager\", \"note\": \"what you need it for\"}"},"human":"https://alion.io/catalog?offer=company.verify&for=job%2Fskelar-premium-support-account-manager"}]}