{"id":1141170,"url":"https://alion.io/job/skilla-spetsialist-sluzhby-podderzhki-bez-kholodnykh-zvonkov-i-prodazh","title":"Специалист службы поддержки (без холодных звонков и продаж)","company":{"id":12250,"name":"Skilla","domain":"skilla.ru","url":"https://alion.io/company/skilla","size_band":null,"is_staffing_agency":false,"is_intermediary":false,"ats_vendor":"HeadHunter","truth_index":{"grade":"D","score":45,"open_postings":3,"ghost_share":0.667,"stale_share":0,"repost_share":1,"time_to_fill_p50_days":null,"computed_at":"2026-09-24T05:45:00Z"}},"role":"Sales","role_family":"Sales","seniority":"junior","employment_type":"full_time","work_mode":"on_site","remote_scope":null,"remote_scope_basis":null,"remote_working_hours":null,"hiring_geo_confidence":"structured","locations":["Saint Petersburg, Russia"],"countries":["RU"],"hiring_countries":[],"hiring_countries_total":0,"salary":{"min":80000,"max":110000,"currency":"RUB","period":"month","gross":true,"usd_annual":15108},"salary_estimate":null,"experience_years_min":1,"visa_sponsorship":false,"relocation_package":false,"has_equity":false,"technologies":[],"status":"live","first_seen_at":"2026-09-23T11:30:56Z","employer_posted_date":"2026-09-23","last_verified_at":"2026-09-24T02:44:00Z","board_verified":true,"closed_at":null,"days_open":1,"trust":{"level":"ok","repost_count":null,"flags":[],"days_open":1},"description":"Присоединяйся к команде поддержки, где ценят заботу о людях и умение решать задачи!\n Ты любишь помогать, умеешь находить общий язык с разными людьми и хочешь работать в дружелюбной IT-компании без холодных звонков? Тогда эта вакансия для тебя!\n Чем предстоит заниматься?\n Оперативно отвечать на вопросы пользователей по чату, почте и телефону (без продаж и навязчивых звонков);\n Модерировать пользователей приложения;\n Контролировать оплату клиентов и помогать им с вопросами по платежам;\n Помогать настраивать CRM-систему, консультировать по продукту и интерфейсу;\n Создавать тикеты для отдела разработки, отслеживать их выполнение;\n Взаимодействовать с разработчиками для решения нестандартных задач;\n Контролировать соблюдение корпоративных стандартов.\n Что важно для нас?\n Опыт работы в поддержке или технической поддержке от 1 года;\n Отличная грамотная устная и письменная речь;\n Умение быстро разбираться в новых программах и интерфейсах;\n Гибкость, стрессоустойчивость, желание помогать людям;\n Ответственность, внимательность к деталям;\n Готовность работать только в офисе. Мы находимся в пешей доступности от м. Ладожская;\n Любовь к жизни и позитивный настрой.\n Что мы предлагаем?\n Официальное трудоустройство с 1 рабочего дня;\n Плавающий график 5/2 (с 9:00 или с 10:00) , рабочий день 8 часов;\n Современный офис и действительно дружная команда;\n Возможности для профессионального роста и развития;\n Работа с инновационными IT-продуктами;\n Яркая корпоративная жизнь и подарки от компании;\n Работодателя с надежной репутацией.\n Интересно? Откликайся!)\n О компании Скилла - аккредитованная российская IT-компания, специализирующаяся на аутсорсинге и автоматизации бизнес-процессов. Мы создаём уникальные решения для бизнеса и помогаем людям находить работу и зарабатывать с помощью современных технологий. Присоединяйся к нам и стань частью будущего, где забота о клиентах - в центре внимания!","description_format":"text","description_chars":1900,"description_truncated":false,"requirements":{"experience_years_min":1,"management_years_min":null,"team_size_min":null,"manages_managers":false,"education":null,"security_clearance":false,"languages":[{"language":"Russian","level":"Advanced (C1)","optional":false}]},"benefits":[],"hiring_locations":[],"hiring_excludes":[],"relocation_offered":false,"industries":["Professional Services","Human Resources"],"lifecycle":[{"event":"open","at":"2026-09-23T11:37:48Z"}],"liveness":{"score":86,"band":"hot","label":"Hiring now","p_open":1,"p_active":0.86,"p_room":1,"age_days":0,"expected_fill_days":14,"reasons":["conf:3","win:early","comp:junior"],"computed_at":"2026-09-24T05:45:00Z"},"pay":{"stated_usd_annual":15108,"is_top_pay":false},"html_url":"https://alion.io/job/skilla-spetsialist-sluzhby-podderzhki-bez-kholodnykh-zvonkov-i-prodazh","json_url":"https://alion.io/job/skilla-spetsialist-sluzhby-podderzhki-bez-kholodnykh-zvonkov-i-prodazh.json","meta":{"generated_at":"2026-09-24T13:23:32Z","cache_seconds":300,"methodology":"https://alion.io/methodology","terms":"https://alion.io/terms","contact":"https://alion.io/contact","api":"https://alion.io/developers"}}